กรุงเทพฯ 17 ก.ย. ดีแทคเติมเงินปรับกลยุทธ์ซูจุดยืนเป็นมากกว่าซิมเติมเงิน มุ่งเติมความต้องการของผู้ใช้บริการด้วยความเข้าใจ
นายฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็สคอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทคกล่าวว่าความท้าทายจากสถานการณ์โดวิด-19 วิถีชีวิตแบบใหม่และพฤติกรรมออนไลน์ ดีแทคพบว่าผู้ใช้บริการมีปริมาณการใช้งานดาต้าเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ปริมาณการใช้งานดาต้าต่อเดือนต่อผู้ใช้งานแบบเติมเงินเมื่อเทียบกับปีก่อน 5 เท่า หรือมีการใช้งานเพิ่มขึ้นร้อยละ 70 ต่อเดือน โดยมีการใช้งานระบบเติมเงินตั้งแต่เดือนม.ค.-ส.ค. ที่ผ่านมาถึง 97 ล้านครั้ง ปริมาณการใช้งานดาต้าในพื้นที่ภูมิภาคนั้นเติบโตสูงกว่ากรุงเทพฯเพิ่มขึ้น 5 เท่าหลังสถานการณ์โดวิด-19 มีจำนวนผู้ใช้งานในระบบเติมเงินเพิ่มขึ้น 2 เท่าบนดีแทคแอปที่เพิ่มขึ้นในแต่ละเดือนเมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีก่อนดีแทคเห็นว่าการเชื่อมต่อเป็นสิ่งจำเป็นรวมทั้งบริการที่แสดงถึงความหวงใยและต้องการเข้าไปมีบทบาทในการช่วยเหลือสนับสนุนการดำเนินชีวิตประจำวันของลูกค้าการปรับจุดยืนใหม่ของแบรนด์ดีแทคเติมเงินครั้งนี้ยังได้เน้นที่ความเข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการในชีวิตและมีความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการให้เป็นมากกว่าแคซิมเติมเงิน แต่เดิมชีวิตให้ไปต่อได้ด้วย 3 สิ่งดีคือ สัญญาณดี ราคาดีและบริการใจดี
ด้วยวิกฤตของโควิด-19 ทำให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนพฤติกรรมโดยนอกจากใช้งานดาต้ามากขึ้น ยังอยู่บ้านมากขึ้นด้วยเราจึงทีการพัฒนาเพื่อเสาส่งสัญญาณเพิมขึ้นเฉลี่ยชัวโมงละ 1 เสา ัเพื่อรองรับผู้ใช้ย่้ดีแทคยังเร่งขยาย Massivo MIMO ในพื้นที่ที่มีการใช้งานหนาแน่นทั่วประเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานที่ดีกว่าเดิม 3 เท่า และกำลังขยายบริการ 4G เพิ่มขึ้นทั่วประเทศโดยนำคลื่น 700 เมกกะเฮิรตซ์ มาเพิ่มความครอบคลุมของสัญญาณในภูมิภาคสำคัญทั่วไทยโดยพร้อมที่จะให้บริการหลังจากกสทชได้มอบใบอนุญาตใช้งานคลื่นความถี่ 700 เมกกะเฮิรตซ์ ดีแทคตั้งเป้าจะขยายบริการ 4G-TDD บนคลื่น 2300 เมกกะเฮิรตซ์ ที่ให้บริการบนคลื่นทีโอทีเป็นจำนวนมากกว่า 20,000 สถานีฐานภายในปี 2563 เพื่อตอกย้ำในความเป็นผู้นำการให้บริการ 4G-TDD ซึ่งเป็นระบบที่สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สื่อสารของลูกค้าดีแทคมากกว่าร้อยละ 76 รองรับการใช้งาน
นอกจากนี้ ดีแทคได้จับมือพันธมิตรข้ามอุตสาหกรรมภายใต้กลยุทธ์การยกระดับบริการซิมเติมเงิน โดยประกาศความร่วมมือกับพันธมิตรที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน อาทิ บริษัท พีทีจีเอนเนอยี จำกัด (มหาชน) ผู้ให้บริการสถานีบริการน้ำมัน บริษัท ไทยน้ำทิพย์ จำกัด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภเดอะโคคา-โคลาคอมปานีและธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ด้วยการแจกฟรี“ ซิมเติมสุข” เพื่อให้ลูกค้าได้ทดลองใช้ซิมดีแทคเติมเงินดีแทคเติมเงินมาสู่ขอคนไทย-สำนักข่าวไทย.
