สระแก้ว 19 ต.ค.- รอง ผอ.รพ.อรัญประเทศลงพื้นที่ทำความเข้าใจสาว วัย 24 ปี กรณีเข้ารักษาตอนกลางคืนปวดศีรษะ แต่ถูกแพทย์เวรไล่-ไม่ใช่เซเว่น พร้อมแจงเหตุการณ์ในคืนนั้น และเรียกแพทย์มาตักเตือนแล้ว ยอมรับในข้อผิดพลาดการสื่อสาร และจะเร่งปรับปรุงระบบงานบริการ
กรณี น.ส.นาค อายุ 24 ปี ชาว ต.คลองน้ำใส อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว ปวดศีรษะอย่างมากและซื้อยาจากร้านขายยามารับประทาน แต่อาการไม่ดีขึ้น จึงไปหาแพทย์ที่โรงพยาบาลอรัญประเทศเมื่อเวลา 21.00 น. วันที่ 18 ต.ค.ที่ผ่านมา โดยอ้างว่าแพทย์เวรบอกให้มาใหม่พรุ่งนี้ เพราะไม่ใช่ร้านสะดวกซื้อหรือเซเว่น ถึงแม้จะมีพยาบาลมาพูดคุยสอบถามอาการ แต่ก็ไม่ได้รับการตรวจรักษานั้น
ล่าสุด (19 ต.ค.) ทีมงานโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพประจำตำบลคลองน้ำใส ได้ไปที่บ้านของ น.ส.นาค ในช่วงเช้าเพื่อติดตามอาการและทำความเข้าใจในเบื้องต้นกรณีเรื่องที่เกิดขึ้น ทราบว่าป่วยเป็นไข้หวัดทั่วไป
ต่อมา (10.00 น.) นายสวนิต สุริยกุล ณ อยุธยา นายอำเภออรัญประเทศ พร้อม นพ.สรวิศ ชลาลัย รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลอรัญประเทศ นายอดุลย์ หาญชิงชัย สาธารณสุขอำเภออรัญประเทศ และคณะ ได้ลงพื้นที่สอบถามข้อเท็จจริง
นพ.สรวิศ กล่าวว่า คืนนั้นที่ห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาลมีผู้ป่วยฉุกเฉินมารับบริการหลายราย มีผู้ป่วยโรคหลอดเลือดสมอง 2 ราย ต้องใส่ท่อช่วยหายใจ ผู้ป่วยโรคหัวใจขาดเลือด 1 ราย ผู้ป่วยกระดูกต้นคอทับเส้นประสาทจนเป็นอัมพาตทั้งตัว 1 ราย ผู้ป่วยแผลเปิด 2 ราย และโรคความดันโลหิตสูงเฉียบพลัน แต่ไม่วิกฤติ 4-5 ราย ขณะนั้นมีแพทย์เวรปฏิบัติงาน 2 ท่าน ซึ่งอยู่ระหว่างเร่งให้การรักษาผู้ป่วยฉุกเฉิน กระทั่ง น.ส.นาค เข้ามารักษาด้วยอาการปวดศีรษะ ไอมา 2-3 วัน และจากการสอบถามภายหลังทราบด้วยว่าแพทย์เวรเองก็มีอาการป่วยอยู่แล้ว และอาจเครียดกับงานต้องเร่งรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินที่มารับบริการพร้อมกันหลายคน ทำให้การปฏิบัติงานไม่เต็มประสิทธิภาพและเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น ทางโรงพยาบาลอรัญประเทศขอรับในข้อผิดพลาดของการสื่อสารของแพทย์กับผู้ป่วย โดยจะนำเรื่องนี้ไปปรับปรุงการบริการทั้งระบบ อย่างไรก็ตาม หลังทราบเรื่องผู้บริหารของโรงพยาบาลได้เรียกแพทย์รายนี้มาตักเตือนด้วยวาจาเน้นย้ำเรื่องการสื่อสารกับผู้ป่วยให้เข้าใจ ซึ่งแพทย์ก็ยอมรับและยินดีที่นำไปปรับปรุงด้วยความเต็มใจ
ด้าน พญ.อรรัตน์ จันทร์เพ็ญ รองนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดสระแก้ว กล่าวว่า ปัจจุบันบุคลากรสาธารณสุขในโรงพยาบาลทุกแห่งให้บริการเกินกำลัง เนื่องจากบุคลากรไม่เพียงพอ ประกอบกับการขยายตัวของจังหวัดสระแก้ว และจำนวนผู้ป่วยมากขึ้น ทำให้เกิดความแออัดในโรงพยาบาล ซึ่งผู้บริหารระดับสูงของกระทรวงสาธารณสุขพยายามวางระบบ เพื่อแก้ปัญหาในภาพรวม โดยมีนโยบายขับเคลื่อนโครงการหมอครอบครัว เพื่อให้ช่วยดูแลผู้ป่วยในชุมชนในลักษณะใกล้บ้าน ใกล้ใจ เปิดโอกาสให้ผู้ป่วยได้เข้าถึงบริการขั้นพื้นฐานที่ดีและลดความแออัดของโรงพยาบาลใหญ่ในอนาคต.-สำนักข่าวไทย
