เร่งแก้ปัญหา แอร์ เจแปน ยกเลิกเที่ยวบินและล่าช้า

กรุงเทพ 29 ก.พ.- กพท.จี้ Air Japan เร่งแก้ปัญหาเที่ยวบินยกเลิกและล่าช้า ขณะที่ Air Japan รับทราบแนวทางการดูแลผู้โดยสารที่ไทยใช้อยู่ พร้อมรับทราบปัญหาและจะดำเนินการดูแลผู้โดยสารอย่างเหมาะสมและเตรียมช่องทางการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นระบบต่อไป


สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เชิญสายการบิน Air Japan เข้าชี้แจงแนวทางการเยียวยาและชดเชยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบิน NQ2 เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2567 โดยสายการบิน Air Japan ระบุว่า มีแผนคืนเงินค่าบัตรโดยสารเต็มจำนวน หากผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารโดยตรงกับ Air Japan และหากผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารจากเว็บไซต์ตัวแทนท่องเที่ยว สายการบินจะคืนเงินเต็มจำนวน 100% ให้กับตัวแทนท่องเที่ยว แต่ขึ้นอยู่กับนโยบาย เงื่อนไข และกระบวนการคืนเงินของแต่ละตัวแทนท่องเที่ยวว่าจะมีการหักค่าธรรมเนียมผู้โดยสารหรือไม่

ขณะเดียวกัน Air Japan ได้รับทราบแนวทางการดูแลผู้โดยสารที่ประเทศไทยใช้อยู่ โดยสายการบินรับทราบปัญหาและจะดำเนินการดูแลผู้โดยสารอย่างเหมาะสมและเตรียมช่องทางการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นระบบต่อไป


โดย CAAT ได้สอบถามถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเที่ยวบินล่าช้า เนื่องจากการมีอากาศยานเพียง 1 ลำ สายการบิน Air Japan ระบุว่า ปัญหาการล่าช้าส่วนใหญ่มาจากการล่าช้าของเที่ยวบินก่อนหน้า (NQ1) จากต้นทางนาริตะ ซึ่ง CAAT ได้ชี้แจงว่า หากมีเที่ยวบินล่าช้าบ่อยครั้ง จะถูกตักเตือน และหากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ อาจเสียสิทธิในเวลาการบินที่มีอยู่ในอนาคตได้ นอกจากนี้ CAAT ยังเน้นย้ำสายการบิน Air Japan เรื่องการสื่อสารกับผู้โดยสารโดยเฉพาะการสื่อสารจากพนักงานภาคพื้นที่สนามบินว่า ต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และไม่สร้างความสับสนให้กับผู้โดยสาร ทั้งการแจ้งเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก รวมถึงการชดเชยเยียวยาอย่างเหมาะสม โดยในกรณีที่ผ่านมา CAAT ได้ประสานกับหน่วยงานกำกับฝั่งญี่ปุ่นแล้ว และ CAAT จะติดตามการดำเนินการของ Air Japan อย่างใกล้ชิดหากมีปัญหาอีก จะได้มีการดำเนินการเพิ่มเติมต่อไป

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ Air Japan https://support.flyairjapan.com/hc/th/requests/new ticket_form_id=6950248097295.- 513 -สำนักข่าวไทย


ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

เพลิงไหม้โรงอบลำไย อ.แม่สรวย จ.เชียงราย

เพลิงไหม้โรงงานอบลำไย อ.แม่สรวย จ.เชียงราย เจ้าหน้าที่เร่งนำรถดับเพลิงเข้าระงับเหตุ เพื่อควบคุมเพลิงไม่ให้ลุกลามไปยังพื้นที่ใกล้เคียง เบื้องต้นยังไม่สามารถประเมินความเสียหายได้

พุ่งไม่หยุดราคาทองคำโลกนิวไฮอีก คาดไปต่อถึง 3 พันดอลลาร์/ออนซ์

ราคาทองคำตลาดโลกพุ่งแตะ 2,800 ดอลลลาร์สหรัฐ/ออนซ์ นักวิเคราะห์คาดมีโอกาสพุ่งต่อถึง 3,000 ดอลลาร์/ออนซ์ ส่งผลราคาทองไทยวันนี้ขึ้นต่อจากราคาปิดวานนี้ และทำนิวไฮเท่าวานนี้

ข่าวแนะนำ

สาว อบต.ตกใจ ตำรวจตามรอยเงิน 39 ล้านบาท ที่แท้ชื่อซ้ำกัน

สาว อบต. ตกใจ ตำรวจมาถึงที่ทำงาน ถามถึงเงิน 39 ล้านบาท ที่แท้ชื่อซ้ำกัน ยันไม่เคยรู้จัก “มาดามอ้อย-ทนายตั้ม” มาก่อน

นายกฯ ขีดเส้น 30 วัน ออกมาตรการคุมสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศ

นายกฯ สั่ง พาณิชย์-ดิจิทัลฯ เข้ม 3 มาตรการ คุมสินค้าออนไลน์จากต่างประเทศให้มีคุณภาพ ขีดเส้นให้เสร็จภายใน 30 วัน

“มาริษ” ประท้วงอิสราเอล หลังแรงงานไทยดับ 4

“มาริษ” รมว.ต่างประเทศ ร่อนหนังสือ​ประท้วงอิสราเอล หลังแรงงานไทยดับ 4 เจ็บ 1 ให้ยุติส่งเข้าพื้นที่เสี่ยงภัย พร้อมยับยั้งชั่งใจ ป้องกันความขัดแย้งขยายตัว ขอคนไทยชะลอการเดินทางไปอิสราเอล-ตะวันออกกลาง