15 พ.ค.-ซีพี ออลล์ ขอโทษกรณีพนักงานเซเว่นฯ สับสนเผลอนำสเปรย์แอลกอฮอล์ไปฉีดใส่หน้าลูกค้าแทนอุปกรณ์วัดไข้ ย้ำทุกสาขาให้ระมัดระวังยิ่งขึ้น
คลิปนี้มีการเผยแพร่ในโลกออนไลน์ เป็นเหตุการณืที่เกิดขึ้นภายในร้าน7-11 สาขาหนึ่ง เมื่อลูกค้าหญิงคนหนึ่งเดินเข้ามาใช้บริการ และมีพนักงานที่คอยตรวจวัดอุณหภูมิในร่างกายก่อนที่จะให้ลูกค้าได้เดินเข้าไปซื้อของภายในร้าน ซึ่งเรื่องปกติที่เราเห็นกันประจำ แต่คราวนี้ไม่เป็นแบบนั้นเมื่อพนักงานเกิดความสับสน เผลอเอาสเปรย์แอลกอฮอล์ที่จะต้องฉีดใส่มือลูกค้า ไปฉีดเข้าไปที่หน้าของลูกค้าแทนการวัดไข้ และหลังจากที่ฉีดสเปรย์ผิด น้องพนักงานถึงกับสะดุ้งตกใจรีบไปดูอาการและขอโทษลูกค้าทันที ก่อนจะพาลูกค้าไปล้างหน้า ล้างตา ท่ามกลางความเห็นอก เห็นใจของชาวเน็ต ที่เข้าใจมาแสดงความเห็นน้องว่าคงทำงานหนัก จนมีการสับสน จนเกิดความผิดพลาดขึ้น ส่วนลูกค้าก็ไม่ได้เอาเรื่องน้องพนักงานท่านนี้แต่อย่างใด เช่น น่าสงสารพี่เขานะครับ คนนึงเบลอ คนนึงแสบตา// สงสาร พนง. แต่ก็อดขำไม่ได้ เข้าใจเลย สู้ๆ ครับ จะขำก็สงสารน้้อง โดนว่าแน่เบย
เรื่องนี้ร้อนไปถึงต้นสังกัด บมจ.ซีพี ออลล์ ได้โพสต์ข้อความขอโทษลูกค้า ระบุว่า เรียน ลูกค้าทุกท่าน บริษัทขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์เกิดขึ้น และได้รีบเน้นย้ำไปยังทุกร้านสาขาแล้ว ให้ทบทวนและปฎิบัติตามข้อกำหนดของการให้บริการอย่างระมัดระวังยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก ขอขอบคุณทุกความคิดเห็นและทุกคำแนะนำเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงการบริการที่ร้านให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
