กรุงเทพฯ 7 มี.ค. – นายนิตินัย ศิริสมรรถการ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. เปิดเผยว่า ท่าอากาศยานเชียงใหม่ (ทชม.) ซึ่งเป็นหนึ่งในท่าอากาศยาน 6 แห่งที่ ทอท.รับผิดชอบบริหารงานอยู่ ในปัจจุบันได้เข้าร่วมโครงการจัดอันดับท่าอากาศยานที่มีคุณภาพการให้บริการดีที่สุดของโลก (ASQ) ซึ่งจัดโดยสภาสมาคมท่าอากาศยานระหว่างประเทศ (ACI) โดย ทชม.ได้รับคะแนนความพึงพอใจจากผู้โดยสารและผู้ใช้บริการเป็นอันดับที่ 3 ในประเภทกลุ่มท่าอากาศยานที่มีผู้โดยสารใช้บริการ 5-15 ล้านคนต่อปีจากทั้งหมด 82 ท่าอากาศยานที่เข้าร่วมโครงการ
นายนิตินัย กล่าวเพิ่มเติมว่า การได้รับการจัดอันดับให้เป็นท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่นอันดับ 3 ของโลกประจำปี 2559 ถือเป็นความสำเร็จที่น่าพึงพอใจของท่าอากาศยานเชียงใหม่ ซึ่งเป็นผลมาจากการดำเนินการปรับปรุงทางด้านกายภาพและพัฒนาประสิทธิภาพในการให้บริการทุกด้านของท่าอากาศยานเชียงใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนับสนุนจากหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น จังหวัดเชียงใหม่ ส่วนราชการ ผู้ประกอบการ และบริษัทการบินต่าง ๆ ที่ช่วยให้ท่าอากาศยานเชียงใหม่ประสบความสำเร็จดังกล่าว ซึ่งการเข้าร่วมโครงการ ASQ นั้น ทาง ACI ได้ทำการสำรวจคะแนนความพึงพอใจผู้โดยสารที่มาใช้ท่าอากาศยานด้วยแบบสอบถามมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก โดยสำรวจเกี่ยวกับบริการของท่าอากาศยานรวม 34 หัวข้อ เช่น ระบบขนส่ง การตรวจคนเข้าเมือง ร้านค้า ร้านอาหาร ความสะอาด และบรรยากาศภายในอาคารผู้โดยสาร เป็นต้น
นายนิตินัย กล่าวว่า การที่ ทชม.ได้รับการจัดอันดับ 3 ของโลก จึงแสดงให้เห็นว่า ทชม.มีการบริการจัดการที่มีประสิทธิภาพ มีการบริการที่ประทับใจต่อผู้มาใช้บริการ ทั้งนี้ ทอท.ได้ส่ง ทชม.เข้าร่วมโครงการฯ ครั้งแรกตั้งแต่ปี 2554 และได้รับการจัดอันดับให้เป็นท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่นอันดับ 4 ของโลกในกลุ่มท่าอากาศยานที่มีผู้โดยสารใช้บริการ 2-5 ล้านคนติดต่อกันเป็นเวลา 2 ปี โดย ทอท.ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการของ ทชม.และเพื่อให้ผู้มาใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุดสมกับคำขวัญ “ปลอดภัยคือมาตรฐาน บริการคือหัวใจ” .-สำนักข่าวไทย
