กรุงเทพฯ 3 พ.ย. – กลุ่มผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์แกร็บ ชุมนุมปิดจราจรถนนเพชรบุรีตัดใหม่ เรียกร้องยกเลิกระบบจองรอบล่วงหน้า 1 วัน การสุ่มจ่ายงาน และขอปรับสัดส่วนค่าตอบแทน
กลุ่มผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์แกร็บฮือปิดการจราจรถนนนเพชรบุรีตัดใหม่ หน้าอาคารธนภูมิ ทุกช่องทาง หลังไม่ได้รับคำตอบที่แน่ชัดจากบริษัทเจ้าของแอปพลิเคชัน กรณียื่นข้อเรียกร้องให้ยกเลิกระบบการจองรอบหรือพื้นที่การทำงาน ล่วงหน้า 1 วัน การสุ่มจ่ายงานพร้อมกัน 2 งานต่อผู้ขับขี่ 1 คน และปรับสัดส่วนค่าตอบแทน
โดยกลุ่มผู้ขับขี่แกร็บพยายามปิดล้อมทางออกอาคาร เพื่อสกัดรถยนต์ที่ขับออกมา เพราะเข้าใจว่าเป็นรถของผู้บริหารบริษัท ทำให้เกิดความชุลมุนขึ้นเล็กน้อย
นายอถรรพล คล้ายพยัฆ แกนนำ ระบุว่าได้นัดหมายผู้ขับขี่จำนวนหลายร้อยคันมารวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องให้บริษัทเห็นใจภาระที่ผู้ขับขี่แกร็บได้รับจากการปรับเปลี่ยนระบบจนกระทบต่อรายได้และจำนวนงานที่ลดน้อยลง หลังจากยื่นข้อเรียกร้องแล้วกลับไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน เพราะต้องรอการพิจารณาเป็นเวลา 14 วัน ทำให้กลุ่มผู้ชุมนุมไม่พอใจจนควบคุมไม่ได้ ความจริงคำตอบจะเป็นอย่างไรพวกตนพร้อมจะนำไปพิจารณาเพื่อดำเนินการตามช่องทางของกฎหมายต่อไป ไม่ใช่ปล่อยให้เกิดภาวะสุญญากาศแบบนี้
ภายหลังตำรวจนครบาล 1 ได้ตรึงกำลังรักษาสถานที่ พร้อมกับพยายามเจรจากับกลุ่มผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์แกร็บให้ผู้ชุมนุมอยู่ในความสงบ ไม่ปิดพื้นผิวจราจรถนนเพชรบุรี เพื่อให้รถสามารถสัญจรผ่านไปมาได้ โดยกลุ่มผู้ชุมนุมยินยอม สถานการณ์ทั่วไปไม่มีความรุนแรง
เวลา 16.30 น. กลุ่มไรเดอร์เปิดช่องการจราจรเคลื่อนออกจากพื้นที่ ไปร้องที่สถานีโทรทัศน์ย่านพระราม 4 ทำให้รถที่สัญจรถนนเพชรบุรีทั้งขาเข้าและขาออกสามารถวิ่งได้ตามปกติ
แกร็บกาญจนบุรีวอนเร่งแก้ปัญหาใน 30 วัน
วันเดียวกันนี้ บริเวณศาลาขุนแผน อ.เมือง จ.กาญจนบุรี กลุ่มผู้ประกอบการไรเดอร์แกร็บ รวมตัวเพื่อแสดงออกเชิงสัญลักษณ์ พร้อมทั้งยื่นหนังสือเรียกร้องผ่านศูนย์แกร็บกาญจนบุรี ปัญหาหลักในพื้นที่ จ.กาญจนบุรี 3 ประเด็น คือ ค่ารอบในปัจจุบันไม่เหมาะสม ด้วยปัจจุบันสถานการณ์น้ำมันเชื้อเพลิงมีแนวโน้มสูงขึ้น ระยะทางที่ระบบคำนวณไม่สอดคล้องกับระยะทางจริงในพื้นที่บริเวณการรับงานในปัจจุบัน ส่งผลให้การนำส่งอาหารช้าลงกว่าเดิมมาก ทำให้คุณภาพอาหารไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าคาดหวัง เช่น อาหารไม่ร้อน น้ำละลาย ถ้าลูกค้าเมตตา เข้าใจก็ดีไป แต่ถ้าลูกค้าไม่เข้าใจระบบงาน ไรเดอร์ต้องมารองรับอารมณ์จากลูกค้า มีความเสี่ยงต่อการคอมเพลนที่ทำให้ลูกค้าใช้บริการน้อยลง
ทั้งนี้ ขอให้ทางบริษัทเร่งแก้ไขปัญหาและแจ้งผลการดำเนินการให้ทราบภายใน 30 วัน และกลุ่มเรียกร้องได้สลายตัวไปปฏิบัติหน้าที่กับลูกค้าทันที
แกร็บประเทศไทยเปิดช่องทางเจรจาแก้ไขปัญหา
บริษัท แกร็บ ประเทศไทย ออกจดหมายเปิดผนึกชี้แจงว่า ทางบริษัทให้ความสำคัญกับทุกความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมถึงพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่างๆ พร้อมยืนยันว่าบริษัทได้เปิดรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพาร์ตเนอร์คนขับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผ่านช่องทางต่างๆ ในรูปแบบที่สร้างสรรค์และเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม อาทิ ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยหลีกเลี่ยงการใช้ความรุนแรงและการสร้างความแตกแยกให้เกิดขึ้นในสังคม รวมถึงการเปิดช่องทางพิเศษเพื่อให้พาร์ทเนอร์คนขับได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมผ่านระบบออนไลน์
นอกจากนี้บริษัทยังเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับตัวแทนพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ตลอดจนร่วมหารือถึงแนวทางในการจัดการกับประเด็นต่างๆ อย่างเหมาะสมและก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์คนขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมถึงผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทจะสื่อสารและชี้แจงข้อสรุปในประเด็นต่างๆ ให้พาร์ทเนอร์คนขับรับทราบภายใน 14 วัน
สำหรับประเด็นการจัดสรรงานและการบริหารค่าตอบแทนของพาร์ทเนอร์คนขับ ทางบริษัทตระหนักดีว่าเป็นเรื่องอ่อนไหวและเป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์คนขับให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น บริษัทจึงได้ดำเนินการและประกาศใช้นโยบายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนของพาร์ทเนอร์คนขับด้วยความรอบคอบและระมัดระวัง เพื่อให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด และยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้าน บริษัทจะพยายามอย่างยิ่งที่จะบริหารจัดการประเด็นดังกล่าวอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่างๆ พร้อมพิจารณาหาแนวทางใหม่ๆ โดยคำนึงถึงการรักษาสมดุลทางธุรกิจ และสร้างประโยชน์กับทุกฝ่ายอย่างเหมาะสมที่สุด.-สำนักข่าวไทย
