กรุงเทพฯ 24 เม.ย.-Shopee เผยของนักช้อป GEN Z ร้อยละ 79% ไว้ใจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ออนไลน์ เลือกสินค้าคุณภาพ
ช้อปปี้ (Shopee) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เปิดเผยข้อมูล ล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมนักช้อป Gen Z เป็นกลุ่มคนเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ในการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม จากการสำรวจช้อปปิ้งออนไลน์ พบว่าร้อยละ 68 ของนักช้อป Gen Z เยี่ยมชมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า โดยพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของนักช้อป GEN Z คำนึงถึงการค้นคว้าข้อมูลสินค้า การรีวิวและการสาธิตสินค้า ความไว้วางใจจากแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ รวมทั้งข้อมูลทางด้านราคาก่อนตัดสินใจซื้อ
นับว่า สัดส่วนร้อยละ 79 ของกลุ่ม GEN Z มีความไว้วางใจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในการช้อปปิ้งออนไลน์ เนื่องจากได้เสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมาพร้อมประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น การบริการลูกค้าที่ดี และวิธีการชำระเงิน สะดวกสบายยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่นักช้อป Gen Z ในประเทศไทยให้ความสำคัญ
สัดส่วนร้อยละ 74 ของนักช้อปกลุ่มนี้ ค้นหาสินค้าและสั่งซื้อสินค้า ครบ จบ บนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเดียว เพราะด้วยนักช้อปได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เหนือกว่าทั้งการส่องรีวิว ควบคู่ไปกับการบริการลูกค้าที่ดีทำให้นักช้อปกลุ่มนี้มีความพึงพอใจในแง่ประสบการณ์ก่อนและหลังซื้อสินค้าได้เป็นอย่างดี ในขณะที่ร้อยละ 50 ของนักช้อป GEN Z เข้าไปค้นหาสินค้าบนโซเชียลคอมเมิร์ซแต่ตัดสินใจซื้อสินค้าบนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม
จากการรายงานของ The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era ยังเผยอีกว่าร้อยละ 73 ของนักช้อป GEN Z ในประเทศไทย ให้ความสนใจ ‘สินค้าแฟชั่น’ ทำให้ช้อปปี้เล็งเห็นพฤติกรรมการช้อปปิ้งกับสินค้าในหมวดหมู่นี้ ถือเป็นกลุ่มที่น่าจับตามองในกลุ่มสินค้าแฟชั่น โดยเราพบอินไซด์ที่น่าสนใจจากข้อมูลเชิงลึกบนช้อปปี้ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2567 เช่น เสื้อเชิ้ต, กางเกงยีนส์ขายาว และนาฬิกา
การัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า กลุ่ม GEN Z ถือเป็นกลุ่มผู้ใช้งานที่เติบโตมาพร้อมกับโลกออนไลน์ และถือเป็นกลุ่มกำลังสำคัญที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ไม่เพียงเฉพาะในไทยแต่ในระดับโลก ช้อปปี้ในฐานะผู้นำอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเบอร์ 1 จึงส่งมอบประสบการณ์ มุ่งหยุดพัฒนา การริเริ่มสิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบสนองผู้ใช้งานของเราให้อย่างดีที่สุด.-515 – สำนักข่าวไทย
