สวีเดน 19 พ.ย.-พนักงานใหม่ที่โรงแรมแห่งหนึ่งในสวีเดน รับเข้ามาช่วยให้บริการลูกค้าถึงในห้องพัก พนักงานคนนี้แปลกไม่เหมือนใคร เป็นอย่างไร ไปชมกันในสกู๊ปสีสันต่างประเทศ
ที่ล็อบบี้ของโรงแรมคลาเรียน โฮเทล อะมารันเทน (Clarion Hotel Amaranten) ในกรุงสตอกโฮล์มแห่งนี้ มักจะวุ่นวายอยู่เสมอ เพราะที่นี่มีห้องพักถึง 460 ห้อง เมื่อลูกค้ามาเช็กอิน ก็มักจะซักถามข้อมูลต่างๆ จากพนักงานก่อนจะเข้าพัก ทำให้พนักงานมีงานล้นมือ แต่เป็นโชคดีของพนักงาน เพราะเมื่อไม่นานนี้โรงแรมได้นำ “อเล็กซา” หุ่นยนต์พูดได้ เข้ามาช่วยแบ่งเบางานของพนักงาน โดยทำหน้าที่ช่วยให้ข้อมูลและตอบคำถามต่างๆ ของลูกค้า
อเล็กซา ทำได้ทั้งช่วยลูกค้าจองรถแท็กซี่ เล่นเพลงจากแอพพลิเคชั่นสปอตติฟายให้ฟัง เปิดปิดไฟในห้อง และให้คำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารที่อยู่ใกล้เคียงโดยค้นหาจากอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ มันยังสามารถรายงานการพยากรณ์สภาพอากาศให้แก่ลูกค้าได้ด้วย ในการสั่งคำสั่งด้วยเสียงพูด ลูกค้าก็เพียงเรียกชื่อ “อเล็กซา” แล้วตามด้วยคำถามหรือคำสั่งที่ต้องการ
หุ่นยนต์อเล็กซาตัวนี้ ดัดแปลงมาจากเทคโนโลยีเอ็กโคของอะเมซอน ซึ่งแรกเริ่มตั้งใจจะนำมาใช้ในบ้าน โรงแรมได้เริ่มทดลองนำหุ่นยนต์อเล็กซามาใช้ในห้องสวีทของโรงแรม ซึ่งมีค่าห้องพักคืนละ 3,500 โครนา หรือราว 13,500 บาท หากได้รับความนิยมก็จะนำอเล็กซาไปใช้ในโรงแรมอื่นๆ ในเครือนอร์ดิก ชอยซ์ ซึ่งมีอยู่ 188 แห่งใน 6 ประเทศด้วย
โธมัส เจอร์ซิง ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี บอกว่า ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีการจดจำเสียงเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารด้วยเสียงกับหุ่นยนต์เป็นจริงได้ อย่างเช่นในแอพพลิเคชั่นสิริของไอโฟน และอีกหลายผลิตภัณฑ์ โดยผสมผสานโครงข่ายประสาทเทียมในคอมพิวเตอร์เข้ากับปัญญาประดิษฐ์ ก็จะทำให้เราสามารถพูดคุยกับคอมพิวเตอร์ได้ ซึ่งนี่คือสิ่งที่เรารอคอยให้เกิดขึ้น และตอนนี้เป็นเรื่องที่ทำได้จริงแล้ว.-สำนักข่าวไทย
