คปภ.ออก 3 มาตรการเร่งด่วนขายประกันภัยโควิด-19

กรุงเทพฯ 30 ส.ค.- คปภ.ออก 3 มาตรการเร่งด่วน ขายประกันภัยโควิด-19 “เจอ จ่าย จบ” ล่าช้า เอกสารครบต้องจ่ายเงินภายใน 15 วัน หากดึงเวลาพร้อมเอาผิดตามกฎหมาย  


นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) เปิดเผยว่า ตามที่มีประชาชนได้ร้องเรียน กรณีบริษัทประกันภัยบางแห่งจ่ายเคลมสินไหมทดแทนประกันภัยโควิด-19 แบบ “เจอ จ่าย จบ” ล่าช้า สำนักงาน คปภ. หารือกับสภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อดูแลผู้เอาประกันภัย ไม่ให้ซ้ำเติมสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในปัจจุบัน เมื่อได้เรียกร้องเข้ามาจำนวนมาก ทำให้บริษัทประกันภัยไม่สามารถบริหารจัดการการจ่ายค่าสินไหมทดแทนได้ทันท่วงที 

สำนักงาน คปภ.ได้ออก 3 มาตรการเร่งด่วน ดังนี้ 1. มาตรการเข้าตรวจสอบบริษัท เพื่อประเมินความเสี่ยงของบริษัท โดยจัดทีมเฉพาะกิจเข้าตรวจสอบบริษัทรับประกันภัยโควิด-19 จำนวน 4 ราย เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยได้รับผลประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัยอย่างรวดเร็ว


 2. สำนักงาน คปภ. ออกคำสั่งการแก้ไขเพิ่มเติมคู่มือระบบงานการจ่ายค่าสินไหมทดแทน บังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2564 ให้บริษัทประกันวินาศภัยที่มีปัญหาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโควิด-19 ตั้งแต่ 100 เรื่องขึ้นไป ให้มีระบบงานกระบวนการ ดังนี้

2.1 ให้บริษัทตั้งหน่วยงานรับเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเกี่ยวกับประกันภัยโควิด-19 เป็นการเฉพาะขึ้นภายในบริษัท

2.2 ให้บริษัทเร่งจ่ายค่าสินไหมทดแทนเกี่ยวกับประกันภัยโควิด-19 โดยตรวจสอบเอกสารหลักฐานให้แล้วเสร็จภายใน 3 วัน กรณีผู้เอาประกันภัยยื่นเอกสารหลักฐานครบถ้วน ให้บริษัทประกันจ่ายค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วัน หากยื่นเอกสารไม่ครบถ้วน ให้รีบแจ้งผู้เอาประกันภัยในวันเดียวกับที่ตรวจพบ และให้จ่ายค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้ยื่นเอกสารหลักฐานครบถ้วนแล้ว 


2.3 กรณีที่มีปัญหาการตีความหรือโต้แย้งเกี่ยวกับกรมธรรม์ประกันภัยโควิด-19 และยังหาข้อยุติไม่ได้ ให้บริษัทเสนอความเห็นต่อสำนักงาน คปภ. ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อดำเนินการต่อไป

2.4 ให้บริษัทรายงานข้อมูลเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับประกันภัยโควิด-19 และผลการดำเนินการต่อสำนักงาน คปภ. ทุก 15 วัน หากมีเจตนาประวิงการจ่ายสินไหมทดแทน จะบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด

3. มาตรการเพิ่มประสิทธิภาพบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน ทั้งการร้องเรียนมายังสำนักงาน คปภ. และเรื่องร้องเรียนกับบริษัทประกันภัยโดยตรง กำหนดให้บริษัทต้องรายงานยอดการเรียกร้องและการจ่ายค่าสินไหมทดแทนต่อคณะทำงานฯ อย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที หากร้องเรียนมายังสำนักงาน คปภ. โดยไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเอกสารหลักฐาน การเคลม บริษัทต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้แก่ผู้เอาประกันภัยโดยเร็ว ภายใน 3 วัน

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมเรื่องประกันภัย ติดต่อได้ที่สายด่วน คปภ. 1186 หรือ Add Line Official@oicconnect หรือเว็บไซต์ คปภ. www.oic.or.th.- สำนักข่าวไทย

ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

สาวซิ่งรถหรูชนท้าย จยย. ทำแม่ลูกดับ 3 ศพ

แม่ขี่ จยย.ไปรับลูก 2 คน กลับจากเรียนพิเศษ ถูกสาวขับรถหรูซิ่งชนท้าย ร่างกระเด็นตกสะพานข้ามรางรถไฟ เสียชีวิตทั้ง 3 คน ส่วนผู้ก่อเหตุอุ้มแมว ทิ้งรถ หลบหนีไป

ปิดล้อมล่ามือปืนคลั่งสังหาร 3 ศพ

ตำรวจเร่งไล่ล่ามือปืนคลั่งก่อเหตุยิง 3 ศพ ในพื้นที่ จ.หนองบัวลำภู ล่าสุดปิดล้อมพื้นที่กว่า 1,000 ไร่ รอยต่อ จ.เลย หลังพบเบาะแสคนร้ายหนีไปซ่อนตัว ขณะที่ชนวนสังหารยังไม่แน่ชัด

ลูกชายมือปืนคลั่งยิง 3 ศพ พาครอบครัวหนีตาย พ่อโพสต์ขู่ฆ่าล้างครัว

ลูกชายมือปืนคลั่งยิงดับ 3 ศพ ต้องพาภรรยาและลูก รวมถึงพ่อตา-แม่ยาย หนีไปอยู่ที่หมู่บ้านแห่งหนึ่ง หลังพ่อโพสต์ข้อความขู่จะฆ่าล้างครัว เหตุจากปัญหาในครอบครัว

ชายคลั่งยิง3ศพ

ชายคลั่งยิงดับ 3 ศพ โผล่วัดที่ จ.เลย ขอข้าวกิน ก่อนหนีเข้าป่า

แม่ครัววัดภูคำเป้ ต.ผาสามยอด อ.เอราวัณ จ.เลย เผยพบชายคลั่งยิงดับ 3 ศพ เดินเข้ามาในวัดด้วยสภาพอิดโรย ขอข้าวกิน ลักษณะรีบกินเหมือนวิตกกังวล หลังกินเสร็จรีบเดินเข้าป่าหายไป ก่อนมาทราบภายหลังว่าเป็นผู้ก่อเหตุยิงคนเสียชีวิต

ข่าวแนะนำ

คานถล่มพระราม2

“สุริยะ” สั่งผู้รับเหมาหยุดก่อสร้าง ถนนพระราม 2 ตัดสิทธิ์รับงาน 2 ปี

“สุริยะ” รมว.คมนาคม เผยเย็นวันนี้เตรียมกลับไปตรวจสอบสาเหตุคานเหล็กก่อสร้างบนถนนพระราม 2 ถล่ม สั่งการผู้รับเหมาหยุดก่อสร้าง รวมทั้งตัดสิทธิ์รับงาน 2 ปี และขอให้เพิ่มความเข้มงวดมาตรการลดชั้นผู้รับเหมา เพื่อลดจำนวนอุบัติเหตุ

สงขลาประกาศเขตภัยพิบัติแล้วทุกอำเภอ เร่งช่วยน้ำท่วมวิกฤติ

ผู้ว่าฯ สงขลา ลงนามประกาศให้ทั้ง 16 อำเภอ เป็นเขตพื้นที่ประสบภัยพิบัติกรณีฉุกเฉินอุทกภัยและวาตภัย เพื่อเร่งรัดให้ความช่วยเหลือประชาชน บรรเทาความเดือดร้อน โดย อ.จะนะ เทพา นาทวี และสะบ้าย้อย ยังมีระดับน้ำท่วมเพิ่มสูงขึ้น

จ.ยะลา น้ำท่วมสูงสุดเป็นประวัติการณ์รอบหลายสิบปี

จ.ยะลา โดยเฉพาะ อ.เมือง ปีนี้น้ำท่วมสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในรอบหลายสิบปี และวันนี้ (28 พ.ย.) น้ำยังขยายวงกว้างอีกหลายจุด ประชาชนได้รับความเดือดร้อนมากกว่า 120,000 คน ถนนถูกน้ำท่วมแล้ว 158 สาย ใน 8 อำเภอ 58 ตำบล