กทม.23ก.ค.-ททท.เรียกสมาคมธุรกิจโรงแรมไทย Agoda และTraveloka ถถแก้ปัญหาหลังพบข้อร้องเรียน ราคาห้อง แพ็กเกจ “เราเที่ยวด้วยกัน” ปรับขึ้นราคา เพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภค
นายยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เป็นประธานการประชุม แพ็กเกจ “เราเที่ยวด้วยกัน” หลังพบปัญหาร้องเรียนราคาค่าห้องพักที่เข้าร่วมโครงการฉวยโอกาสขึ้นราคา เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ได้เชิญสมาคมธุรกิจโรงแรมไทย สภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย รวมถึง Online Travel Agents (OTA) บริษัทตัวแทนที่ให้บริการด้านการจองที่พัก อาทิ Agoda และ Traveloka มาให้ข้อมูล
ผู้ว่าการฯททท.กล่าวว่า หลังเปิดให้จองสิทธิโรงแรมเพื่อรับส่วนลด 40% ในโครงการ เราเที่ยวด้วยกัน ตั้งแต่ 18 ก.ค.ที่ผ่านมา พบว่ามีผู้ร้องเรียนผ่านสายด่วน 1672 ทั้งหมด 27 เรื่องโดยเฉพาะเกี่ยวกับราคาการจองผ่านบริษัทตัวแทน OTA แพงกว่าจองตรงกับโรงแรมถึง 21เรื่อง คิดเป็นร้อยละ78 ส่วนอีกร้อยละ15 จำนวน 4 เรื่อง ร้องเรียนเกี่ยวกับระบบการจองที่ไม่เสถียร เมื่อมีการจองผิดไม่สามารถกดยกเลิกได้ ส่วนอีก 2 เรื่อง คือการให้ข้อมูลโรงแรมที่ไม่ครบถ้วน
หลังจากการหารือกับส่วนที่เกี่ยวข้องแล้ว พบว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบเชื่อมต่อข้อมูล การทำธุรกรรม ระหว่างธนาคารกรุงไทย และOTA ยังไม่เสถียร และพบว่าการการเสนอราคาบนเว็บไซต์มีทั้งราคาที่ยังไม่ลดและราคาที่ลดแล้วทำให้เกิดความสับสน ทาง OTA จะเร่งดำเนินการแก้ไขเพื่อให้เกิดความชัดเจนมากที่สุด และพบว่าบางเจ้าเสนอราคาที่ยังไม่ปรับลดเข้าร่วมโครงการ ททท.ย้ำว่า ต้องเป็นราคาที่ลดแล้วเท่านั้นถึงจะเข้าร่วมโครงการได้ และการขายผ่านOTA ต้องไม่แพงกว่าการขายโดยตรงจากโรงแรม ซึ่งOTA ชี้แจงว่า ไม่มีการคิดค่าคอมเพิ่ม และไม่ได้ฉวยโอกาสขึ้นราคาเพื่อมาเอาส่วนลดจากโครงการของรัฐบาล เพียงแต่ระบบการเสนอราคายังไม่เสถียร จะนำส่วนนี้ไปแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดความสับสนและปกป้องสิทธิประโยชน์ของผู้บริโภค
ผู้ว่าการฯททท.กล่าวย้ำด้วยว่า โรงแรมที่เข้าร่วมโครงการ ราคาที่จะนำมาขายต้องเป็นราคาที่ลดแล้วเท่านั้น ห้ามนำราคาที่สูงมาขาย และห้ามขายราคาห้องพักแพงกว่าขายผ่านOTA ซึ่ง ททท.อยู่ระหว่างการตรวจสอบว่ามีผู้ประกอบการรายใด ฉวยโอกาสปรับขึ้นราคาในช่วงนี้บ้าง ล่าสุดมีผู้ลงทะเบียนรับสิทธิส่วนลดค่าโรงแรม 40% แล้ว จำนวน 4.41 ล้านคน ลงทะเบียนสำเร็จ 4.418 ล้านคน และไม่สำเร็จประมาณ 2 แสนคน และ มีผู้ใช้สิทธิจองโรงแรมแล้ว 169,123 คน ถือว่าน่าพอใจ ทำให้ขณะนี้ ยังคงเหลือห้องพักอยู่อีกกว่า 4 ล้านห้อง ซึ่งมีระยะการจองเหลืออีก 4 เดือน ถึงวันที่ 31 ต.ค.63 .-สำนักข่าวไทย
