ทำเนียบฯ 26 ก.ย. – ครม.สั่งส่วนราชการปฏิรูปบริการภาครัฐ หวังอำนวยความสะดวกนักลงทุนและประชาชน
นายกอบศักดิ์ ภูตระกูล ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) เห็นชอบแผนการยกระดับบริการภาครัฐ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับภาคธุรกิจ ประชาชน ผู้ใช้บริการจากส่วนราชการ ทั้งสำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ สำนักงานราชบัณฑิตยสภา สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา และส่วนราชการอื่น ๆ ด้วยการลดจำนวนเอกสาร ทั้งสำเนาบัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน ลดระยะเวลาการติดต่อ เมื่อลดขั้นตอนการให้บริการแล้ว สำนักงาน กพร.คาดว่าจะลดเวลาให้สั้นลงได้ร้อยละ 30-50 หากเดิมใช้เวลาติดต่อ 2 สัปดาห์ก็จะเหลือ 1 สัปดาห์
นอกจากนี้ ยังต้องจัดทำแบบฟอร์มเอกสารราชการแบบ 2 ภาษา เพื่อไม่ต้องเสียค่าแปลเมื่อนักลงทุนต่างชาติต้องขออนุญาตและนักลงทุนไทยต้องติดต่อกับต่างชาติ เพื่อลดภาระในการแปลเอกสาร ขณะนี้ได้เร่งจัดทำไปแล้ว 707 แบบฟอร์ม จากทั้งหมด 2,711 แบบฟอร์ม อาจต้องใช้เวลาปรับปรุงถึง 5 ปี เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชน นักลงทุน รวมทั้งยังเตรียมใช้ระบบติดตามบริการ Tracking System เหมือนกับการติดตามขั้นตอนจัดส่งของทางไปรษณีย์ว่าจะถึงบ้านเมื่อไร เพื่อนำมาใช้ในระบบราชการ ทั้งระบบจองคิว การแจ้งคิวผ่านมือถือ และกดไลน์ หลังให้บริการเพื่อประเมินสอบถามความเห็นจากประชาชน
ทั้งนี้ นายกรัฐมนตรียังสั่งการให้ส่วนราชการปรับลดคู่มือการให้บริการ ซึ่งมีความแตกต่างกันปรับให้มาเป็นคู่มือกลาง เพื่อบริการมาตรฐานรูปแบบเดียวกันป้องกันความสับสน โดยจะลดคู่มือของส่วนราชการต่าง ๆจาก 7,200 คู่มือ ลดเหลือ 5,724 คู่มือ และปรับลดเหลือเพียงคู่มือกลาง 1,000 ชุดในอนาคต เพื่อใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลักในการอำนวยความสะดวกกับประชาชน ภาคเอกชน. – สำนักข่าวไทย
