สำรวจความพอใจผู้ป่วยล้างไตปรับปรุงการบริการ

กรุงเทพฯ 1 ก.ค.-ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นนำระบบสแกนคิวอาร์โค๊ด สำรวจความพึงพอใจผู้ป่วยโครงการจัดส่งน้ำยาล้างไตสิทธิบัตรทองทั่วประเทศ ช่วงสถานการณ์โควิด-19 หวังนำข้อมูลปรับปรุงการให้บริการต่อไป


นายพีระ อุดมกิจสกุล กรรมการผู้จัดการบริษัท ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัด (ปณท.ดบ.) กล่าวว่า โครงการจัดส่งน้ำยาล้างไต เป็นโครงการที่บริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นจำกัดร่วมดำเนินการกับองค์กรเภสัชกรรม(อภ.) และสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ(สปสช.) ตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา โดยคำนึงถึงประโยชน์และความพึงพอใจของประชาชนที่เป็นผู้ป่วยโรคไตวายเรื้อรังที่อยู่ในโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า หรือผู้ป่วยสิทธิบัตรทองทั่วประเทศ ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ประมาณ 30,000 ราย
นายพีระ กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่ทางบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัดยึดมั่นและเน้นย้ำมาตลอดคือการเข้าถึงความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการ ซึ่งรวมถึงผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไต โดยในปีที่ผ่านมาได้มอบหมายให้มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต สำรวจความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าปัจจุบันต่อภาพลักษณ์โดยรวมพบว่า ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไต พึงพอใจสูงสุด ในด้านบริการด้านการขนส่ง ซึ่งอยู่ในเกณฑ์ระดับพอใจมากถึงร้อยละ 90.40

“เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไตเข้าถึงบริการที่ดีที่สุด ในปีนี้ทางบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัดจึงสำรวจความพึงพอใจ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคโควิด-19 โดยคำนึงถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อลดการแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ด้วยการให้ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไตสแกนคิวอาร์โค๊ด เพื่อตอบแบบสอบ-ถามกลับมาที่บริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัด ซึ่งช่วงครึ่งปีแรกนี้ ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายดำเนินการประมาณ 30% ของผุ้ป่วยทั้งหมดทั่วประเทศหรือประมาณ 9,000คน มีระยะเวลาดำเนินการ 1 เดือน คาดว่าจะเริ่มดำเนินการได้ภายในเดือนกรกฎาคมนี้ ซึ่งจได้นำมาข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป” นายพีระ กล่าว


นายพีระ กล่าวว่า ที่ผ่านมาบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นจำกัด ได้นำเทคโนโลยีมาใช้ยกระดับการให้บริหารจัดการ เพิ่มศักยภาพการจัดเก็บและจัดส่งน้ำยาล้างไตตามหลักเกณฑ์การจัดเก็บสินค้ายาและเวชภัณฑ์ ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานจากระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001: 2015 และระบบบริหารสินค้าคงคลัง WMS (Warehouse Management System) ได้รับการรับรองมาตรฐานการจัดเก็บสินค้าแบบ Good storage practice (GSP) เพิ่มความถูกต้องในการบริหารจัดเก็บน้ำยาล้างไต พร้อมทั้งควบคุมการจัดเก็บและการเบิกน้ำยาล้างไต ด้วยเงื่อนไข FEFO (First Expired, First Out) ที่จัดเรียงและถูกจ่ายตามวันหมดอายุ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงการสูญเสียที่เกิดจากการหมดอายุของน้ำยาล้างไต

