ชลบุรี 1 พ.ย.-ศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพของโรงพยาบาลสมเด็จฯ ณ ศรีราชา ได้รับรางวัลหน่วยบริการดีเด่นระดับประเทศประจำปี 2558
นพ.ชูชัย ศรชำนิ รองเลขาธิการ สปสช. เปิดเผยถึงความสำเร็จของการดำเนินงานตามมาตรฐานจนได้รับรางวัลว่า มาจากการที่ศูนย์บริการหลักประกันสุขภาพเปิดโอกาสให้ทุกภาคส่วนเข้ามามีส่วนร่วม นำข้อร้องเรียนจากผู้รับบริการมาแก้ไขปรับปรุง เริ่มตั้งแต่จุดบริการด่านแรก ที่มีเจ้าหน้าที่คลี่คลายเหตุเบื้องต้น ซึ่งจะรับเรื่องร้องทั้งในและนอกเวลาราชการ ส่วนการประสานงานในพื้นที่ มีจิตอาสา นำเรื่องเข้าที่ประชุมกรรมการบริหารความเสี่ยงเดือนละครั้ง และแก้ไขปัญหาทันที ทำให้ลดจำนวนผู้ร้องทุกข์ มาตั้งแต่ปี 56
สำหรับการยื่นคำร้องขอรับชดเชยค่าเสียหายจากการรักษาพยาบาลตามมาตรา 41 ในช่วง 2 ปี พบเพียง 5 ราย ขณะที่โรงพยาบาลดำเนินงานแก้ไขไม่ให้เกิดเรื่องร้องทุกข์ซ้ำ เช่น ป้องกันการติดเชื้อวัณโรค ลดระยะเวลาการรอคอยของแผนกผู้ป่วยนอกลง จัดที่จอดรถให้เพียงพอ เพิ่มจำนวนห้องน้ำ และเพิ่มคิวทำฟัน.-สำนักข่าวไทย
