กรุงเทพฯ 17 มี.ค. – ก.อุตฯ เปิดตัวแอพพลิเคชั่น “I-Dee” รับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ เพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกประชาชน สอดคล้องนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัล
นายสุรพล ชามาตย์ รองปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม เปิดเผยว่า ปลัดกระทรวงอุตสาหกรรมได้มอบหมาย ให้ดำเนินโครงการพัฒนาระบบและบูรณาการข้อมูลระหว่างหน่วยงานระดับกรม รัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงอุตสาหกรรมและสำนักงานอุตสาหกรรมจังหวัดทั้ง 76 จังหวัด เพื่อให้การบริหารจัดการข้อมูลข่าวสาร การจัดการเรื่องร้องเรียนเป็นไปอย่างเป็นระบบ ภายใต้ชื่อแอพพลิเคชั่น “I-Dee (Industry-Dee)” สามารถแสดงผลและใช้งานผ่านเครือข่ายระบบโทรศัพท์มือถือทั้งระบบแอนดรอยซ์และระบบไอโอเอส รวมทั้งสามารถใช้งานผ่านทางระบบเว็บไซต์ โดยเรื่องร้องเรียนทั้งหมดจะเชื่อมโยงและสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างศูนย์ปฏิบัติการกระทรวง (MOC) กระทรวงอุตสาหกรรมกับศูนย์ปฏิบัติการนายกรัฐมนตรี (PMOC)
ส่วนขั้นตอนการแจ้งเรื่องร้องเรียน สามารถดำเนินการได้ 3 ช่องทาง คือ 1.การโหลดแอพพลิเคชั่น“I-Dee (Industry-Dee)” 2.การรับเรื่องร้องเรียนผ่านทาง https://i-dee.industry.go.th และ 3.การเข้าไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่ในสำนักงานอุตสาหกรรม ทั้ง 76 จังหวัด หรือการเดินไปติดต่อด้วยตนเอง หรือการส่งจดหมาย โทรศัพท์ และแจ้งผ่านทางอีเมล์ และโซเชียลมีเดีย ของกระทรวงอุตสาหกรรม เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนแล้วจะทำการบันทึกข้อมูล และตรวจสอบเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกระทรวงฯ จากนั้นจะส่งต่อข้อมูลให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากเป็นกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับกระทรวงอุตสาหกรรมก็จะส่งเรื่อง ไปสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการ ทั้งนี้ ในทุกขั้นตอนของการดำเนินการประชาชนสามารถเข้าไปตรวจสอบว่าการดำเนินการอยู่ในขั้นตอนใด และหน่วยงานใดเป็นผู้รับผิดชอบ.-สำนักข่าวไทย
