พัทยา 1 มี.ค. – ทางคาเฟ่อเมซอนออกมาชี้แจง กรณีคลิปร้านกาแฟดังแถวพัทยา เข้าไป Order Grab Food แต่โดนเจ้าของร้าน เชิญให้ออกไปรอด้านนอกเพราะเป็น Grab
เพจ Red Skull Society ได้โพสต์คลิปจากพนักงาน Grab Food ว่า เมื่อวานนี้ 10.45 น เจอเหตุการณ์ร้านกาแฟดังแถวพัทยา เข้าไป order grab food ปกติ และก็นั่งรอภายในร้านเพราะว่าในร้านเก้าอี้ว่างๆ ไม่มีลูกค้า ปรากฏว่ามีผู้หญิงสูงวัยคนนึงมาบอกว่าเขาเป็นเจ้าของร้าน เชิญให้ผมซึ่งเป็น grab driver ออกไปรอด้านนอกผมปฏิเสธถามว่าทำไมต้องออกไปรอข้างนอก grab driver ก็เป็นคนร้อนเป็นเหมือนกัน ถ้าลูกค้าเต็มร้านไม่มีที่นั่งผมจะไม่ว่าสักคำ ปรากฏว่านางบอกให้ลูกน้องไม่ต้องขาย orderให้ผม โทรแจ้งตำรวจโทรแจ้งคนนู้นคนนี้ และนางบอกให้กดยกเลิก order แต่ที่ร้านไม่สามารถกดยกเลิกได้ผมเลยถามย้ำว่าสรุปทางร้านจะทำ order ให้ผมไหม พนักงานแจ้งว่าคงไม่ทำให้ครับพี่ ผมจึงโทรไปหาลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ากดยกเลิก ถามเพื่อนสมาชิกว่าร้านแบบนี้มองคนไม่เท่ากัน เราควรจะทำยังไงครับ
ปล.ร้านอื่นๆ ที่ดีมีน้ำใจก็มีเยอะนะครับ.. ขอบพระคุณในน้ำใจนั้นที่มีต่อคนขับ grab ด้วยครับ
จากนั้นก็ได้มีคนเข้าไปกดไลค์กดแชร์ และแสดงความคิดเห็นใต้คลิปที่ เพจ Red Skull Society เป็นจำนวนมาก โดยมีการแชร์ไปกว่า 5,000 ครั้ง
ส่าสุด ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่สัมภาษณ์เจ้าของคลิป ชื่อว่านายดาบชัย สวิทเซอร์ อายุ 44 ปี พนักงาน Grab Food เล่าว่า ได้รับออร์เดอร์จากลูกค้าให้ไปรับออร์เดอร์ ที่ร้านกาแฟดังกล่าว หลังจากรับออร์เดอร์เสร็จก็นั่งรอภายในร้านเนื่องจากขณะนั้นไม่มีลูกค้า เก้าอี้ ก็ว่างอยู่พอสมควร สักพักนึงก็มีผู้หญิงคนหนึ่ง เชิญให้ออกไปรอด้านนอกร้าน ด้วยความสงสัยจึงถามว่าเพราะอะไรถึงต้องไปรอข้างนอก ได้รับคำตอบว่า เป็นระเบียบของทางร้าน จึงทำให้รู้สึกไม่ค่อยพอใจสักเท่าไหร่ เพราะว่าแกร็บก็เป็นคนก็ร้อนเหมือนกัน ทำไมถึง 2 มาตรฐาน แบ่งชนชั้น และความไม่เท่าเทียมทางสังคม จึงปฏิเสธที่จะเดินออกจากร้าน จากนั้นผู้หญิงคนดังกล่าวก็ได้แจ้งกับพนักงานว่าไม่ต้องขายให้ จึงโทรไปบอกกับลูกค้าให้กดยกเลิกออเดอร์ให้หน่อยหลังจากนั้นก็ออกจากร้าน
นายดาบชัย สวิทเซอร์ เล่าต่ออีกว่า ที่ออกมาโพสต์และได้มีทางเพจโพสต์ก็แค่อยากให้สังคมมองทุกอาชีพให้ความเท่าเทียมกัน
ล่าสุด ทางคาเฟ่อเมซอนออกมาชี้แจงว่า เรียนทุกท่าน จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ทาง Cafe Amazon ทราบเรื่องเป็นที่เรียบร้อยค่ะ และมิได้นิ่งนอนใจ ซึ่งทางเรากำลังประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบถึงการบริการของสาขาดังกล่าวที่เกิดขึ้น ด้วยความเคารพ
ขณะเดียวกันล่าสุดทางร้านได้เรียก grab เข้ามาพูดคุยที่ร้านกาแฟดังกล่าว โดยมีกลุ่ม grab ประมาณ 6-7 คน ได้เข้าพูดคุยถึงปัญหาและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยไม่อนุญาตให้ผู้สื่อข่าวบันทึกภาพตอนพูดคุยกัน โดยใช้เวลา 30 นาที ในการพูดคุย
นายดาบชัย สวิทเซอร์ อายุ 44 ปี พนักงาน Grab Food กล่าวว่าหลังจากที่มีการพูดคุยกับทางเจ้าของร้านและผู้บริหารว่า จากการพูดคุยครั้งนี้เนื่องจากทางร้านประสานผู้จัดการเขตของอเมซอน และเจ้าของร้านที่เป็นคู่กรณีเข้ามาไกล่เกลี่ยคุยปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งทางร้านจะปรับปรุงพื้นที่โดยเฉพาะให้สำหรับนั่งรอออเดอร์และจะปรับปรุงเรื่องการรันคิวที่เกิดปัญหามาตลอด ทางเจ้าของร้านยังได้กล่าวขอโทษในสิ่งที่เข้าใจผิดไป และขอให้ลบคลิปในเฟซบุ๊กออก ซึ่งก็ได้ลบให้แล้ว หลังจากนี้ก็จะรอดูการปรับปรุงของร้านต่อไป ว่าได้ดำเนินการแก้ไขหรือไม่ แต่ก็อยากจะให้โอกาสเค้า ถ้าปรับปรุงดีขึ้น ก็ควรให้โอกาสเค้าทำมาหากินต่อไป ก็ไม่ติดใจอะไร
ด้าน น.ส.กัญญา ปั้นทอง ผู้จัดการร้านอเมซอนระบุว่าทางร้านขอยอมรับผิดที่ได้ออกออเดอร์แกร็บไม่ตรงตามคิวและจะทำการอบรมพนักงานเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ทั้งเรื่องคิวและลำดับแกร็บ ในส่วนของแกร็บในกรณีที่มีลูกค้าในร้านเยอะ ก็จะขอให้แกร็บออกไปรอด้านนอก แต่ถ้าลูกค้าน้อยก็ให้แกร็บยื่นรอข้างในได้ เนื่องจากลูกค้าที่เข้ามาที่ร้านส่วนใหญ่ จะเข้ามานั่งกินในร้าน อย่างไรก็ตามอยากจะขอโทษอีกครั้ง และจะปรับปรุงให้บริการ .- สำนักข่าวไทย
