นนทบุรี 2 ก.ย. – พาณิชย์เผยคนไทยกว่าร้อยละ 70 ซื้อสินค้าออนไลน์ช่วงโควิด พบนิยมซื้อ Lazada – Shopee มากกว่าห้างค้าปลีก
น.ส.พิมพ์ชนก วอนขอพร ผู้อำนวยการสำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า (สนค.) กล่าวว่า เดือนสิงหาคม 2563 ได้สำรวจพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่มีการซื้อสินค้าและบริการช่องทางออนไลน์ ครอบคลุมทุกจังหวัดและอำเภอ 884 อำเภอ รวม 8,163 คน พบว่า ผู้บริโภคร้อยละ 70.6 มีการใช้จ่ายออนไลน์ ในจำนวนนี้ส่วนใหญ่ร้อยละ 85.7 ใช้จ่ายไม่เกิน 3,000 บาท/เดือน โดยช่องทางที่นิยมซื้อมากที่สุด ได้แก่ Lazada/Shopee ร้อยละ 44.7 รองลงมาเป็นห้างค้าปลีกสมัยใหม่ โลตัส บิ๊กซี วัตสัน โรบินสันร้อยละ 26.6 เฟ๊สบุค ร้อยละ 17.7 และช่องทางอื่น (Lineman/Grabfood/Foodpanda/Instagram และ Weloveshoping ร้อยละ 11.0
สำหรับประเภทสินค้าที่ผู้บริโภคนิยมซื้อทางออนไลน์ ได้แก่ เครื่องนุ่งห่มและรองเท้า ร้อยละ 24.1 อาหารและเครื่องดื่ม ร้อยละ 20.8 สินค้าสุขภาพความงามและของใช้ส่วนบุคคล ร้อยละ 19.1 ของใช้ภายในบ้าน ร้อยละ 17.3 และอื่น ๆ ร้อยละ 18.6 โดยเหตุผลสำคัญที่สุดของการซื้อออนไลน์ ได้แก่ ความสะดวก ร้อยละ 34.0 ตามด้วยราคาถูก ร้อยละ 21.3 มีให้เลือกหลากหลาย ร้อยละ 20.1 สามารถเปรียบเทียบราคาได้ง่าย ร้อยละ 12.1 มีส่วนลด ร้อยละ 9.4 และน่าเชื่อถือ ร้อยละ 3.1
อย่างไรก็ตาม จากผลการสำรวจสะท้อนว่าพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันจะให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้จ่ายมาก ขณะที่ราคาและความหลากหลายยังเป็นปัจจัยที่สนับสนุนการค้าออนไลน์ ดังนั้น ทิศทางและรูปแบบการค้าในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ ต้องมุ่งให้ความสะดวกแก่ผู้บริโภคเป็นสำคัญ และเชื่อว่ามูลค่าการค้าออนไลน์จะมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ทั้งนี้ แม้ปัจจุบันอาจจะยังมีสัดส่วนไม่มากเมื่อเทียบกับมูลค่าการค้าออฟไลน์ สัดส่วนเบื้องต้นที่ สนค. ประมาณการอยู่ที่ร้อยละ 10 ซึ่งจะเป็นโอกาสเพิ่มมูลค่าการค้าให้ทั้งแก่ผู้ซื้อและผู้ขายและภาพรวมของระบบการค้าได้ กระทรวงพาณิชย์มีนโยบายที่จะช่วยสนับสนุนให้ผู้ประกอบการ รวมทั้งเกษตรกรที่ใช้สื่อออนไลน์เป็น มีการค้าขายหรือนำเสนอสินค้าผ่านทางสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ มากขึ้น เพราะจะเป็นช่องทางการทำการตลาดและการขายเพิ่มจากที่มีหน้าร้านหรือไม่มีก็ได้ แต่อุปสรรคบางส่วน คือ ค่าขนส่งโลจิสติกส์ในประเทศยังค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับราคาสินค้า และการเข้าถึงแพลตฟอร์มยังอาจทำได้ไม่สะดวกสำหรับบางผู้ประกอบการ ซึ่งกระทรวงพาณิชย์จะหาแนวทางลดอุปสรรคหรือสนับสนุนเพิ่มขึ้นต่อไป.-สำนักข่าวไทย
