ชัวร์ก่อนแชร์ : เตือนภัย รับสายที่ไม่รู้จักแล้วตอบ "ใช่" จะเสียเงิน จริงหรือ?

กทม. 10 พ.ค.-บนสังคมออนไลน์แชร์เตือนให้ระวังการรับสายโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก ถ้ามีการตอบคำว่า “ใช่” กลับไปจะถูกนำไปเป็นหลักฐานเรียกเก็บเงินทันที เรื่องนี้จริงหรือไม่ ติดตามจากศูนย์ชัวร์ก่อนแชร์.-สำนักข่าวไทย

บทสรุป : ไม่ควรแชร์ต่อ

ศูนย์ชัวร์ก่อนแฃร์ สำนักข่าวไทย อสมท ได้รับการชี้แจงจาก นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช.ด้านคุ้มครองผู้บริโภคฯ ว่าหลักของการทำธุรกรรมต้องมีการ “เสนอและสนอง” ตรงกัน แม้จะตัดต่อเสียงว่า “ใช่” แต่หากไม่มีการชำระเงินก็จะไม่เกิดธุรกรรม กรณีที่จะหักเงินผ่านใบแจ้งหนี้ได้ต้องเป็นบริการเสริมเท่านั้น เช่น ซื้อไอเทมในเกม ซื้อสติกเกอร์ แต่ถ้าซื้อสินค้า ซื้อบ้าน ซื้อรถ ซื้ออาหารคงไม่ได้ รวมทั้งการรับสายแล้วมีเสียงบอกว่า “ขอบคุณที่สมัครใช้บริการ” แล้วตามด้วยข้อความ SMS ส่งมาคิดเงิน ก็ไม่จริงเช่นกัน เพราะไม่มีธุรกรรมที่ยืนยันการสมัครผ่านโทรศัพท์

ทั้งนี้ การหักเงินผ่านมือถือต้องมีบันทึกทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น สมัครให้กดเลข 1 ไปที่เบอร์หรือเข้าหน้าเว็บ กดปุ่มตกลง ที่ผ่านมาเคยมีการร้องเรียนบริษัทมือถือต้องรับผิดชอบในการพิสูจน์ ถ้าไม่สามารถพิสูจนได้ว่าเราสมัครใช้บริการจริง ห้ามเก็บเงิน ถ้าคิดเงินแล้วต้องคืนหมด

กรรมการ กสทช.ชี้ว่าสำหรับประเทศไทย การอัดเสียงที่ใช้ทำธุรกรรมได้คือการทำประกัน แต่ระหว่างการบันทึกเสียงต้องมีการขออนุญาต ในแถบบันทึกเสียงจะมีคำว่า “ขออนุญาตบันทึกเสียง” และมีคำว่า “อนุญาต” หลังจากนั้น 7 วันต้องโทรมาเพื่อบันทึกเสียงอีกครั้ง และแม้จะให้บันทึกเสียงยืนยัน 2 รอบ ผู้บริโภคก็ยังมีสิทธิยกเลิกการซื้อขายภายใน 30 วัน

สิ่งที่ควรระวังคือ เบอร์โทรจากต่างประเทศที่ส่วนใหญ่ขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์+ และมีรหัสประเทศ หากกดโทรกลับไปเท่ากับเป็นการโทรกลับไปทางต่างประเทศ จะทำให้เสียเงิน และต้องพยายามอัปเกรดเฟิร์มแวร์หรือปรับปรุงอุปกรณ์กับบริษัทที่ให้บริการ ป้องกันมิจฉาชีพแฮกเกอร์