รร.คอนคอนราด 19 ธ.ค. – คปภ.กำหนดปี 60 เป็นปีแห่งการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยยุคดิจิทัล รองรับการขายประกันผ่านออนไลน์สำหรับคนยุคใหม่ พร้อมหารือ ก.ล.ต. แบงก์ชาติ ออกประกันคุ้มครองแฮ็กเกอร์
สถาบันวิทยาการประกันภัยระดับสูงเปิดเวทีระดมความเห็นในงานประชุมทางวิชาการด้านการประกันภัย ประจำปี 2559 : Thailand Insurance Symposium2016 ภายใต้แนวคิด “ก้าวหน้า ก้าวไกล กับประกันภัยยุคดิจิทัล” นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กล่าวระหว่างเปิดการประชุมว่า ปัจจุบันระบบดิจิทัลกระจายไปอยู่ทุกระบบทั้งการกำกับดูแล การให้บริการผลิตภัณฑ์กรมธรรม์ของผู้ประกอบการ การขายประกันผ่านระบบออนไลน์ จึงเตรียมเสนอร่างประกาศต่อคณะกรรมการ คปภ.วันที่ 23 ธันวาคมนี้ เพื่อควบคุมดูแลการขายประกันผ่านระบบออนไลน์ เนื่องจากระบบเทคโนโลยีเข้าถึงทุกส่วน เพื่อคุ้มครองผู้เอาประกันไม่ให้ถูกเอาเปรียบ การกำหนดเงื่อนไขการรักษาฐานข้อมูลลูกค้า
รวมถึงการเคลมผ่านออนไลน์ เพื่อคุ้มครองผู้ประกอบการและผู้เอาประกันอย่างเป็นธรรม หากกระทำความผิดโทษสูงสุดเพิกถอนใบอนุญาต และหากมีความผิดมีโทษปรับและจำคุกผ่าน พ.ร.บ.ประกันชีวิต ประกันวินาศภัย ซึ่งอยู่ในขั้นตอนเสนอสภานิติบัญญัติแห่งชาติ (สนช.)พิจารณา ยอมรับว่าการขายประกันผ่านระบบออนไลน์เติบโตมากขึ้นในต่างประเทศ จึงน่าจะขยายตัวในไทยประมาณร้อยละ 30-40 ต่อปี ดังนั้น ธุรกิจประกันภัย ประกันชีวิต จึงต้องปรับตัวรองรับแนวโน้มดังกล่าว อีกทั้งยังมองว่าในช่วง 3-4 ปีข้างหน้าระบบฟินเทคเป็นการให้บริการขายประกันผ่านเทคโนโลยีจะสำคัญมาก เนื่องจากมีความสำคัญต่อนโยบายไทยแลนด์ 4.0 จึงได้หารือสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.)และธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เกี่ยวกับการซื้อประกันภัยป้องกันภัยจากแฮ็กเกอร์ เพื่อป้องกันความเสี่ยง ทำให้เสียหายทั้งบุคคล องค์กร รวมทั้งระบบหุ่นยนต์ได้ก้าวเข้ามาให้บริการผ่านระบบประกันมากขึ้น ดังนั้น ตัวแทนขายประกันต้องปรับตัวรองรับการแข่งขันระหว่างหุ่นยนต์กับตัวแทนขายประกัน
อย่างไรก็ตาม บริษัทธุรกิจประกันภัย ประกันวินาศภัย เริ่มนำเทคโนโลยีมาปรับใช้อย่างมาก เช่น นาฬิกาติดตามสุขภาพ เพื่อประมวลสุขภาพร่างกายของผู้เอาประกัน โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์นำระบบ IBM Watson มาใช้ประมวลผลด้านสุขภาพของผู้ป่วยในการรักษาโรคมะเร็ง และธุรกิจประกันชีวิตนำมาอ้างอิงข้อมูลของลูกค้า เมื่อดิจิทัลขยายก้าวไปในทุกด้านของธุรกิจประกันชีวิต ประกันวินาศภัย พัฒนาไปสู่การขายหลากหลายผลิตภัณฑ์ คปภ.จึงกำหนดให้ปี 2560 เป็นปีแห่งการขับเคลื่อนธุรกิจประกันชีวิต ประกันวินาศภัย ในยุค Insurance Digital Regulatoin ก้าวสู่ความท้าทาย ทั้งการปรับปรุงกฎระเบียบให้สอดคล้องกับกระแสโลกยุคใหม่ การออกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย การคุ้มครองขัอมูลลูกค้า การตรวจสอบทางเทคโนโลยีสารสนเทศ
นายคาเร้นซ์ หว่อง หัวหน้าทีเศรษฐศาสตร์ ภูมิภาคอาเซียน บริษัท สวิส รีอินชัวรันซ์ จำกัด กล่าวว่า เศรษฐกิจอาเซียนขยายตัวร้อยละ 5 ตั้งแต่ปี 2543 (คศ.2000) ขณะที่การใช้สินเชื่อดำเนินธุรกิจเพิ่มขึ้นตามไปด้วย และกลุ่มอาเซียนจัดทำงบประมาณขาดดุลทางการคลัง ยอมรับว่าเทคโนโลยีดิจิทัลกระทบต่อสังคม เป็นทั้งความเสี่ยงและโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการทำธุรกิจโดยไม่จำเป็นต้องลงทุนด้านทรัพยากร บุคลากร เครื่องมือและอุปกรณ์ เช่น UBER มีระบบขนส่งใหญ่ที่สุดในโลกแต่ไม่มีรถยนต์เป็นทรัพย์สินของบริษัท Aribnb มีบริการด้านที่พักอาศัยโดยไม่ต้องลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ เทคโนโลยียุคใหม่จะเป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ขณะที่กลุ่มอาเซียนมีสัดส่วนเบี้ยประกันภัยต่อจีดีพีต่ำมาก แต่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว โครงสร้างประชากรเริ่มเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ มีความต้องการบริการด้านสุขภาพสูงขึ้น ขณะนี้บรรษัทข้ามชาติเริ่มเข้ามาขยายการลงทุนในไทยมากขึ้น.- สำนักข่าวไทย
