กรุงเทพฯ 9 มี.ค. – นครชัยแอร์ ทุ่มทุนกว่า 300 ล้านบาท
ส่งรถ “Safety Coach” 42 คัน วิ่งในเส้นทางกว่า 8 จังหวัดหลัก มั่นใจปีนี้รายได้โต 3%
นางเครือวัลย์
วงศ์รักมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด เปิดเผยว่า
จากการดำเนินธุรกิจในปี 2560 ที่ผ่านมา
นครชัยแอร์ มีรายได้รวมอยู่ที่ 1, 700 ล้านบาท
มียอดเฉลี่ยผู้โดยสารมาใช้บริการจำนวน 3.9 ล้านคน (จากปี 2559 มี 3.7 ล้านคน/ปี) ซึ่งอัตราการเติบโตกว่าร้อยละ 5 ในปีที่ผ่านมา มีเส้นทางที่เปิดขึ้นใหม่ 2 เส้นทาง
ได้แก่ กรุงเทพฯ – อำนาจเจริญ และกรุงเทพฯ – อ.เขมราฐ จ.อุบลราชธานี รวมให้บริการทั้งสิ้น 39
เส้นทาง โดยในปี 2561 นี้
นครชัยแอร์ตั้งเป้าเติบโตของรายได้รวมไว้ที่ร้อยละ 3 ซึ่งเป้าหมายหลักยังคงให้ความสำคัญกับการสร้างความประทับใจ
และความพึงพอใจให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการ ด้วยการรักษามาตรฐานการให้บริการ
รักษามาตรฐานความปลอดภัย การเพิ่มบริการใหม่ๆ
เพื่อรองรับต่อความต้องการของผู้ใช้บริการในแง่ของการตอบโจทย์ด้านความสะดวกสบาย
ตรงตามไลฟ์สไตล์เพื่อการเข้าถึงบริการง่ายขึ้น และการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่แปลกใหม่ที่ลูกค้าจะได้รับมากกว่าการเดินทาง
ทั้งนี้ บริษัทฯ
ให้ความสำคัญต่อข้อแนะนำของลูกค้าผู้ใช้บริการ เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
และสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เพิ่มกระบวนการ
รับเรื่องข้อแนะนำติชมขอลูกค้ามาใช้ร่วมกับระบบ CRM Management ที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูล
เพื่อให้การติดตามเรื่องและแก้ไขเป็นไปด้วยความรวดเร็ว
และสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ภาพรวมความพึงพอใจในการบริการของลูกค้าได้
สำหรับ การรักษามาตรฐานความปลอดภัยในปีนี้บริษัทฯ
ได้เพิ่มรถโดยสารรุ่นใหม่ล่าสุด ภายใต้ชื่อว่า นครชัยแอร์ 30 ปี Safety
Coach เป็นรถโดยสารที่จัดทำขึ้นเนื่องในโอกาสครบรอบ 30 ปี ก่อตั้งบริษัทฯ
และเป็นการออกแบบภายใต้แนวความคิดเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารทุกที่นั่ง
ดีไซน์ตัวรถโค้งมนเพื่อลดแรงเสียดทานและลดอัตราการเฉี่ยวชน
ตัวรถสูงเพียงชั้นเดียวเพื่อการทรงตัวที่ดีเยี่ยมทุกสภาพถนน ผ้าหุ้มเบาะโดยสาร
และพื้นยางห้องโดยสารเกรดพรีเมี่ยมเป็นชนิดไม่ลามติดไฟ เพิ่มบันไดขึ้น-ลง
และราวเกาะตรงประตูฉุกเฉินท้ายรถ โดยในปี 2561 จะนำรถโดยสาร “นครชัยแอร์ 30 ปี Safety Coach” มาให้บริการทั้งสิ้น 42 คัน บริการใน 8 เส้นทางหลัก แบ่งเป็นใช้กับรถ ที่บริษัทฯมีแผนขยายเส้นทางเดินรถใหม่
และจะทยอยเข้ามาให้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อนำมาเปลี่ยนรถที่ครบอายุการใช้งานในเส้นทางปัจจุบัน
ซึ่งทำให้บริษัทฯมีมูลค่าการลงทุนกับรถคันใหม่กว่า 300
ล้านบาท
นอกจากนี้ ยังเพิ่มบริการใหม่เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการ
และการเข้าถึงง่าย โดยเพิ่มช่องทางการจองตั๋ว
และการจ่ายเงินเพื่อให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการให้กว้างยิ่งขึ้น
และพัฒนาบริการส่งพัสดุด่วน ด้วยบริการ “ส่งถึงมือ” ผู้รับ
42 เขตในกรุงเทพฯ และปริมณฑลพร้อมสิทธิสมาชิก NCA
Express ให้ลูกค้าที่ใช้บริการส่งพัสดุ
ที่มียอดสะสมการใช้งานตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด และบริการรถเช่าเหมาแบบใหม่
นำรถบัสขนาด 20 ที่นั่ง จดทะเบียนรถโดยสารรับจ้างไม่ประจำทาง
หรือ รถทัศนาจร เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าสามารถทำรายการจองได้ด้วยตนเอง ในปีนี้ตั้งเป้านำมาให้บริการทั้งหมด
8 คัน และบริษัทฯ ได้ร่วมมือกับ สสส. ในการเปิดตัวโครงการ “รถสร้างสุข” ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงเดือนเมษายน
เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาวะที่ดีผ่านพนักงานต้อนรับบนรถ
รวมทั้งสื่อต่างๆบนรถนครชัยแอร์ สร้างสัมผัสที่แปลกใหม่ตลอดการเดินทางที่. –สำนักข่าวไทย
