เจ้าหน้าที่ 1669 ขอโทษครอบครัวผู้เสียชีวิต แจงไม่มีเจตนาล้อเลียน

ราชบุรี 22 ก.ค.- รพ.ราชบุรี แจงปมญาติข้องใจเจ้าหน้าที่ 1669 รับโทรฉุกเฉินให้มารับพ่อที่ป่วย บอกไม่ได้ยิน และเลียนเสียงสัญญาณโทรศัพท์ ตู๊ดๆ ก่อนวางสาย เป็นเรื่องเข้าใจผิด เจ้าหน้าที่ไม่ได้ยินเสียงปลายสาย จึงพูดว่า “ไม่ได้ยินครับ…ได้ยินแต่เสียงตู๊ดๆ” ไม่มีเจตนาล้อเลียน พร้อมนำเจ้าหน้าที่ขอโทษและทำความเข้าใจกับครอบครัวผู้เสียชีวิตแล้ว


เป็นที่สะเทือนใจในสังคม เมื่อสาวราชบุรีนำเรื่องราวดังกล่าวเผยแพร่เล่าพฤติการณ์การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ เช้าวันเกิดเหตุ ขณะที่บิดาป่วยหนักหายใจไม่ออก จึงโทรศัพท์หมายเลข 1669 ขอความช่วยเหลือ จากนั้นบิดาอาการทรุด จึงโทรไปอีกครั้ง ถามทำไมนานจัง ปลายสายเสียงผู้ชายตอบมาว่า “ไม่ได้ยินครับ” พร้อมเลียนเสียงสัญญาณโทรศัพท์ ตู๊ดๆ ก่อนวางสายไป อีก 2 นาทีรถพยาบาลมาถึง สุดท้ายบิดาเสียชีวิต ญาติและครอบครัวผู้ป่วยตั้งคำถามถึงวุฒิภาวะเจ้าหน้าที่หน่วยงานเกี่ยวพันกับชีวิตคน กล้าล้อเลียนเล่นกับความเป็นความตายของผู้ป่วยรอรับความช่วยเหลือ

โรงพยาบาล แจงเจ้าหน้าที่ 1669 ไม่ได้เสียดสี-ล้อเลียน


ความเคลื่อนไหวเมื่อช่วงเช้าวานนี้ หลังกรณีดังกล่าว นพ.พิเชียร วุฒิสถิรภิญโญ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชบุรี พร้อมผู้บริหาร แถลงว่า เบื้องต้นพบผู้ป่วยได้รับบริการในระบบการแพทย์ฉุกเฉินเป็นไปตามมาตรฐานด้านความทันเวลาในการออกให้บริการ ภายใน 7 นาที หลังรับแจ้งเหตุครั้งแรก เวลา 07.14 น. ออกรถเวลา 07.16 น. ถึงบ้านผู้ป่วยเวลา 07.22 น. เมื่อถึงแผนกฉุกเฉิน โรงพยาบาลได้รับการดูแลตามมาตรฐาน 

ส่วนการใช้คำพูดในการให้บริการที่ได้รับการร้องเรียน จากการสอบสวนข้อมูลเบื้องต้น เจ้าหน้าที่ผู้รับสายให้ข้อมูลว่า การให้บริการครั้งนั้น ไม่ได้ยินเสียงการสนทนาจากปลายเสียง จึงพูดว่า “ไม่ได้ยินครับ ไม่ได้ยินครับ ไม่มีสัญญาณครับ ได้ยินแต่เสียงตู๊ดๆ” แล้วจึงวางสาย โดยเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวไม่มีเจตนาจะพูดเสียดสี หรือล้อเลียนแต่อย่างใด  ซึ่งอาจจะมีบางคำที่ญาติป่วยไม่ได้ยิน ยอมรับเรื่องนี้ละเอียดอ่อน เเละเกิดจากความเข้าใจผิดกัน ทั้งนี้ โรงพยาบาลตั้งกรรมการสอบข้อเท็จจริง ปรับเปลี่ยนหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ และมีการทบทวนการจัดการเพื่อป้องกันความเสี่ยงไม่ให้เกิดซ้ำรอยอีก


เคลียร์ใจบุตรสาวผู้เสียชีวิต ไม่ติดใจแล้ว

ต่อมาผู้สื่อข่าวรายงานว่า คณะผู้บริหารโรงพยาบาลราชบุรีนำเจ้าหน้าสายด่วน 1669 ของโรงพยาบาล ไปที่วัดดอนตะโก อ.เมืองราชบุรี เพื่อปรับความเข้าใจกับครอบครัวและบุตรสาวของนายพิสิษฐ์ องค์พิสุทธิ์ ที่เสียชีวิตจากเหตุดังกล่าว โดยผู้บริหารของโรงพยาบาลพูดถึงเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวเป็นคนตั้งใจทำงานดีคนหนึ่ง วันดังกล่าวอาจมีการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนไม่ตรงกัน  โดยได้มีเข้าไปพูดคุยทำความเข้าใจกับเจ้าหน้าที่รับสาย 1669 ภายในรถตู้ของโรงพยาบาล

