กรุงเทพฯ ม.ค. – การบินไทยออก 7 มาตรการป้องกันโรคปอดอักเสบระบาด เพิ่มความมั่นใจให้ผู้โดยสาร แอร์เอเชียยกเลิกเที่ยวบินไปอู่ฮั่นตั้งแต่ 28 ม.ค. หลังสนามบินปิดให้บริการชั่วคราว
เรืออากาศเอก ปรารถนา พัฒนศิริ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายความปลอดภัยความมั่นคงและมาตรฐานการบิน บมจ.การบินไทย เปิดเผยว่า ตามที่เกิดการแพร่ระบาดของโรคปอดอักเสบจากไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสาร บริษัทฯ ได้ปฏิบัติตามประกาศของกระทรวงสาธารณสุขและสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) และได้ออกมาตรการป้องกันโรคระบาดดังกล่าว โดยคำนึงถึงการให้บริการและความปลอดภัยสูงสุด คือ 1. มาตรการคัดกรองการตรวจรับผู้โดยสารและการบริการภาคพื้น 2. มาตรการการให้บริการบนเครื่องบิน 3. มาตรการการจัดเตรียมอากาศยานและฆ่าเชื้อโรค 4. มาตรการทำความสะอาดภายในอากาศยาน 5. มาตรการป้องกันและเฝ้าระวังสุขอนามัยของพนักงาน 6. มาตรการการรับขนส่งสินค้าและไปรษณียภัณฑ์ และ 7. มาตรการด้านโภชนาการ
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้เน้นย้ำให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามมาตรการอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะให้ผู้ปฏิบัติงานดูแลตนเอง อาทิ สวมหน้ากากอนามัย และถุงมือ รวมทั้งคอยสังเกตอาการผู้โดยสารในระหว่างเที่ยวบินอีกด้วย ทั้งนี้ การบินไทยได้ประสานงานกับกระทรวงสาธารณสุขอย่างต่อเนื่อง เพื่อติดตามสถานการณ์และมาตรการต่างๆ ของกระทรวงสาธารณสุขอย่างใกล้ชิดต่อไป
รายงานข่าวจากสายการบินไทยแอร์เอเชีย เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ด้านสาธารณสุขและประกาศจากรัฐบาลจีนกรณีท่าอากาศยานอู่ฮั่นปิดให้บริการชั่วคราว แอร์เอเชียขอยกเลิกเที่ยวบินทุกเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู ประเทศมาเลเซีย กรุงเทพฯ และภูเก็ต ประเทศไทย สู่เมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 28 มกราคม 2563
ทั้งนี้ แอร์เอเชียให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสาร รวมถึงพนักงานมาเป็นอันดับแรก รวมทั้งจะปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานด้านสาธารณะสุขท้องถิ่น และองค์การอนามัยโลก พร้อมกันนี้สายการบินขอแนะนำให้ผู้ที่อยู่ในเมืองอู่ฮั่นปฏิบัติตามคำแนะนำของรัฐบาลและหน่วยงานสาธารณสุขท้องถิ่น รวมถึงติดต่อสถานกงสุลหรือสถานเอกอัครราชทูตของแต่ละประเทศ เพื่อดูแลด้านความช่วยเหลือต่อไป อย่างไรก็ตาม แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและจะอัพเดตให้ทราบข้อมูลเป็นระยะ
แอร์เอเชียเสนอทางเลือกเพื่อดูแลผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางเข้าและออกเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน เปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินไปยังเมืองอื่น ๆ ในประเทศจีนได้ สำหรับเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู กรุงเทพฯ และภูเก็ต โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่เหลือ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2563 หรือผู้โดยสารจะเก็บมูลค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในอนาคตกับแอร์เอเชีย โดยต้องจองภายใน 90 วันตามปฏิทิน นับจากกำหนดการเดิม ทั้งนี้ วันเดินทางใหม่อาจเกิดขึ้นหลังจากวันหมดอายุได้ หากตารางบินยังมีให้บริการ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2563 หรือผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 และเที่ยวบินกลับตั้งแต่วันที่ 16-29 กุมภาพันธ์ 2563
สำหรับผู้ที่ต้องการการคืนเงิน สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com โดยคลิกที่สัญลักษณ์ AVA ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ และดูจากหมวดหมู่ที่มีให้ แล้วคลิกที่ “การคืนเงิน” จากนั้นเลือก “การขอการคืนเงิน” และให้เลือก “เที่ยวบินเข้าและออกจากอู่ฮั่น” จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ ทั้งนี้ การคืนเงินสำหรับกรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองนั้น ๆ.-สำนักข่าวไทย
