โซล 19 ก.ย.- ซัมซุงเริ่มให้ลูกค้าในเกาหลีใต้นำสมาร์ทโฟนรุ่นแกแลคซี่โน้ต 7 มาเปลี่ยนแล้วในวันนี้ หลังจากเกิดเหตุแบตเตอรี่ไฟไหม้ขณะอัดประจุจนต้องเรียกคืนเครื่องที่วางจำหน่ายไปแล้วกว่า 2.5 ล้านเครื่องตั้งแต่เปิดตัวเมื่อกลางเดือนก่อน
โฆษกซัมซุงยืนยันว่า บริษัทได้เริ่มให้ลูกค้านำเครื่องที่ซื้อไปแล้วมาเปลี่ยนตั้งแต่วันนี้ทั้งในเกาหลีใต้และหลายประเทศในยุโรป จากนั้นจะขยายไปยังสหรัฐในวันพุธ และประเทศอื่น ๆ ภายในสัปดาห์หน้า ส่วนลูกค้าในแคนาดาและสิงคโปร์เริ่มให้เปลี่ยนตั้งแต่สัปดาห์ก่อน สำนักข่าวเอเอฟพีรายงานว่า ข้อเสนอของซัมซุงที่ให้ลูกค้ามาเปลี่ยนเครื่องไปใช้ชั่วคราวได้รับความสนใจจากลูกค้าในกรุงโซลเพียงหยิบมือเท่านั้น ลูกค้าบางรายแสดงความเห็นใจซัมซุงว่า ดำเนินการได้รวดเร็วและเด็ดขาด ดังนั้นแม้จะรู้สึกไม่ค่อยดีที่มีข่าวแบตเตอรีระเบิดขณะอัดประจุแต่ก็ยังคงเชื่อมั่นในซัมซุงอยู่
บริษัทให้เวลาลูกค้าในเกาหลีใต้นำกาแลคซีโน้ต 7 ไปเปลี่ยนเครื่องสำรองได้จนถึงเดือนมีนาคมปีหน้า แต่ก็หวังว่าการปรับปรุงซอฟท์แวร์ให้จำกัดการอัดประจุแบตเตอรีได้เพียงร้อยละ 60 น่าจะทำให้ลูกค้ามานำเครื่องสำรองไปใช้มากขึ้น นักวิเคราะห์ของบริษัทหลักทรัพย์และการลงทุนไอบีเคในกรุงโซลคาดว่า การเรียกคืนสินค้าอาจจะทำให้ซัมซุงเสียหายมากถึง 3.3 ล้านวอน (ราว 102,809 ล้านบาท) เสี่ยงกระทบต่อยอดจำหน่ายสินค้าในอนาคต และอาจทำให้บริษัทต้องทุ่มเททำการตลาดมากขึ้น.-สำนักข่าวไทย
