กรุงเทพฯ
31 ธ.ค.-กรมการขนส่งทางบก เผย 4 วันแรก เทศกาลปีใหม่ ได้รับการร้องเรียนการให้บริการรถโดยสารสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารฯ
1584 รวม 241 ราย เร่งติดตามตัวเพื่อสอบสวนและเปรียบเทียบปรับทุกรายหากพบการกระทำผิด
แจ้ง 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
นายจิรุตม์
วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก
เปิดเผยถึงผลการปฏิบัติการของศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน1584
ทั้งทางสายด่วน 1584 และศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว)
ช่วงเทศกาลปีใหม่ พ.ศ. 2563 ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทุกแห่งทั่วประเทศ
เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนในช่วงเทศกาลปีใหม่และร่วมอำนวยความสะดวกด้านการจราจร
ดูแลความปลอดภัย พร้อมให้คำแนะนำในการเดินทาง
ซึ่งมีประชาชนเดินทางกลับภูมิลำเนาหรือท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก เฉพาะวันที่ 26- 29
ธันวาคม 2562 ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับรถโดยสารสาธารณะ จำนวน 241 ราย
ความผิดส่วนใหญ่ ได้แก่ ขับรถประมาทหวาดเสียว ทิ้งผู้โดยสาร ไม่จอดรับผู้โดยสาร
ผู้ประจำรถแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ/แต่งกายไม่เรียบร้อย
ซึ่งกรมการขนส่งทางบกเร่งติดตามตัวผู้กระทำผิดมาสอบสวนและดำเนินการลงโทษตามกฎหมายทุกรายในทุกกรณีความผิด
พร้อมกำชับผู้ประกอบการและพนักงานขับรถและผู้ประจำรถทุกคนนำประเด็นร้องเรียนต่างๆไปปรับปรุง
แก้ไขปัญหาการให้บริการอย่างทันที ทั้งนี้
หากประชาชนหรือผู้โดยสารพบปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ พบการกระทำความผิด
เรียกเก็บค่าโดยสารเกินกำหนด หรือมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย
แจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว)
ที่จัดตั้งขึ้นเฉพาะกิจที่สถานีขนส่งผู้โดยสารทุกแห่งทั่วประเทศ หรือ โทร.1584
ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อธิบดีกรมการขนส่งทางบก
กล่าวเพิ่มเติมว่า ทุกปัญหาการร้องเรียน กรมฯ จะเร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยทันที
พร้อมทั้งแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบโดยตรงทาง SMS ภายใน
1 – 2 วัน ทั้งนี้ ขอให้ผู้ร้องเรียนระบุรายละเอียดรถและ
ผู้ขับรถคันที่กระทำความผิด เช่น หมายเลขทะเบียนรถ ชื่อ-นามสกุลผู้ขับรถ
ซึ่งจะทำให้กระบวนการติดตามตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษเป็นไปด้วยความรวดเร็ว
โดยกรมฯ
มีมาตรการลงโทษผู้กระทำความผิดตามกฎหมายขั้นสูงสุดทุกกรณี
พร้อมส่งตัวเข้ารับการอบรมเพื่อสร้างจิตสำนึกการให้บริการ
และบันทึกประวัติการกระทำผิดไว้ที่ศูนย์ข้อมูลประวัติผู้ขับรถสาธารณะ
สำหรับตรวจสอบการกระทำความผิดซ้ำซาก
เพื่อพิจารณาพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตขับรถต่อไป
และสำหรับความผิดอาญาหรือทำลายภาพลักษณ์การท่องเที่ยวอย่างร้ายแรง เช่น
การขู่กรรโชก ทำร้ายร่างกายผู้โดยสาร กระทำอนาจาร ดัดแปลงมาตรค่าโดยสาร
ส่งตัวดำเนินคดีและเพิกถอนใบอนุญาตขับรถทันที
ทั้งนี้ในช่วงของการเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่
สำหรับประชาชนที่เดินทางด้วยรถยนต์ส่วนบุคคลขอให้ใช้ความระมัดระวังตลอดการใช้รถใช้ถนน
โดยเฉพาะห้ามขับรถขณะมีอาการมึนเมาจากการดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เด็ดขาด
เนื่องจากทำให้ความสามารถในการขับรถลดลง ไม่สามารถแก้ไขเหตุฉุกเฉินได้ทันท่วงที
ทั้งนี้ต้องไม่ดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทั้งช่วงก่อนและขณะขับรถ
เพราะนอกจากจะมีความผิดตามกฎหมายแล้วยังเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุทางถนนด้วย
โดยควรเลือกใช้บริการรถโดยสารสาธารณะแทนการขับรถเอง เพื่อช่วยลดความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุทางถนนและเพิ่มความปลอดภัยในการเดินทางของผู้ใช้รถใช้ถนน
เพื่อให้การเฉลิมฉลองเทศกาลปีใหม่ 2563 เป็นเทศกาลแห่งความสุขอย่างแท้จริง .-สำนักข่าวไทย
