สปส. 22 ก.พ.-สำนักงานประกันสังคม โชว์ผลงานช่วยเหลือผู้ประกันตน ม.ค.เดือนเดียว แก้ปัญหาได้ 432 เรื่องจาก463 เรื่อง สูงถึงร้อยละ 93.30 ส่วนใหญ่ร้องเรียนเรื่องสถานประกอบการมากที่สุด
นายสุรเดช วลีอิทธิกุล เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กระทรวงแรงงาน เปิดเผยข้อมูลแก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน ณ เดือนมกราคม 2561 มีผู้ประกันตนในระบบประกันสังคม มีนายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตน และผู้เกี่ยวข้องในระบบประกันสังคมยื่นเรื่องร้องเรียนเข้ามาในระบบจำนวนทั้งสิ้น 463 เรื่อง ในจำนวนนี้เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้ร้องได้แล้วเสร็จภายใน 25 วันทำการ เป็นจำนวนถึง 432 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 93.30 ส่วนที่เหลือทยอยแก้ปัญหาได้ลุล่วงไปตามลำดับ
สำนักงานประกันสังคมได้วางระบบปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่ดำเนินเรื่องให้ผู้ร้องได้รับสิทธิอันพึงมีพึงได้ โดยด่วนภายใน 7 วัน แต่หากเป็นเรื่องที่ซับซ้อนให้ดำเนินการตอบกลับภายใน 25 วัน แยกเป็นเรื่องที่มีการร้องเรียนหรือแจ้งปัญหาอุปสรรคในการรับบริการสูงที่สุด ได้แก่
1.ร้องเรียนสถานประกอบการจำนวน 225 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 48.60
2.ร้องเรียนสถานพยาบาลที่เป็นคู่สัญญากับสำนักงานประกันสังคม จำนวน 99 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 21.38
3.ร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่และระบบของสำนักงานประกันสังคม จำนวน 54 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 11.66
4.การขอรับประโยชน์ทดแทนจากกองทุนประกันสังคม จำนวน 29 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 6.26
5.ร้องระบบของสำนักงานประกันสังคม จำนวน 27 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ5.83
6.ปัญหาอื่นๆ เช่น การใช้สิทธิซ้ำซ้อน จำนวน 15 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 3.24
7.ร้องเรียนการให้บริการของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูล 1506 จำนวน 9 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 1.94
8.ร้องเรียนระบบของศูนย์บริการข้อมูล 1506 จำนวน 4 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0.87
9.การขอรับประโยชน์ทดแทนจากกองทุนเงินทดแทน จำนวน 1 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0.22
สำหรับประเด็นที่มีการร้องเรียนส่วนใหญ่เป็นเรื่องของสถานประกอบการ กรณีไม่ขึ้นทะเบียนนายจ้าง/ลูกจ้าง การหักเงินแต่ไม่นำส่งเงินสมทบ/ส่งไม่ครบ การแจ้งรายละเอียดลูกจ้างเข้าออกไม่ถูกต้องและเพื่อให้ผู้ประกันตนได้รับประโยชน์ในการใช้สิทธิกับสำนักงานประกันสังคม กรณีข้อร้องเรียนดังกล่าวสำนักงานฯไม่ได้นิ่งนอนใจและพร้อมคลี่คลายอย่างเร่งด่วน และขอความร่วมมือนายจ้างให้ความร่วมมือปฏิบัติถูกต้องตามกฎหมาย กรณีดังกล่าวนอกจากจะไม่ถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย ยังทำให้ลูกจ้าง ผู้ประกันตนได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขการเกิดสิทธิประโยชน์ในแต่ละกรณีได้ .-สำนักข่าวไทย
