กทม. 4 พ.ค.-แม้การโอนเงิน จ่ายบิล ในปัจจุบันจะสะดวกรวดเร็ว แต่ผู้ใช้บริการยังเจอปัญหาหลายอย่าง เช่น โอนเงินแต่ปลายทางไม่ได้รับ หากเจอปัญหานี้มีวิธีแก้ไขอย่างไร ติดตามจากรายงาน
การโอนเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ผู้ใช้บริการพบเจอในการใช้บริการธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งแน่นอนเรื่องเกี่ยวกับเงินๆ ทองๆ ผู้บริโภคอาจตกใจ เพราะกลัวเงินในบัญชีจะสูญหาย ธนาคารแห่งประเทศไทยให้คำแนะนำว่าหากพบปัญหานี้ ผู้ใช้บริการติดต่อไปที่ธนาคารเจ้าของบัญชี เพื่อแจ้งให้ธนาคารทราบ และทำการ
ตรวจสอบรายการธุรกรรมที่เกิดปัญหา หากตรวจสอบเรียบร้อยแล้วว่ามีธุรกรรมเกิดขึ้นจริง ธนาคารจะคืนเงินกลับให้ลูกค้าตามระยะเวลาที่แต่ละธนาคารกำหนดหากเป็นการโอนผ่านพร้อมเพย์แล้วเกิดปัญหา ลูกค้าจะได้รับเงินคืนไม่เกิน 3 วัน ซึ่งเป็นข้อตกร่วมกันของธนาคารพาณิชย์ แต่หากพบปัญหาในการใช้บริการ สามารถแจ้งได้ที่ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน หมายเลขโทรศัพท์ 1213
การโอนเงินทั้งทางอินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง และโมบายแบงกิ้ง จะเสร็จสมบูรณ์ต้องมีสลิป หรือเอสเอ็มเอสยืนยันจากธนาคาร และสิ่งสำคัญก่อนทำรายการโอนเงินตรวจสอบ เลขที่บัญชี ชื่อบัญชี และจำนวนเงินให้ถูกต้องทั้งก่อนกดทำรายการ.-สำนักข่าวไทย
