กรุงเทพฯ 9 ต.ค.-ธนาคารกรุงศรีอยุธยาแสดงความเสียใจกรณีการให้บริการสาขาแห่งหนึ่ง ให้ลูกค้าหลังหักนอนกับพื้นธนาคารรอเซ็นเอกสารเปิดบัญชีสำหรับใช้เคลมประกันอุบัติเหตุที่ซื้อไว้ ยอมรับเป็นความบกพร่องในการปฏิบัติงานของพนักงาน
รายงานข่าวจากธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด(มหาชน) แจ้งว่า กรณีที่มีการโพสต์ในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการให้บริการที่สาขาแห่งหนึ่งของธนาคาร โดยสาววัย 37 ปี ประสบอุบัติเหตุรถตกเขา บาดเจ็บหลังหัก ขาหัก นอนกับพื้นธนาคารรอเซ็นเอกสารเปิดบัญชีสำหรับใช้เคลมประกันอุบัติเหตุที่ซื้อไว้นั้น
ธนาคารมีความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งสาเหตุเกิดจากความเข้าใจผิดและความบกพร่องในการปฏิบัติงานของพนักงาน ธนาคารขอยืนยันว่าธนาคารมีนโยบายและกระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนในการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่กลุ่มลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าทำธุรกรรมการเงินภายในสาขาได้
ทั้งนี้ ธนาคารขอน้อมรับในความบกพร่องและขออภัยต่อลูกค้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และสำหรับธุรกรรมดังกล่าว ธนาคารได้ประสานงานดำเนินการทำตามความประสงค์ของลูกค้าโดยเรียบร้อยแล้ว-สำนักข่าวไทย
