กรุงเทพฯ 5 ก.ค. – บีทีเอสแจงมาตรการเยียวยาผู้โดยสารได้รับผลกระทบรถไฟฟ้าขัดข้อง 25-27 มิ.ย. ขอรับเที่ยวเดินทางพิเศษ ขณะที่ประธานกรรมการบีทีเอสยืนยันทำตามมาตรฐาน พร้อมเดินหน้าปรับปรุงระบบ โดยพรุ่งนี้จะนำเข้าอุปกรณ์กรองสัญญาณติดตั้ง เพื่อให้การเดินรถมีความเสถียร
นายคีรี กาญจนพาสน์ ประธานกรรมการ บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือบีทีเอส พร้อมผู้บริหารร่วมแถลงการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้ารถไฟฟ้ามีปัญหาด้านการสื่อสารเมื่อวันที่ 25-27 มิถุนายนที่ผ่านมา โดยมาตรการเยียวยา ประกอบด้วย ผู้โดยสารประเภทตั๋วเที่ยวเดียวหรือเหรียญที่เปลี่ยนใจไม่เดินทางช่วงเวลาดังกล่าวและนำบัตรติดตัวไปด้วย สามารถมาใช้บริการได้ภายใน 14 วัน และหากไม่ประสงค์จะเดินทางสามารถขอเงินคืนได้ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2561
ส่วนบัตรประเภทเติมเงินสำหรับบุคคลทั่วไป นักเรียน นักศึกษา และผู้สูงอายุ สามารถแจ้งขอสิทธิ์รับเที่ยวเดินทางพิเศษ 3 เที่ยว และบัตรประเภทเดินทาง 30 วัน สำหรับบุคคลทั่วไป นักเรียน นักศึกษา ที่มีเที่ยวเดินทางเหลือในช่วงล่าช้าสามารถขอเที่ยวพิเศษ 6 เที่ยว โดยผู้โดยสารสามารถนำบัตรโดยสารติดต่อขอเติมเที่ยวพิเศษที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานีตั้งแต่วันที่ 7-31 กรกฎาคมนี้ และใช้เดินทางได้ภายใน 45 วันนับจากวันเติมเที่ยวพิเศษ
นอกจากนี้ นายคีรี ยังเปิดใจยืนยันว่าปัญหาที่เกิดขึ้น ตั้งแต่ให้บริการมาตั้งแต่ 19 ปี ถือว่ารุนแรงและที่ผ่านมาขอยืนยันอีกครั้งว่าไม่มีฝ่ายใดผิดทั้งหมด โดยบีทีเอสไม่เคยโทษเป็นความผิดของ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือแม้แต่บีทีเอสก็ไม่ได้ผิดทั้งหมด ตามข้อเท็จจริงการเยียวยาครั้งนี้ต้องการชดเชยความเสียหายผู้เดินทางที่ไม่สามารถเดินทางได้ตามเวลา และมั่นใจว่าการเยียวยาครั้งนี้เป็นไปตามมาตรฐาน โดยประเมินว่าการเยียวยาผู้ใช้บริการช่วงเวลาดังกล่าวจะใช้เงินหลักสิบล้านบาท
บรรยากาศแถลงข่าวผู้สื่อข่าวถามถึงประเด็นผู้โดยสารเดินทางเที่ยวเดียว หากไม่นำบัตรกลับไปก็จะไม่ได้รับการชดเชยนั้น นายคีรี กล่าวว่า ครั้งนี้อยากให้ทุกฝ่ายเข้าใจว่าบีทีเอสเป็นระบบขนส่งมวลชนไม่ได้มีกำไรมากมายที่ทุกฝ่ายจะให้บีทีเอสต้องรับภาระชดเชยทั้งหมด ที่ผ่านมาลงทุนระบบรถไฟฟ้าช่วงแรกยอมรับว่าเป็นความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ หากวันนั้นทราบข้อมูลทั้งหมดก็เชื่อว่าอาจจะตัดสินใจไม่มาลงทุน และทุกวันนี้บีทีเอสมั่นคงมีกำไรก็มาจากไม่มีภาระหนี้จากการแปรหนี้เป็นทุนในอดีต อยากให้ทุกฝ่ายเข้าใจ
ขณะที่ในอนาคตบีทีเอสยืนยันอีกครั้งว่าจะเดินหน้าปรับปรุงระบบการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์ให้ผู้โดยสารเกิดประสิทธิภาพมากขึ้น โดยระบบสื่อสารวันพรุ่งนี้ (6 ก.ค.) บีทีเอสจะมีการนำเข้าระบบกรองสัญญาณจากต่างประเทศ ซึ่งจะมาถึงตอนเช้าก่อนติดตั้งที่ขบวนรถก่อนทดสอบการใช้งานและมั่นใจว่าช่วงเสาร์-อาทิตย์นี้ระบบการสื่อสารต่าง ๆ จะมีความเสถียรมากที่สุด ส่วนการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ใช้บริการนั้น บีทีเอสจะพัฒนาแอพพลิเคชั่น ซึ่งจะเปิดตัวในอนาคต โดยจะเป็นแอพฯ ที่ผู้ใช้สามารถแจ้งเหตุขัดข้องรวมทั้งรับทราบข่าวสารที่บีทีเอสต้องการแจ้งให้ผู้ใช้บริการด้วย.-สำนักข่าวไทย
