กรุงเทพฯ 4 ต.ค. – ธปท.กำชับแบงก์พาณิชย์สำรองบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอ หลังผู้บริโภคร้องเรียนว่า ต้องทำบัตรอื่นที่ค่าธรรมเนียมสูงกว่าแทน
นายรณดล นุ่มนนท์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้ส่งหนังสือเวียนถึงธนาคารพาณิชย์ทุกแห่ง โดยขอความร่วมมือให้ธนาคารพาณิชย์ เพิ่มปริมาณสำรองบัตรเอทีเอ็มและบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า หลังจากที่ผ่านมาธปท.ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าธนาคารเกี่ยวกับการทำบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิต ในลักษณะการถูกบังคับให้ทำบัตรประเภทที่มีบริการอื่นเสริม โดยอ้างว่า บัตรแบบธรรมดาหมดและต้องใช้เวลารอนาน ดังนั้นลูกค้าที่จำเป็นต้องใช้บัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิต จึงต้องทำบัตรที่มีบริการอื่นเสริม และต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสูงกว่าบัตรธรรมดา
ซึ่งธปท.ระบุว่า จากการสำรวจปริมาณการสำรองบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตประเภทต่างๆ พบว่า ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งสำรองบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาไว้ที่สาขาน้อยกว่าบัตรประเภทที่มีบริการอื่นเสริม ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำบัตรบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตตามชนิดที่ต้องการได้
ดังัน้เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ตามความจำเป็น ซึ่งเป็นไปตามสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภค และเป็นไปตามนโยบายของธปท.ในการดูแลผู้บริโภค ธปท.จึงขอความร่วมมือธนาคารพาณิชย์ให้เพิ่มปริมาณสำรองบัตรบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตชนิดธรรมดาให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า พร้อมกับอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจบริการบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตประเภทต่างๆอย่างชัดเจนด้วย – สำนักข่าวไทย