“สำหรับระบบขนส่งสินค้า TMS (Transportation Management System) ยังได้รับการรับรองมาตรฐานสากล Q-Mark และบริหารจัดการด้านการจัดส่งแบบ Good distribution practices (GDP ) ทุกพื้นที่ทั่วประเทศ เพื่อให้เป็นไปตามรอบระยะเวลาการจัดส่งให้ครบตามจำนวนและรายการที่แพทย์สั่งให้ผู้ป่วยโรคไตวายเรื้อรัง โดยผู้ป่วยแต่ละคน จะต้องได้รับการล้างไต ทุก 4 – 6 ชั่วโมงวันละ 4 ครั้ง ซึ่งแต่ละครั้งใช้น้ำยาล้างไต 1 ถุง รวมทั้งมีระบบการติดตามสถานะการขนส่ง (Tracking) โดยรถขนส่งทุกคันติดตั้งระบบ GPS สร้างความสะดวกในการติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่ง เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ป่วย โรงพยาบาลและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องว่าจะได้รับน้ำยาล้างไตที่ตรงเวลาอีกด้วย.-สำนักข่าวไทย


ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

อดีตครูจำใจสร้างห้องขังในบ้าน เตรียมคุมลูกติดยา

สลด! อดีตครูวัย 64 ปี จำใจจ้างช่างทำห้องคล้ายกรงขังในบ้าน เตรียมคุมลูกติดยา-พนันออนไลน์ หลังส่งตัวบำบัดกว่า 10 ครั้ง แต่ออกมาก็เหมือนเดิม

หนุ่มใหญ่ควบเก๋งเผลอเหยียบผิดพุ่งทะลุกำแพงอาคารจอดรถดิ่งตกจากชั้น 2

หนุ่มใหญ่ควบเก๋งเผลอเหยียบผิดพุ่งทะลุกำแพงอาคารจอดรถดิ่งตกจากชั้น 2 โชคดีบาดเจ็บเล็กน้อย เจ้าหน้าที่ส่งรักษาตัวที่ รพ.เจ้าพระยา

อาม่าแจ้งความ “หมอดูฮวงจุ้ยชื่อดัง” หลอกทำพิธีสูญ 60 ล้าน

อาม่าวัย 77 ปี โร่แจ้งความเอาผิด “หมอดูฮวงจุ้ยชื่อดัง” หลอกทำพิธี-แนะซื้อวัตถุมงคลแล้วไม่ได้รับของ สูญเงินกว่า 60 ล้านบาท

ข่าวแนะนำ

จนท.รุดช่วยอดีตครูจำใจสร้างห้องขังลูกติดยา

หลายหน่วยงานลงพื้นที่ช่วยอดีตครูจำใจสร้างห้องลูกกรง เตรียมขังลูกชายตกเป็นทาสยาเสพติด-พนันออนไลน์ บำบัดนับสิบครั้งไม่หาย พร้อมทำความเข้าใจผิดกฎหมายหน่วงเหนี่ยวกักขัง ขณะที่ รมว.ยุติธรรม เตรียมพิจารณาออกมาตรการบำบัดซ้ำโดยคำสั่งศาล

ทนายตั้ม

“ทนายตั้ม” ปรากฏตัวแล้ว บอกไม่สบายใจมี ตร.เฝ้าหน้าบ้าน

ปรากฏตัวแล้ว “ทนายตั้ม” พบตำรวจเหตุมีเจ้าหน้าที่ไปเฝ้าที่บ้าน พร้อมแจงปมเงิน 39 ล้านบาท ค่าศิลปินจีน ที่แท้เป็นมิจฉาชีพหลอก “เจ๊อ้อย” ปฏิเสธพบคู่กรณี บอกยังไม่พร้อมคุย

เกาะกูด

“ภูมิธรรม” ย้ำจะรักษาผลประโยชน์ทางทะเลของไทยไว้เท่าชีวิต

“ภูมิธรรม” มอง MOU44 คือกลไกที่ดีที่สุด ก่อนย้อนกลุ่มการเมือง พปชร.ไปถามหัวหน้าพรรคตัวเอง เพราะเป็นคนนำเจรจาในปี 57 ยันไม่เคยยกเลิกในสมัยรัฐบาลอภิสิทธิ์ ย้ำรัฐบาลจะรักษาดินแดน-ผลประโยชน์ทางทะเลของไทยไว้เท่าชีวิต