สระแก้ว 24 ก.พ.- คณะกรรมการกำกับติดตามคุณภาพ และมาตรฐานของ สปสช. ลงพื้นที่โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราช จ.สระแก้ว พบว่ามีการไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นายแพทย์ชาตรี บานชื่น ประธานคณะกรรมการกำกับติดตาม คุณภาพและมาตรฐานของ สปสช. กล่าวว่า โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราช จังหวัดสระแก้ว ในพื้นที่ สปสช.เขต 6 ระยอง มีการจัดการข้อร้องเรียนในพื้นที่ เป็นไปตามมาตรา 41 และมาตรา 50 (5) โดยปี 2561 มีเรื่องร้องเรียน 104 เรื่อง ได้รับการเยียวยา 100% อันดับแรกคือเรื่องสูติกรรม ซึ่งเป็นประเด็นคล้ายกันในทุกพื้นที่ เช่นการคลอดติดไหล่ โดยการเยียวยาจะมี 2 ประเด็น คือ 1.ทำความเข้าใจกับผู้ร้องเรียน เพราะกว่า 50% เกิดจากความเข้าใจผิดหรือจากการสื่อสาร ส่วนอีก 50% เป็นเรื่องความเสียหายจากบริการทางการแพทย์จะนำเข้าคณะกรรมการมาตรา 41 เยียวยาไปตามกฎหมายให้ได้รับความช่วยเหลือเบื้องต้น ทำให้ผู้รับบริการพึงพอใจ และคณะกรรมการควบคุมฯ จะนำประเด็นที่ได้รับการร้องเรียนบ่อยๆ มาพัฒนาคุณภาพ เช่น การคลอดติดไหล่ อาจมีสาเหตุจากแม่เป็นเบาหวานทำให้เด็กตัวโต และคนไข้ไปฝากครรภ์ที่อื่นหรือไม่ได้ฝากครรภ์ ทำให้พบสาเหตุแม่เป็นเบาหวานช้าเกินไป และมีโอกาสคลอดติดไหล่ การแก้ปัญหาจะต้องพัฒนาการฝากครรภ์ให้เป็นระบบ เริ่มจากต้นทางคือ รพ.สต. ดูมาตรฐานการฝากครรภ์ ข้อมูลที่เชื่อมโยงกันและถ้าจำเป็นก็ต้องผ่าท้องคลอดได้ทันเวลา.-สำนักข่าวไทย
