กรุงเทพฯ 22 มี.ค. – แบงก์ทยอยปิดสาขารับเทรนดิจิทัลมาแรง พบสาขาในกรุงเทพฯ ถูกปิดมากที่สุด
นายสมบูรณ์ จิตเป็นธม ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท. ) เปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2559 จนถึงช่วงไตรมาส 1 ปีนี้ พบว่า ธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่จะมีการปิดสาขา มากกว่าเปิดสาขา เนื่องจากพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป มีการนำเทคโนโลยีมาให้บริการทางการเงินที่หลากหลายมากขึ้นสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ ประกอบกับ ธนาคารพาณิชย์มีการบริหารจัดการต้นทุนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ธนาคารพาณิชย์จึงมีการปรับตัวโดยทบทวนจำนวนเครือข่ายที่ตั้งสาขาและเพิ่มช่องทางการให้บริการผ่าน Mobile Banking หรือ Internet Banking หรือการนำเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ มาใช้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ด้วยตนเองด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำลง มีความสะดวกสบายโดยไม่ต้องเดินทางมาที่สาขา
นอกจากนี้ ธนาคารพาณิชย์ยังมีการปรับรูปแบบสาขาให้มีขนาดที่เหมาะสม อยู่ในที่ตั้งที่ลูกค้าเข้าถึงง่าย เช่น มีสาขาตามห้างสรรพสินค้า community mall ส่วนพนักงานของธนาคารจะได้รับการอบรม เวียนงาน ให้มีประสบการณ์และทำงานได้หลากหลายมากขึ้น ซึ่ง ธปท.มีการติดตามการปรับตัวของธนาคารพาณิชย์ การดูแลลูกค้าและพนักงานให้มีความเหมาะสมอย่างต่อเนื่อง
สำหรับสาขาของธนาคารพาณิชย์เดือนกุมภาพันธ์ 2560 มีจำนวนทั้งสิ้น 6,980 สาขา ลดลง 80 สาขาจาก เดือนกุมภาพันธ์ 2559 ที่มีสาขาทั้งสิ้น 7,060 สาขา โดยสาขาในกรุงเทพมหานคร ลดลงมากที่สุด 38 สาขา จาก 2,169 สาขา เหลือ 2,131 สาขา รองลงมา คือ ภาคกลาง ลดลง 17 สาขา จาก 2,230 สาขา เหลือ 2,213 สาขา ภาคเหนือ ลดลง 10 สาขา จาก 842 สาขา เหลือ 832 สาขา ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ลดลง 7 สาขา จาก 961 สาขา เหลือ 954 สาขา และ ภาคใต้ ลดลง 8 สาขา จาก 858 สาขา เหลือ 850 สาขา.-สำนักข่าวไทย
