กรุงเทพฯ 10 ส.ค. – รมว.คมนาคม สั่งทุกหน่วยงานในสังกัด ตั้ง “Social public hearing and Hotline” เกาะติดโชเชียล มีเดีย และสายด่วน รับฟังปัญหาการใช้บริการระบบขนส่งสาธารณะ และปัญหาโครงการระหว่างก่อสร้าง รวมถึงการกำหนดนโยบายค่าโดยสาร ยกตัวอย่างแท็กซี่ ที่รับเรื่องขอปรับราคา โดยจะฟังความเห็นประชาชนก่อนพิจารณาอนุมัติ
นายศักดิ์สยาม ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า ได้สั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการกำกับระบบขนส่งโดยสารสาธารณะ ทั้งระบบของกระทรวงคมนาคม การขนส่งทางบก การขนส่งทางน้ำ การขนส่งทางอากาศ และการขนส่งทางราง รวมถึงหน่วยงานที่มีงานก่อสร้างทางกระทบผู้สัญจร ให้ตั้งทีม “Social public hearing and Hotline” ในช่องทางโซเชียลมีเดีย (เพจ)ของแต่ละหน่วยงานที่มีอยู่แล้ว เพื่อเปิดหัวข้อให้ประชาชนทั่วไป สามารถเข้ามาแสดงความคิดเห็นเสนอแนะต่างๆได้อย่างอิสระ โดยจะให้แต่ละหน่วยงานเริ่มเปิดหัวข้อแสดงความคิดเห็นทางโซเชียลอย่างเป็นทางการ ตั้งแต่วันอังคารที่ 13 ส.ค. – 27ส.ค.นี้ ก่อนที่จะให้แต่ละหน่วยงานที่รับผิดชอบสรุปกลับมายังตน เพื่อรวบรวมมาประกอบการพิจารณาก่อน 1 เดือนที่ทางกระทรวงคมนาคมจะได้มีการนัดกลุ่มผู้ประกอบการรถตู้ ผู้ประกอบการวินมอเตอร์ไซค์รับจ้าง,ผู้ประกอบการรถแท็กซี่มิเตอร์ มาสรุปเรื่องค่าบริหารและแก้ไขปัญหาในภาพรวมร่วมกัน
“ทั้งนี้ย้ำว่า กรณีรถแท็กซี่ ก็ยังไม่ได้ให้ปรับราคา คมนาคม รับเรื่องข้อเรียกร้องไว้ แล้วจะรับฟังความเห็นผ่านช่องทางเหล่านี้เพื่อประกอบการตัดสินใจต่อไป โดยการเพิ่มรายได้แก่ผู้ขับรถแท็กซี่ ก็ยังมีอีกหลายช่องทาง เช่น การเพิ่มโฆษณาบนรถ และอื่นๆ” นายศักดิ์สยามกล่าว
ทั้งนี้ที่ผ่านมา การบริการ หรือ ผู้โดยสารรถโดยสารสาธารณะในทุกประเภท จะมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน กับนโยบายของกระทรวงคมนาคม และหน่วยงานที่กำกับดูแลมาโดยตลอด ดังนั้นเพื่อให้มีความเข้าใจที่ตรงกัน กรณีที่มีกระแสข่าวความเข้าใจผิด หรือ นโยบายอะไรออกไป ทั้งเรื่องของการยกระดับปรับปรุงคุณภาพการบริการเพื่อสืบเนื่อง มาถึงการปรับค่าโดยสารให้กับผู้ประกอบการในอนาคต หรือการปรับเปลี่ยนเพื่อยกระดับ เพิ่มมาตรฐานการให้บริการ จึงได้สั่งการให้แต่ละหน่วยงานเปิดช่องทางโซเชียลให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นอย่างเปิดกว้างและเต็มที่
ขณะเดียวกันก็จะให้มีทีมเฉพาะเข้าไปตอบประชาชนเพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมร่วมกันทั้งฝ่ายผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริหาร โดยหวังว่าความคิดเห็นต่างๆจะเป็นส่วนหนึ่งที่แต่ละหน่วยงานจะมาสรุป แยกประเภทของความต้องการ ความคิดเห็น ข้อคอมเม้นต์ทั้งทางที่ดีและไม่ดี มาประกอบการพิจาณาการปรับปรุงคุณภาพบริหาร และ การพิจารณาเพื่อปรับค่าโดยสารในระยะต่อไป ซึ่ง การเปิดช่องทาง “Social public hearing Hotline” ผ่านหน้าเพจของแต่ละหน่วยงานนั้น มั่นใจว่าจะไม่ทิ้งใคร ไว้ ข้างหลัง Thai First แน่นอน . – สำนักข่าวไทย
