กรุงเทพฯ 2 ก.ย. – สถาบันอัญมณีฯ โชว์ผลศึกษาของสมาพันธ์อัญมณีและเครื่องประดับโลก ชี้ปี 63 กลุ่ม GEN Z จะมีอิทธิพลและเป็นผู้บริโภคกลุ่มหลักของอุตสาหกรรม คาดครองตลาดกว่าร้อยละ 40 แนะผู้ประกอบการวางแผนโปรโมตสินค้าผ่านโซเซียลมีเดีย เพื่อกระตุ้นยอดขาย
นางดวงกมล เจียมบุตร ผู้อำนวยการ สถาบันวิจัยและพัฒนาอัญมณีและเครื่องประดับแห่งชาติ หรือจีไอที เปิดเผยว่า เมื่อเร็วๆ นี้ สมาพันธ์อัญมณีและเครื่องประดับโลก (CIBJO) ได้มีการศึกษาและวิจัยแนวโน้มตลาดสินค้าอัญมณีและเครื่องประดับ พบว่ากลุ่ม GEN Z จะเป็นผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ ครองตลาดกว่าร้อยละ 40 และเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง ภายในปี 2563 ซึ่งผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมจะต้องจับตาการบริโภคของคนกลุ่มนี้และต้องปรับกลยุทธ์การจำหน่ายสินค้าให้เหมาะสม เพื่อรักษาโอกาสทางการตลาด
สำหรับกลุ่ม GEN Z ปัจจุบัน คือ กลุ่มผู้บริโภคที่เกิดตั้งแต่ปี 2539 มีอายุต่ำกว่า 22 ปี และมีจำนวนน้อย ซึ่งคนกลุ่มนี้จะเติบโตมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ การเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ เรียนรู้เร็ว ให้ความสำคัญกับความเสมอภาคทั้งเรื่องเพศ ศาสนา สีผิว ให้ความสำคัญต่อสิ่งแวดล้อม และสังคม แต่ไม่ชอบความเสี่ยง โดยคนกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ใช้เวลาในการเล่นโทรศัพท์ โดยเฉพาะการเล่นโซเชียลมีเดีย อาทิ Snapchat, Twitter, Instagram เป็นต้น เฉลี่ย 5 ชั่วโมงต่อวัน แต่ที่น่าสนใจ คือ คนกลุ่มนี้ไม่นิยมเล่น Facebook ซึ่งถือว่าเป็นช่องทางการสื่อสารของกลุ่มผู้สูงอายุ
อย่างไรก็ตาม การบริโภคของชาว GEN Z จะนิยมซื้อขายผ่านช่องทางออนไลน์ โดยหาข้อมูลและเปรียบเทียบสินค้าผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ประกอบการด้านอัญมณีและเครื่องประดับต้องมีการปรับตัวตามกระแสความสนใจของคนกลุ่มนี้ รวมทั้งสร้างแบรนด์ให้มีความชัดเจน และให้เห็นถึงความรับผิดชอบไม่ว่าจะเป็นเรื่องสิ่งแวดล้อม สังคม หรือลูกค้า และต้องปรับการใช้สื่อประชาสัมพันธ์จากรูปแบบเดิม เนื่องจาก กลุ่ม GEN Z จะไม่ชอบวิธีการตลาด หรือโฆษณาแบบเดิม เช่น หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ทีวี และวิทยุ แต่ชื่นชอบการใช้สื่อสังคมออนไลน์ในรูปแบบของ Interactive เพราะคนกลุ่มนี้ต้องการมีส่วนร่วมกับกิจกรรมต่าง ๆ และส่งต่อไปยังเพื่อน ๆ หรือครอบครัว หากเห็นถึงความสำคัญของสินค้า หรือบริการ และเพื่อตอบสนองความต้องการ และสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ให้ได้อย่างตรงจุด จึงจำเป็นจะต้องสร้างเนื้อหา และเรื่องราวที่น่าสนใจ แสดงออกถึงตัวตนที่ชัดเจน สื่อสารอย่างรวดเร็ว โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจน ละเอียด เข้าใจได้ง่าย ผ่านภาพอินโฟกราฟฟิค หรือวิดีโอสั้น เพื่อให้เกิดความชื่นชอบและส่งต่อ ซึ่งถือได้ว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญในการเลือกรับข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคกลุ่มนี้และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการรองรับความเปลี่ยนแปลงด้านการค้นหาข้อมูลข่าวสารของกลุ่มผู้สนใจและผู้บริโภคปัจจุบัน รวมถึงกลุ่ม GEN Z สถาบันอัญมณีฯ จึงได้จัดทำโครงการพัฒนาเว็บไซต์ห้องสมุดอัญมณีและเครื่องประดับออนไลน์ หรือ GEM&JEWELRY e-Library เพื่อเป็นแหล่งค้นคว้าข้อมูลด้านอัญมณีและเครื่องประดับออนไลน์ที่สมบูรณ์ที่สุดของประเทศ เช่น ด้านธรณีวิทยา อัญมณีศาสตร์ โลหะวิทยา การผลิต ออกแบบ การตลาด งานวิจัยต่าง ๆ คาดว่าเปิดให้บริการเต็มรูปแบบภายในเดือนธันวาคม 2561 .-สำนักข่าวไทย
