กรุงเทพฯ 31 ส.ค. – ธนาคารชี้แจงปริมาณธุรกรรมมากทำให้เกิดขัดข้อง เร่งแก้ไข จนกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ด้านสมาคมธนาคารไทยย้ำไม่เกี่ยวข้องภัยไซเบอร์
จากที่ช่วงเช้าวันนี้ระบบโมบายแบงก์กิ้ง และ อินเทอร์เน็ต แบงก์กิ้ง ของหลายธนาคารพาณิชย์ไม่สามารถทำรายการได้ ในช่วงบ่ายระบบธนาคารกลับมาทำงานได้ตามปกติแล้ว
รายงานข่าวจากธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารได้แก้ปัญหาความขัดข้องของระบบการทำธุรกรรมระหว่างธนาคารแล้ว ซึ่งตอนนี้สามารถกลับมาให้บริการตามปกติแล้วทั้งบริการผ่าน K Plus และตู้ ATM โดยปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะเป็นเพราะมีลูกค้าเข้ามาทำธุรกรรมเป็นจำนวนมากในวันสิ้นเดือน ทำให้ระบบขัดข้อง
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ธนาคารได้แก้ไขปัญหาระบบการทำธุรกรรมขัดข้องด้วยการเปลี่ยนไปไช้ระบบสำรองใหม่แทน โดยในช่วงบ่ายกลับมาให้บริการได้ตามปกติ เบื้องต้นได้อาจเพราะมีปริมาณการทำธุรกรรมเข้ามาพร้อมกันเป็นจำนวนมาก
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทย กล่าวว่า ระบบการทำธุรกรรมของธนาคารสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ส่วนสาเหตุเบื้องต้น อาจเป็นเพราะวันสิ้นเดือน ที่มีปริมาณการทำธุรกรรมเข้ามาเป็นจำนวนมาก
นายสมเจตน์ หมู่ศิริเลิศ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารธนชาต (TBANK) กล่าวว่า ธนาคารยอมรับว่าระบบการให้บริการในการทำธุรกรรมบางจุดขัดข้อง คาดว่าบ่ายนี้จะสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ โดยปัญหาที่เกิดขึ้นอาจจะเป็นเพราะการทำธุรกรรมของลูกค้าที่เข้ามาปริมาณมากและพร้อมกัน
ด้านสมาคมธนาคารไทยได้ชี้แจงกรณีปัญหาเหตุขัดข้องชั่วคราวดังกล่าวว่า เกิดจากปริมาณธุรกรรมเกิดขึ้นจำนวนมากในช่วงเช้าและได้ส่งผลกระทบให้ลูกค้าไม่สามารถใช้ช่องทางการทำธุรกรรมในบางช่องทาง และทำให้มีลูกค้าบางท่านที่โอนเงินและมีการตัดบัญชีไปแล้ว แต่ปลายทางได้รับเงินช้ากว่าปกติหรือยังไม่ได้รับเงิน
ทางสมาคมฯ ยืนยันว่า เหตุการณ์นี้ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ โดยธนาคารส่วนใหญ่ทยอยแก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าวแล้ว และระบบสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าวและปลายทางไม่ได้รับเงิน ทางธนาคารจะรีบดำเนินการปรับปรุงบัญชีให้กับลูกค้าภายในวันที่ 1 กันยายน 2561 – สำนักข่าวไทย
