ทำเนียบ 2 ต.ค.-“จิราพร” แถลงเตรียมประกาศใช้ “มาตรการส่งดี” แก้ปัญหาสั่งสินค้าแล้วได้ของไม่ตรงปก เริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ เป็นต้นไป
นางสาวจิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานการแถลงข่าวมาตรการส่งดี (Dee – Delivery) การให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) ณ บริเวณโถงกลาง ตึกบัญชาการ 1 ทำเนียบรัฐบาล โดยกล่าวว่า จากที่มีผู้บริโภคร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการสั่งสินค้าออนไลน์และเก็บเงินปลายทางจำนวนมาก รัฐบาลจึงสั่งการให้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567 หรือ มาตรการส่งดี (Dee – Delivery) ซึ่งมีสาระสำคัญ คือ เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง หากเปิดกล่องสินค้าแล้วพบว่าสินค้าไม่ตรงปก ชำรุด หรือไม่ได้สั่ง สามารถปฏิเสธการรับสินค้าและไม่ต้องชำระเงินได้ หรือหากผู้บริโภคเปิดกล่องสินค้าภายหลังจากที่ชำระเงินแล้ว และพบปัญหาสินค้ามีปัญหา สามารถแจ้งขอเงินคืนภายใน 5 วัน (นับแต่วันได้รับสินค้า) หากตรวจสอบพบว่ามีเหตุตามที่แจ้งจริง บริษัทขนส่งจะต้องคืนเงินทั้งหมดให้กับผู้บริโภคภายใน 15 วัน โดยมาตรการจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ (3 ตุลาคม 2567) เป็นต้นไป
ด้าน นายวิศิษฏ์ วิศิษฏ์สรอรรถ ปลัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กล่าวว่า หลังจากมีการประกาศมาตรการดังกล่าวออกไป พบว่าอัตราการถูกหลอกลวงสั่งสินค้ามีแนวโน้มที่ดีขึ้น เชื่อว่าหากสามารถจัดการกระบวนการซื้อขายให้ดำเนินการได้อย่างถูกต้อง อาชญากรที่ใช้ระบบนี้อยู่จะหายไป ตั้งเป้าว่าตั้งแต่เดือนตุลาคมเป็นต้นไป คดีลักษณะนี้จะลดลงร้อยละ 40 ถึง 50 ทำให้การซื้อของออนไลน์น่าเชื่อถือมากขึ้นและส่งผลให้เกิดการขยายตัวของเศรษฐกิจได้เช่นกัน
ทั้งนี้ ประกาศดังกล่าวจะช่วยแก้ไขปัญหาผู้ขายสินค้าที่ไม่สุจริต หลอกลวงผู้บริโภค และคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือได้รับความเสียหายจากการสั่งซื้อสินค้าหรือรับบริการขนส่งจากผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการชดเชย เยียวยาความเสียหายอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม.-317.-สำนักข่าวไทย
