กรุงเทพ 4 พ.ย. ไลน์ ชี้ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซไทยโตสูงกว่าเพื่อนบ้าน ไลน์ช้อปปิ้ง ชู ความสนุก สร้างการมีส่วนร่วมทำให้เกิดการซื้อผ่านโซเชียล
นายเลอทัด ศุภดิลก หัวหน้าฝ่ายธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ Line ประเทศไทย กล่าวว่า LINE SHOPPING เปิดให้บริการในฐานะแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์มาเกือบ 2 ปี ได้มีการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของ online shopper ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปัจจุบันมีผู้ใช้งานเป็นประจำอยู่ที่ 3 ล้านคนต่อเดือน เป็นตัวเลขความสำเร็จที่น่าพอใจและยังมีโอกาสเติบโตได้อีก เมื่อเกิดสถานการณ์โควิด -19 ผู้ใช้อินเตอร์เนตชาวไทยกว่าร้อยละ 83 หันมาซื้อของทางออนไลน์และ ร้อยละ 71 ซื้อของผ่านมือถือโดยเฉพาะการซื้อขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยข้อมูลปี 2020 ของ LINE ประเทศไทยที่ชี้ให้เห็นว่าในกลุ่มนักช้อปออนไลน์ชาวไทยร้อยละ 62 ซื้อผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ
“ปัจจุบันไลน์ช้อปมีผู้ใช้อยู่ที่ 3 ล้านคน มีการค้นหาสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลเพิ่มถึง 3 เท่า เป็นเพิ่มทั้งยอดขายและมูลค่าสินค้าที่ซื้อ ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากร้านค้าบนโซเชียลปิดการขายได้ดีกว่า เพราะผู้ขายกับผู้ซื้อสามารถพูดคุยตกลงกันได้ว่ายกว่า โดยอัตราการปิดการขายในไลน์อยู่ที่ร้อยละ 45 สิ่งที่ต้องทำถัดไป คือการทำให้ช่องทางโซเชียลเติบโตมากขึ้นโดยเน้นสินค้าที่มาจากโซเชียลเท่านั้น พร้อมทั้งนำเสนอสินค้าด้วยคอนเทนท์บันเทิง ทำให้คนซื้อคนขายมีส่วนร่วมกันมากขึ้น เป้าหมายของไลน์คือขึ้นเป็นผู้นำในโซเชียลคอมเมิร์ซภายใน 3 ปี โซเชียลคอมเมิร์ซเรามองเป็น 3 องค์ประกอบ คือ ความบันเทิง การมีส่วนร่วม และการซื้อขาย สินค้าที่คนซื้อผ่านแชทได้ เป็นสินค้าที่มีคนซื้อมาก ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซของไทยมีสัดส่วนสูงถึงร้อยละ 62 มาากว่าเวียดนามที่อยู่ที่ร้อยละ 11.6 ดังนั้นการนำเสนอคอนเทนท์ที่เป็นความบันเทิง ที่ผู้ซื้อและผู้ขายมีส่วนร่วมจึงเป็นโอกาสในการขายสินค้า”
กล่าวได้ว่าคนไทยมีพฤติกรรมในการชอบพูดคุยสอบถามและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน LINE SHOPPING จึงได้ปรับกลยุทธ์โดยมุ่งพัฒนาแพลตฟอร์มให้กลายเป็นแหล่งรวบรวมร้านค้าโซเชียลที่เปิดร้านด้วย MyShop มาไว้ในที่เดียวเพื่อตอบโจทย์ 3 แกนหลักของโซเชียลคอมเมิร์ซโดยเน้นที่ความบันเทิง การมีส่วนร่วมระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายได้ตลอดเวลา และการซื้อขายบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ง่ายและสะดวกรวดเร็วอีกทั้งยังนำเอาจุดแข็งของ ระบบนิเวศน์ที่สามารถเข้าถึงคนไทยกว่า 47 ล้านคนพร้อมด้วยบริการและฟีเจอร์ที่ตอบรับกับความต้องการของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเข้ามาร่วมเสริมศักยภาพโซเชียลคอมเมิร์ซตั้งแต่การทักแชทสอบถามเครื่องมือปิดการขายในแซทการสร้างแคทตาล็อคสินค้าการซื้อสินค้าและชำระเงินด้วยที่หลากหลายไปจนถึงบริการส่งของ ทั้งหมดนี้จะทำให้การค้นพบและช้อปสินค้าจากร้านค้าโซเชียลสะดวกมากขึ้นเหมือนการได้ไปซื้อที่หน้าร้านและพูดคุยกับผู้ขายโดยตรงเลยทีเดียว โดนนอกจากนั้น LINE SHOPPING โฉมใหม่นี้ยังจะช่วยอำนวยความสะดวกทั้งการซื้อและการขายให้กับร้านค้าทุกขนาดทั้งร้านค้ารายย่อยหรือแบรนด์ใหญ่ที่มีโอกาสในการขายสินค้าและบริการลูกค้าได้อย่างเท่าเทียมกัน-สำนักข่าวไทย.
