“ชาติชาย พยุหนาวีชัย” ผอ.ธ.ออมสิน ยืนยันธนาคารไม่มีนโยบายปิดสาขาที่ปัจจุบันมีทั้งหมด 1,080 สาขา และจะเปิดเพิ่มอีก 20 สาขา เป็น 1,100 สาขา เน้นขยายสาขาไปต่างจังหวัด และปรับรูปแบบสาขาให้ทันสมัย รวมทั้งควบรวมหรือย้ายบางสาขาไปพื้นที่ที่มีศักยภาพ โดยยอมรับการไม่ลดจำนวนสาขาลงจะทำให้มีต้นทุนค่าจ้างพนักงานปีละ 6,000-7,000 ล้านบาท ซึ่งถือว่าสูงที่สุดในบรรดาธนาคารรัฐ แต่ธนาคารมีฐานลูกค้าจำนวนมาก มีรายได้ปีละ 60,000 ล้านบาท เชื่อบริหารจัดการค่าใช้จ่ายได้โดยไม่จำเป็นต้องปิดสาขาแต่อย่างใด
