สำรวจความพอใจผู้ป่วยล้างไตปรับปรุงการบริการ

กรุงเทพฯ 1 ก.ค.-ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นนำระบบสแกนคิวอาร์โค๊ด สำรวจความพึงพอใจผู้ป่วยโครงการจัดส่งน้ำยาล้างไตสิทธิบัตรทองทั่วประเทศ ช่วงสถานการณ์โควิด-19 หวังนำข้อมูลปรับปรุงการให้บริการต่อไป


นายพีระ อุดมกิจสกุล กรรมการผู้จัดการบริษัท ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัด (ปณท.ดบ.) กล่าวว่า โครงการจัดส่งน้ำยาล้างไต เป็นโครงการที่บริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นจำกัดร่วมดำเนินการกับองค์กรเภสัชกรรม(อภ.) และสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ(สปสช.) ตั้งแต่ปี 2558 เป็นต้นมา โดยคำนึงถึงประโยชน์และความพึงพอใจของประชาชนที่เป็นผู้ป่วยโรคไตวายเรื้อรังที่อยู่ในโครงการประกันสุขภาพถ้วนหน้า หรือผู้ป่วยสิทธิบัตรทองทั่วประเทศ ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ประมาณ 30,000 ราย
นายพีระ กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่ทางบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัดยึดมั่นและเน้นย้ำมาตลอดคือการเข้าถึงความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการ ซึ่งรวมถึงผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไต โดยในปีที่ผ่านมาได้มอบหมายให้มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต สำรวจความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าปัจจุบันต่อภาพลักษณ์โดยรวมพบว่า ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไต พึงพอใจสูงสุด ในด้านบริการด้านการขนส่ง ซึ่งอยู่ในเกณฑ์ระดับพอใจมากถึงร้อยละ 90.40

“เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไตเข้าถึงบริการที่ดีที่สุด ในปีนี้ทางบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัดจึงสำรวจความพึงพอใจ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคโควิด-19 โดยคำนึงถึงการเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อลดการแพร่ระบาดโรคโควิด-19 ด้วยการให้ผู้ป่วยที่รับน้ำยาล้างไตสแกนคิวอาร์โค๊ด เพื่อตอบแบบสอบ-ถามกลับมาที่บริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น จำกัด ซึ่งช่วงครึ่งปีแรกนี้ ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายดำเนินการประมาณ 30% ของผุ้ป่วยทั้งหมดทั่วประเทศหรือประมาณ 9,000คน มีระยะเวลาดำเนินการ 1 เดือน คาดว่าจะเริ่มดำเนินการได้ภายในเดือนกรกฎาคมนี้ ซึ่งจได้นำมาข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงการให้บริการต่อไป” นายพีระ กล่าว


นายพีระ กล่าวว่า ที่ผ่านมาบริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่นจำกัด ได้นำเทคโนโลยีมาใช้ยกระดับการให้บริหารจัดการ เพิ่มศักยภาพการจัดเก็บและจัดส่งน้ำยาล้างไตตามหลักเกณฑ์การจัดเก็บสินค้ายาและเวชภัณฑ์ ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานจากระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001: 2015 และระบบบริหารสินค้าคงคลัง WMS (Warehouse Management System) ได้รับการรับรองมาตรฐานการจัดเก็บสินค้าแบบ Good storage practice (GSP) เพิ่มความถูกต้องในการบริหารจัดเก็บน้ำยาล้างไต พร้อมทั้งควบคุมการจัดเก็บและการเบิกน้ำยาล้างไต ด้วยเงื่อนไข FEFO (First Expired, First Out) ที่จัดเรียงและถูกจ่ายตามวันหมดอายุ เพื่อช่วยลดความเสี่ยงการสูญเสียที่เกิดจากการหมดอายุของน้ำยาล้างไต

