คูเพอร์ทิโน 10 พ.ย.- แอปเปิลอิงก์แจ้งว่า พบปัญหาบางอย่างในไอโฟนเท็น (iPhone X) และแมคบุ๊กโปร บริษัทพร้อมแก้ไขให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
แอปเปิลแจ้งว่า ผู้ใช้ไอโฟนเท็นรุ่นจำหน่ายเมื่อปีก่อนอาจประสบปัญหาเมื่อสัมผัสหน้าจอ เช่น หน้าจอแสดงผลอย่างไม่ถูกต้อง หรือแสดงผลทั้งที่ยังไม่ได้สัมผัส เนื่องจากส่วนประกอบมีปัญหา บริษัทพร้อมเปลี่ยนส่วนประกอบให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนไอโฟนเท็นเอสและเท็นอาร์ที่เพิ่งวางจำหน่ายไปในปีนี้ไม่มีปัญหาดังกล่าว ขณะที่คอมพิวเตอร์แมคบุ๊กโปร 13 นิ้ว 128GB และ 256GB รุ่นจำหน่ายเดือนมิถุนายนปีก่อนถึงมิถุนายนปีนี้อาจมีปัญหาข้อมูลหายและไดรฟ์เก็บข้อมูลทำงานบกพร่อง บริษัทพร้อมแก้ไขให้เช่นกัน
ปีที่แล้วแอปเปิลต้องรับเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ลูกค้าขนานใหญ่ หลังจากยอมรับว่าการอัปเดตซอฟท์แวร์ให้กับไอโฟนรุ่นเก่าที่มีปัญหาแบตเตอรี่ส่งผลให้เครื่องทำงานช้าลง รัฐสภาสหรัฐถึงกับเรียกแอปเปิลเข้าชี้แจงเรื่องนี้เพราะมีเสียงครหาว่าจงใจบีบให้ผู้ใช้ต้องซื้อเครื่องใหม่ ส่วนเมื่อเดือนมิถุนายนปีนี้ แอปเปิลประกาศจะเปลี่ยนคีย์บอร์ดของแมคบุ๊กและแมคบุ๊กโปรบางรุ่นให้ผู้ใช้ฟรี เพราะมีเสียงบ่นในโลกโซเชียลว่าคีย์บอร์ดที่แอปเปิลนำมาใช้ตั้งแต่ปี 2558 มีเสียงดังรบกวนเวลาพิมพ์และทำงานบกพร่องอย่างไม่คาดคิด แอปเปิลจึงต้องออกแบบคีย์บอร์ดใหม่ด้วยการเสริมซิลิโคนเข้าไปข้างใต้ตัวพิมพ์.-สำนักข่าวไทย
