ลูกค้า

โตเกียว 3 ก.ค.- เคดีดีไอ คอร์ป ผู้ให้บริการโทรคมนาคมใหญ่ของญี่ปุ่นแจ้งวันนี้ว่า มีลูกค้ามากถึง 39 ล้าน 1 แสน 5 หมื่นรายได้รับผลกระทบจากการที่เครือข่ายระดับประเทศของบริษัทมีปัญหามานานกว่า 40 ชั่วโมงตั้งแต่บ่ายวันเสาร์ นายมาโกโตะ ทาคาฮาชิ ประธานเคดีดีไอ เปิดแถลงข่าวที่กรุงโตเกียวในวันนี้ว่า บริษัทกำลังทำให้เครือข่ายกลับมาทำงานตามปกติอีกครั้ง ขณะนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ทางภาคตะวันตกเริ่มเข้าถึงบริการด้านข้อมูลของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้แล้ว แต่การรับสายและโทรออกยังถูกจำกัดอยู่ สาเหตุเกิดจากระบบการโทรด้วยเสียงมีปัญหา ทำให้ปริมาณการใช้งานหนาแน่น จนเกิดการควบคุมการใช้งาน บริษัทขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะพิจารณาชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ เว็บไซต์สำนักข่าวเกียวโดนิวส์รายงานว่า เครือข่ายของเคดีดีไอเริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 13:45 น.วันเสาร์ตามเวลาญี่ปุ่น เร็วกว่าไทย 2 ชั่วโมง กระทบต่อบริการหลากหลายด้าน ทั้งการทำธุรกรรมธนาคาร การส่งข้อมูลอุตุนิยมวิทยา การส่งพัสดุ การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของอุปกรณ์และยวดยาน การใช้บัตรโดยสารรถสาธารณะในเขตมหานครโตเกียว และเครื่องรับจ่ายเงินอัตโนมัติหรือเอทีเอ็มของบางธนาคาร ปัญหานี้กระทบผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยี่ห้อเอยู (au) และยี่ห้อยูคิว (UQ) ลูกค้าบริการไร้สายโปโว (povo) และบริษัทคู่แข่งรายเล็กที่เช่าเครือข่ายของเคดีดีไอ เช่น ราคุเท็น โมบายล์ ข้อมูลจนถึงเดือนมีนาคมระบุว่า เคดีดีไอให้บริการลูกค้าทั้งหมด 62 ล้านราย […]