“สำหรับระบบขนส่งสินค้า TMS (Transportation Management System) ยังได้รับการรับรองมาตรฐานสากล Q-Mark และบริหารจัดการด้านการจัดส่งแบบ Good distribution practices (GDP ) ทุกพื้นที่ทั่วประเทศ เพื่อให้เป็นไปตามรอบระยะเวลาการจัดส่งให้ครบตามจำนวนและรายการที่แพทย์สั่งให้ผู้ป่วยโรคไตวายเรื้อรัง โดยผู้ป่วยแต่ละคน จะต้องได้รับการล้างไต ทุก 4 – 6 ชั่วโมงวันละ 4 ครั้ง ซึ่งแต่ละครั้งใช้น้ำยาล้างไต 1 ถุง รวมทั้งมีระบบการติดตามสถานะการขนส่ง (Tracking) โดยรถขนส่งทุกคันติดตั้งระบบ GPS สร้างความสะดวกในการติดตามและตรวจสอบสถานะการขนส่ง เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ป่วย โรงพยาบาลและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องว่าจะได้รับน้ำยาล้างไตที่ตรงเวลาอีกด้วย.-สำนักข่าวไทย


ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

เหล้าเถื่อนลาว

เสียชีวิตรายที่ 6 คลัสเตอร์เหล้าเถื่อนในลาว

คลัสเตอร์เหล้าเถื่อนในลาว มีนักท่องเที่ยวต่างชาติเสียชีวิตเพิ่มรายที่ 6 เป็นหญิงชาวออสเตรเลีย เสียชีวิตขณะรักษาตัวในไทย

ย้ายเจ้ากรมยุทธศึกษา ทบ.

ย้ายเจ้ากรมยุทธศึกษาทหารบก ช่วยปฏิบัติราชการที่กองบัญชาการกองทัพบก หลังถูกร้องทำร้ายร่างกายผู้ใต้บังคับบัญชา พร้อมช่วยเจ้าทุกข์ย้ายหน่วยตามร้องขอ

ไฟไหม้โรงงานพัดลม เผาวอดเสียหายกว่า 50 ล้าน

ไฟไหม้โรงงานผลิตพัดลมรายใหญ่ จ.สมุทรสาคร ระดมรถดับเพลิงระงับเหตุ กว่า 5 ชม. จึงควบคุมไว้ได้ในวงจำกัด เบื้องต้นเสียหายกว่า 50 ล้านบาท

ข่าวแนะนำ

จับหมอดังฟอกเงิน

ออกหมายจับ “หมอดัง” พร้อมพวกรวม 9 คน “ฉ้อโกง-ฟอกเงิน”

ตำรวจออกหมายจับ “หมอดัง” พร้อมพวกรวม 9 คนข้อหา “ฉ้อโกง-ฟอกเงิน” ล่าสุดจับได้แล้ว 6 คน ส่วนอีก 3 คน อยู่ระหว่างติดตามตัว เบื้องต้นมีข้อมูลว่า “หมอดัง” หนีออกนอกประเทศตั้งแต่ ก.ย.ที่ผ่านมา

“เหนือ-อีสาน-กลาง” อากาศเย็น ภาคใต้ฝนตกหนัก

กรมอุตุฯ รายงานภาคเหนือ อีสาน และภาคกลาง อากาศเย็นในตอนเช้า มีฝนเล็กน้อยบางแห่ง ส่วนภาคใต้ฝนตกหนักถึงหนักมากบางแห่ง ระวังน้ำท่วมฉับพลันและน้ำป่าไหลหลาก

โค้งสุดท้าย ศึกสองนารีชิงเก้าอี้ นายก อบจ.นครฯ

เหลือไม่ถึง 2 วันแล้ว ที่ชาวนครศรีธรรมราชจะได้ออกไปใช้สิทธิเลือกตั้งนายก อบจ.นครฯ ศึกนี้เป็นการสู้กันเองของพรรคร่วมรัฐบาล ฝ่ายหนึ่งต้องการรักษาฐานที่มั่นไว้ให้ได้ อีกฝ่ายต้องการเจาะฐานให้แตก เพื่อหวังครองที่นั่งการเมืองระดับชาติในสมัยหน้า

ร้อนระอุโค้งสุดท้าย ศึกชิงเก้าอี้ นายก อบจ.อุดรธานี

การเลือกตั้งนายกองค์การบริหารส่วนจังหวัดอุดรธานี ครั้งนี้ดุเดือดเกินคาด ผู้สมัครจาก 2 พรรคใหญ่ลงชิงชัย ต่างเร่งเครื่องเต็มที่ในโค้งสุดท้าย การเลือกตั้งจะเกิดขึ้นในวันอาทิตย์ที่ 24 พ.ย.นี้ ใครจะเป็นผู้คว้าชัยชนะและสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญให้จังหวัดอุดรธานี ไปติดตามจากรายงาน