กรุงเทพฯ 25 มี.ค.-เลขาธิการ คปภ. ประชุมสำนักงานคปภ.
ภาคทั่วประเทศผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ พร้อมคุ้มครองสิทธิประโยชน์ผู้บริโภคด้านประกันภัยเพื่อรับมือการระบาดไวรัสโควิด-19
นายสุทธิพล ทวีชัยการ
เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า
ตามที่มีสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สำนักงาน คปภ.
มีความห่วงใยในสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานและเจ้าหน้าที่ รวมถึงประชาชน
ผู้ใช้บริการจึงได้จัดประชุมทางวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ร่วมกับคณะผู้บริหาร
คปภ.ที่ส่วนกลาง และผู้อำนวยการภาค ทั้ง 9 ภาคเพื่อเตรียมความพร้อมรองรับสถานการณ์ที่อาจยกระดับความรุนแรงขึ้น
ทั้งนี้ แนวปฏิบัติที่คปภ.กำหนดคือ กำชับให้ผู้อำนวยการภาค
กำกับดูแลการปฏิบัติงานของผู้อำนวยการสำนักงาน คปภ. จังหวัด
พนักงานและเจ้าหน้าที่ในพื้นที่รับผิดชอบ โดยต้องปฏิบัติตนให้ถูกต้องโดยเคร่งครัด
เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19
รวมถึงให้ความร่วมมือในการปฏิบัติตน
ตามนโยบายของผู้ว่าราชการจังหวัดในการป้องกันและลดความเสี่ยงต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรค
เช่น ส่งเสริมให้มีการประชุมทางจอภาพ
การจัดวางเจลแอลกอฮอล์สำหรับล้างมือในจุดบริการร่วม
เว้นระยะห่างในการนั่งปฏิบัติงาน จำกัดจำนวนคนใช้บริการในแต่ละช่วง
ทำความสะอาดสุขอนามัย เป็นต้น สำหรับการกำหนดแผนการทดสอบการปฏิบัติงานจากที่บ้าน (Work From Home) ให้อยู่ในดุลยพินิจของผู้อำนวยการภาค
ทั้ง 9 ภาค โดยต้องสอดคล้องกับมาตรฐานของจังหวัดแต่ละจังหวัด
และขอให้ผู้อำนวยการภาคทั้ง 9 ภาค
ได้สื่อสารไปยังจังหวัดในพื้นที่รับผิดชอบให้ติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
ทั้งในส่วนสถานการณ์ของจังหวัด และสถานการณ์ของกระทรวงสาธารณสุข
สำหรับข้อมูลการประกันภัยไวรัสโควิด-19 ขอให้ตรวจสอบข้อมูลในพื้นที่
อาทิ จำนวนผู้ทำประกันภัย ปัญหาของประชาชน
ตรวจสอบการเปิด-ปิดที่ทำการของสาขาบริษัทประกันภัยในพื้นที่
เพื่อมิให้เกิดผลกระทบต่อประชาชน
และใช้ช่องทางในการประชาสัมพันธ์ข้อมูลการประกันภัยไวรัสโควิด-19
โดยใช้สื่อประเภทต่าง ๆ เช่น Info graphic ถาม-ตอบ จากส่วนกลาง
เพื่อประชาสัมพันธ์ความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกันให้แก่ประชาชน
การให้บริการประชาชนด้านต่าง ๆ อาทิ การรับเรื่องร้องเรียน
การจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้น การต่ออายุใบอนุญาตตัวแทน-นายหน้าประกันภัย
การจัดสอบใบอนุญาตนายหน้าประกันภัย
การอบรมตามหลักสูตรขอต่ออายุใบอนุญาตตัวแทน-นายหน้าประกันภัย
ขอให้เตรียมความพร้อมโดยการคัดกรองผู้ขอรับบริการ
และใช้ระบบเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการปฏิบัติงานสำหรับให้บริการประชาชน
เพื่อลดความเสี่ยงต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิด-19 โดยการรับเรื่องร้องเรียน
ให้ตรวจสอบเรื่องระบบสารสนเทศ เพื่อรองรับเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์โดยใช้ E-Mail กลางของสำนักงาน
คปภ. ภาค/จังหวัด และต้องมีการคัดกรองตรวจสอบประวัติผู้ขอรับบริการ ขอให้ชะลอ
หรืองดการจัดสอบเพื่อขอรับใบอนุญาตไปก่อน
เพื่อลดความเสี่ยงต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิด-19 ปรับระบบการจ่ายค่าเสียหายเบื้องต้น
โดยใช้ระบบออนไลน์เข้ามารองรับและ
ขอให้เตรียมการประชาสัมพันธ์การเพิ่มความคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ
พ.ศ. 2535 แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ.2551 และการประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ
ซึ่งจะเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2563 โดยสามารถดำเนินการผ่านช่องทางต่าง ๆ
ของจังหวัด ได้แก่ สถานีวิทยุ เว็ปไซด์ เฟสบุ๊ค-สำนักข่าวไทย
