กรุงเทพฯ 10 มี.ค. – แบงก์ชาติกำชับแบงก์ตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีเงินลูกค้าหาย หากพบเป็นความผิดของแบงก์ต้องชดใช้ โดยไม่มีเงื่อนไขอย่างรวดเร็ว
กรณีที่ลูกค้าธนาคารแห่งหนึ่ง พบว่าเงินในบัญชีของบิดาที่ฝากไว้แต่ปี 2538 เป็นเงินกว่า 300,000 บาท หายไป เหลือเงินเพียง 5.39 บาท นั้น นายจาตุรงค์ จันทรังษ์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า การดูแลบัญชีเงินฝากของประชาชนเป็นสิ่งที่ ธปท.ให้ความสำคัญมาก และกำหนดว่าสถาบันการเงินต้องมีกระบวนการทำงานและการควบคุมที่รัดกุมเข้มงวดที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดหรือเกิดการทุจริต และกรณีที่เกิดข้อร้องเรียนโดยประชาชน สถาบันการเงินต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยเร็ว และหากพบว่าเป็นความผิดของสถาบันการเงินก็ต้องชดใช้ให้กับประชาชนผู้เสียหายโดยไม่มีเงื่อนไขโดยเร็วเช่นกัน
สำหรับประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมูลเงินฝากของตนได้ตลอดเวลาในหลายช่องทาง เช่น ATM, Mobile banking หรือการ Update สมุดบัญชีเงินฝาก กรณีที่ประชาชนมีข้อสงสัยว่าเงินหายจากบัญชี หรือมียอดเงินไม่ตรงกับที่คิดไว้ ควรแจ้งให้สถาบันการเงินตรวจสอบข้อเท็จจริง รวมทั้งสามารถร้องเรียนมายังศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธปท. โทร.1213 ได้ในวันทำการ.-สำนักข่าวไทย
