กรุงเทพฯ 28 ส.ค. – คปภ.พร้อมช่วยเหลือประชาชนด้านประกันภัย ยืนยันทำหน้าที่เป็นกลางไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างบริษัทประกันภัยกับลูกค้า
นายชัยยุทธ มังศรี ผู้ช่วยเลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า คปภ.เป็นหน่วยงานของรัฐมีฐานะเป็นนิติบุคคล มีหน้าที่กำกับและพัฒนาธุรกิจประกันภัย และคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนด้านประกันภัย เช่น ประกันภัยรถยนต์ ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ รวมถึงประกันภัยประเภทอื่น ๆ โดยมีหน้าที่หลักคอยดูแลและพัฒนาธุรกิจประกันภัยให้มีความเข้มแข็งมั่นคง ช่วยส่งเสริมสนับสนุนให้ธุรกิจประกันภัยมีบทบาทในสังคม รวมถึงสร้างความแข็งแกร่งให้แก่ระบบเศรษฐกิจของสังคม หากประชาชนมีความเดือดร้อน พร้อมช่วยเหลือด้วยความเป็นธรรมและเป็นกลาง ไม่ต้องผ่านนายหน้าหรือคนกลาง เพราะ คปภ.ไม่ได้อุ้มชูบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่มุ่งเน้นบริการประชาชน โดยจะไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
ทั้งนี้ จากการลงพื้นที่ของทีมข่าวสำนักข่าวไทย พบว่า ประชาชนผู้มาใช้บริการมีความพึงพอใจและได้รับความสะดวกสบาย มีเจ้าที่คอยช่วยเหลือในการให้บริการตั้งแต่ต้น รวมทั้งหากตกลงกันไม่ได้ หรือมีข้อพิพาทกับบริษัทประกันภัย ทาง คปภ.ก็มีห้องไกล่เกลี่ยข้อพิพาท ทำให้การเคลียร์ปัญหาเป็นไปได้ด้วยดี รวมทั้งยังสามารถส่งเรื่องร้องเรียนผ่านทาง e–mail: ppd@oic.or.th หรือ สายด่วน 1186 เพื่อแจ้งข้อมูลเบื้องต้น ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับไป.-สำนักข่าวไทย
