อุบลราชธานี 24 ต.ค.-เจ้าของร้านจิวเวลรี่ที่อุบลฯ โวยไปรษณีย์ไทยทำพัสดุลูกค้ามูลค่ากว่าครึ่งแสนหาย นานนับเดือนเรื่องยังเงียบ ด้านไปรษณีย์ต้นทางเร่งหาคำตอบ คาดหายระหว่างทางเข้าศูนย์หลักสี่ พยายามดูแลเต็มที่ แต่เกินอำนาจในมือ
จากกรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กโพสต์ข้อความ “ผิดพลาดจากขนส่งหายไปกับอากาศ ตามของไม่ได้ ชี้เเจงไม่ได้” ระบุส่งตั้งเเต่ 23 ก.ย. จนตอนนี้ลูกค้ายังไม่ได้รับและไม่รู้ว่าพัสดุกล่องนี้อยู่ไหน ตอนนี้นานมากแล้ว หลักฐานอะไรก้อไม่มีมายืนยันให้เรา ใช้บริการมากว่า 7 ปี ไม่เคยมีของหาย ครั้งนี้ครั้งแรก”
นายพงศธร พนมทา เจ้าของโพสต์ เปิดเผยว่า ครอบครัวทำธุรกิจเครื่องประดับออนไลน์ มีลูกค้าประมูลสินค้าได้เป็นแหวนเพชร 3 วง มูลค่า 61,000 บาท โดยส่งสินค้าเป็นพัสดุไปรษณีย์ EMS ที่ไปรษณีย์อุบลราชธานี เมื่อวันที่ 23 ก.ย.62 เวลาประมาณ 19.00 น. รวมทั้งสิ้น 5 กล่อง กล่องที่มีปัญหาเป็นของลูกค้าที่อยู่ อ.พระประแดง จ.สมุทรปราการ 3 วันหลังส่งสินค้า ลูกค้าติดต่อทวงถาม ตนจึงได้ส่งเลขที่พัสดุให้ดู ซึ่งในระบบไปหยุดอยู่ในขั้นตอนการขนส่ง ผ่านมาอีก 2 วัน สถานะของพัสดุก็ยังอยู่ที่เดิม
เมื่อเข้าไปสอบถาม ไปรษณีย์รับเรื่องไว้ ผ่านไปอีกประมาณ 1 สัปดาห์ สถานะก็ยังอยู่ที่เดิม จึงเข้าพบผู้ช่วยไปรษณีย์จังหวัด เพื่อตรวจสอบความผิดปกติ พบว่าพัสดุที่ส่งได้เข้าระบบไปรษณีย์อย่างถูกต้อง และถูกส่งออกไปจากไปรษณีย์อุบลราชธานีเรียบร้อย โดยขั้นตอนถูกบันทึกไว้ด้วยกล้อง CCTV แต่พัสดุไปไม่ถึงปลายทางพระประแดง จึงได้เข้าแจ้งความร้องทุกข์ไว้ที่ สภ.เมืองอุบลราชธานี
ตำรวจเรียกเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์มาแจ้งให้ทราบว่าพัสดุชิ้นนั้นมีมูลค่าถึง 61,000 บาท โดยเรียกร้องให้ตรวจสอบว่าหาพัสดุภายใน 7 วัน เมื่อครบกำหนดไปรษณีย์มีหนังสือสรุปผลการติดตามมาให้ทราบว่า พัสดุได้หายระหว่างการขนส่งไปยังปลายทาง ส่วนการเรียกร้องค่าเสียหายนั้นอยู่ระหว่างการพิจารณาดำเนินการ ซึ่งไม่มีระยะเวลาให้ทราบว่าเมื่อใด
นายพงศธร ยังกล่าวอีกว่า ตลอดระยะเวลา 6-7 ปี ที่ทำธุรกิจมา วางใจในระบบของบริษัทไปรษณีย์ไทยมาโดยตลอด ไม่เคยมีปัญหาการสูญหายเลย ช้าบ้าง สลับที่บ้างก็ไม่เป็นไร ส่วนสาเหตุที่ตนไม่ส่งสินค้าแบบมีประกันภัย เนื่องจากส่วนตัวมั่นใจในระบบงานไปรษณีย์ เพราะมีกล้องวงจรปิดบันทึกทุกขั้นตอน คิดว่าถ้าสูญหายน่าจะตามคืนได้ ไม่น่ามีปัญหา แต่พอเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น รู้สึกผิดหวัง
ด้านนายจรัญ จันทร์พวง ผู้ช่วยหัวหน้าไปรษณีย์ จ.อุบลราชธานี ชี้แจงว่า ไม่ได้นิ่งนอนใจ ทำหนังสือถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งตรวจสอบ เบื้องต้นพบว่าพัสดุชิ้นที่หายนี้ไปถึงศูนย์ไปรษณีย์ EMS หลักสี่ กรุงเทพฯ ซึ่งจะจุดรวมพัสดุทั้งหมดจากทั่วประเทศแล้ว ซึ่งไม่ได้รับแจ้งหรือทักท้วงมาจากศูนย์ไปรษณีย์ EMS หลักสี่ กรุงเทพฯ ว่าได้รับของไม่ครบ ตามระเบียบแล้วคือ ศูนย์ไปรษณีย์ EMS หลักสี่ รับพัสดุไว้ครบแล้ว แต่เมื่อตรวจสอบไปยังปลายทางที่พระประแดง รับแจ้งว่าไม่ได้รับพัสดุ ส่วนการเรียกร้องค่าเสียหาย ได้สรุปข้อมูล หลักฐานต่างๆ ให้ศูนย์ไปรษณีย์เขต 10 ทราบเพื่อดำเนินการต่อไปแล้ว
ด้าน พ.ต.ท.ปราโมทย์ ชื่นตา รองผู้กำกับการสอบสวน สภ.เมืองอุบลราชธานี กล่าวว่า จากการสอบสวนยังไม่พบเป็นการกระทำความผิดในทางอาญา.-สำนักข่าวไทย
