แคทยันยังไม่มีพนักงานป่วยโควิด-19 พร้อมรับมือให้บริการไม่สะดุด

พ.อ.สรรพชัย หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ แคท แถลงผ่านไลฟ์เฟสบุ๊ก Sanpachat CAT ถึงแนวทางการทำงานและการให้บริการของแคทเพื่อรับมือการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ว่า  สถานการณ์ที่เกิดขึ้นมีกระทบกับการทำงานของแคทพอสมควร เพราะแคทเป็นหน่วยงานโทรคมนาคมของรัฐที่ต้องสนับสนุนทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชน หลังเกิดสถานการณ์แคทได้ตั้งคณะทำงานเพื่อรับมือกับผลกระทบทในทุกด้าน เริ่มจากการปิดพื้นที่สำคัญ คัดกรองคนเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา ขณะนี้ยังไม่มีพนักงานของแคทที่ติดเชื้อไวรัสโควิด-19 แต่มีพนักงานบางส่วนที่ถูกให้เฝ้าระวัง แคทยังคงให้บริการตามปกติ โดยยกเลิกบริการที่ต้องเจอหน้าเปลี่ยนเป็นการให้บริการโดยใช้เทคโนโลยีแทน นอกจากนี้แคทได้ใช้นโยบายการทำงานที่บ้านโดยพิจารณาว่ามีงานส่วนใดที่ทำงานที่บ้านได้บ้าง โดยให้ทำงานบนแพลตฟอร์มของแคทเองชื่อแคนคอนเฟอเรนท์ โดยมีพนักงานทำงานที่บ้านแล้วร้อยละ 30-40 เป้าหมายของแคท ต้องการเห็นพนักงานทำงานที่บ้านร้อยละ 70 อย่างไรก็ดีอาจจะทำได้ลำบากเพราะแคทเป็นหน่วยงานที่ต้องให้บริการ 

“เชื่อว่าหลังจากผ่านเหตุการณ์นี้ พฤติกรรมบางอย่างของพนักงานและประชาชนจะเปลี่ยนแปลงไปโดยเฉพาะการใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ ที่หลังจากการใช้งานจนเกิดความเคยชินและได้รับประสบการณ์ใหม่ จะเกิดพฤติกรรมใหม่ เช่น การใช้เงินสดน้อยลง การพิจารณาคัดเลือกสิ่งที่จำเป็นกับชีวิตเหลือดำเนินชีวิตแต่ความพอดี การอยู่ร่วมสังคมโดยเกิดความระมัดระวังมากขึ้น ผมมองว่าเหตุการณ์นี้เป็นสิ่งที่่ท้าทายการรับมือกับวิกฤต และเป็นการทำงานการเปลี่ยนแปลงที่มีเทคโนโลยีเป็นผลกระทบที่เรามองว่าเกิดขึ้นได้ยากมาถึงตัวเราเร็ว
กว่าที่คิด “

การใช้เทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องยากแต่เราต้องเปิดใจรับโดยมองว่าเทคโนโลยีมีความง่ายในการใช้งาน ถ้าทำให้การใช้งานง่าย สวย ฟังชั่นดี คนใช้งานได้สะดวก โอกาสคนที่เข้ามาแลวใช้งานเทคโนโลยีจะมากขึ้น บทเรียนที่เกิดจากเหตุการณ์ครั้งนี้ คือการ เตรียมพร้อมรับวิกฤตที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในทุกรูปแบบ การเตรียมความพร้อมในการใช้ฐานข้อมูล การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานรองรับการทำงานของหน่วยงานต่างๆ และการพัฒนาคนให้พร้อมที่จะเข้ามาทำงาน ขอย้ำว่าเทคโนโลยีช่วยให้คนแก้ไขปัญหาได้ง่ายขี้น แต่สำคัญที่สุดคน คือส่วนสำคัญที่ต้องรู้จักหน้าที่ของตัวเอง มีความรับผิดชอบต่อสังคมและปรับใช้เทคโนโยลีให้เกิดประสิทธิภาพ บุคคลากร หรือ คนนั้นสำคัญที่สุด-สำนักข่าวไทย.