นางสาวพรรวินท์ องค์พิสุทธิ์ บุตรสาวผู้เสียชีวิต เปิดเผยว่า หลังพูดคุยทำความเข้าใจกันแล้ว ทราบว่าเป็นการเข้าใจผิดกัน ขณะโทรไปทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายไปไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย ทั้งที่ตัวเองพูดออกไปพร้อมกับร้องไห้ไปด้วย ทางฝั่งเจ้าหน้าที่กลับไม่ได้ยินอะไรเลย มีการขอโทษกันเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้ติดใจอะไรอีกแล้ว ต้องการเพียงแค่ให้เขามาขอโทษ อยากให้จบกันและศพคุณพ่อใกล้จะเผาแล้วในวันพฤหัสบดีที่จะถึงนี้  อีกทั้งอยากให้ช่วยปรับปรุงระบบ 1669


“อนุทิน” ยันจะตรวจสอบข้อเท็จจริง ไม่ปล่อยผ่าน

ด้านนายอนุทิน ชาญวีรกุล รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข กล่าวก่อนการประชุมคณะรัฐมนตรี ว่าจะตรวจสอบเรื่องที่เกิดขึ้น โดยจะสอบถามไปยังกรมควบคุมโรคที่กำกับดูแล 1669 ถึงข้อเท็จจริง และยืนยันจะไม่ปล่อยผ่านเรื่องนี้.-สำนักข่าวไทย

ดูข่าวเพิ่มเติม

Top Viewed • อ่านมากสุด

ดูทั้งหมด

ค้นบ้านสามารถ

ดีเอสไอเข้าค้นบ้าน “สามารถ” คดีฟอกเงินดิไอคอน

ดีเอสไอเข้าค้นบ้าน “สามารถ เจนชัยจิตรวนิช” คดีฟอกเงินดิไอคอน หลังพบเงิน “บอสดิไอคอน” โอนเข้าบัญชีแม่ของนายสามารถ

หมอบุญ

THG แจงบริษัทไม่เกี่ยวข้องคดีต่างๆ ที่เกิดจาก “หมอบุญ”

THG แจงตลาดหลักทรัพย์ฯ ปัจจุบัน “หมอบุญ” ไม่ได้ดำรงตำแหน่งกรรมการและผู้บริหารใน THG คดีฉ้อโกงใดๆ ที่เกิดขึ้น บริษัทไม่เกี่ยวข้อง

คะแนนไม่เป็นทางการ เลือกตั้งนายก อบจ.นครฯ

ลุ้นผลคะแนนเลือกตั้งนายก อบจ.นครศรีธรรมราช นับเสร็จแล้วบางหน่วย ล่าสุด ณ เวลา 19.40 น. “วาริน ชิณวงศ์” เบอร์ 2 จากทีมนครเข้มแข็ง ชนะคู่แข่งขาดลอยในหลายหน่วย คะแนนทิ้งห่างแชมป์เก่า “กนกพร เดชเดโช” เบอร์ 1 จากพรรค ปชป.

“ทนายสายหยุด” จ่อถอนตัวคดีตั้ม หวั่นติดร่างแห

“ทนายสายหยุด” เตรียมถอนตัวเป็นทนายให้ “ตั้ม” เผยในมือมีแต่พยานเท็จ ปิดบังข้อเท็จจริง เสี่ยงเป็นผู้ร่วมกระทำผิด

ข่าวแนะนำ

วิเคราะห์การเมืองสนามใหญ่ หลังศึกเลือกตั้งนายก อบจ.

วิเคราะห์ผลการเลือกตั้งนายก อบจ. 4 สนามใหญ่ โดยเฉพาะอุดรธานี ที่สะท้อนถึงความนิยมในตัวของนายทักษิณ ชินวัตร อดีตนายกรัฐมนตรี

“บิ๊กเต่า” ลั่นเตรียมมอบกุญแจมือเป็นของขวัญปีใหม่ให้คนดัง ส่งนอนห้องขัง

“บิ๊กเต่า” ลั่นเตรียมมอบ “กุญแจมือ” เป็นของขวัญปีใหม่ให้อินฟลูฯ นักร้อง คนดัง ส่งนอนห้องขังวีไอพี เผยปม “ฟิล์ม รัฐภูมิ” คาดมีความชัดเจนภายในสัปดาห์นี้

หมอบุญ

THG แจงบริษัทไม่เกี่ยวข้องคดีต่างๆ ที่เกิดจาก “หมอบุญ”

THG แจงตลาดหลักทรัพย์ฯ ปัจจุบัน “หมอบุญ” ไม่ได้ดำรงตำแหน่งกรรมการและผู้บริหารใน THG คดีฉ้อโกงใดๆ ที่เกิดขึ้น บริษัทไม่เกี่ยวข้อง