ศูนย์ราชการ 2 ก.ค.- “เทวัญ” เผย ช่วงสถานการณ์โควิด-19 แพร่ระบาด มี.ค.-มิ.ย. สคบ.รับเรื่องร้องเรียนกว่า 10,000 เรื่อง เกี่ยวกับซื้อสินค้าและบริการ ที่ผู้ประกอบการไม่สามารถทำได้ตามสัญญา ไกล่เกลี่ยเรียกคืนเงินได้ กว่า 3 ล้าน ส่วนที่หาข้อยุติไม่ได้ ส่ง คคบ.ดำเนินคดีต่อไป
นายเทวัญ ลิปตพัลลภ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ในช่วงเดือนมีนาคมถึงเดือนมิถุนายน 2563 ส่งผลให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สคบ. มากกว่า 10,000 เรื่อง ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องเกี่ยกับการซื้อสินค้าหรือบริการแล้วผู้ประกอบธุรกิจไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้
นายเทวัญ กล่าวว่า เป็นกรณีการท่องเที่ยว เกี่ยวกับการจองตั๋วโดยสารเครื่องบิน การจองที่พัก กับผู้ประกอบธุรกิจที่เป็นตัวแทนจำหน่าย (เอเจนซี่) การจองที่พัก การซื้อรายการนำเที่ยวกับผู้ประกอบธุรกิจโดยตรง รวมถึงปัญหาการสมัครเข้าร่วมโครงการ Work and Travel และกรณีการร้องเรียนโรงเรียนหรือสถานศึกษาไม่สามารถจัดการเรียนการสอนได้ตามกำหนด แต่ให้เรียนผ่านระบบออนไลน์ โดยคิดค่าเรียนเต็มจำนวน และกรณีการสมัครเข้าร่วมกิจกรรมค่ายพัฒนาเยาวชนกับผู้ประกอบกิจ
นายเทวัญ กล่าวว่า สคบ. ได้ดำเนินการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาท จนได้ข้อยุติ ในเรื่องร้องเรียนดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคได้รับการเยียวยา มูลค่าประมาณ 3,525,000 บาท ส่วนที่ ไม่สามารถเจรจาไกล่เกลี่ยหาข้อยุติได้ ก็นำเรื่องเสนอคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (คคบ.) พิจารณาดำเนินคดีกับผู้ประกอบธุรกิจตัวแทนจำหน่าย (เอเจนซี่) และผู้ประกอบธุรกิจสายการบินแล้ว เพื่อบังคับให้ร่วมกันคืนเงินให้ผู้บริโภคมูลค่าประมาณ 1,060,000 บาท และล่าสุด มีกรณีรถ เชฟโรเลต ที่ลดราคา 50% และ เปิดรับจองไว้มากกว่าปริมาณรถที่มี ซึ่งมีคนที่จองไว้ร้องเรียนมาเป็นจำนวนมากเช่นกัน
ผู้สื่อข่าวรายงานด้วยว่า วันนี้ นายเทวัญเป็นประธานในการมอบโล่ประกาศเกียรติคุณผู้ทำคุณประโยชน์ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค จำนวน 28 ราย และรับมอบรางวัล World No Tobacco Day Award 2020 (รางวัลต่อต้านบุหรี่ไฟฟ้า จากองค์การอนามัยโลก) ในโอกาสครบรอบสถาปนา สคบ. 41 ปี มีบุคคลและหน่วยงานที่ได้รับรางวัล อาทิ นายพานิชย์ เจริญเผ่า นายกสมาคมส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค กรมควบคุมโรค สำนักอนามัยกรุงเทพ กองทุนประกันชีวิต สมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย และ ชมรมคนรุ่นใหม่ไม่ใส่ใจบุหรี่ .-สำนักข่าวไทย
