ซานฟรานซิสโก 29 ธ.ค. – บริษัทแอปเปิลกล่าววานนี้ขอโทษบรรดาลูกค้าโทรศัพท์ไอโฟนรุ่นเก่าที่ประสิทธิภาพในการทำงานช้าลง พร้อมกับเสนอลดราคาค่าแบตเตอรีที่จะใช้เปลี่ยนในโทรศัพท์บางส่วน
แอปเปิลส่งข้อความไปยังลูกค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของบริษัทโดยกล่าวว่า ทางบริษัทรับทราบว่า ลูกค้าบางคนรู้สึกว่า แอปเปิลทำให้พวกเขาผิดหวัง ซึ่งบางบริษัทต้องขออภัยด้วย แอปเปิลต้องการให้ลูกค้าทุกคนสามารถใช้โทรศัพท์ไอโฟนที่ซื้อไปให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และมีความภาคภูมิใจว่า ผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลเป็นที่รู้จักในด้านความทนทานและรักษามูลค่าได้ยาวนานกว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทคู่แข่ง แอปเปิลกล่าวว่า จะให้ส่วนลดราคาแบตเตอรีระหว่าง 29-79 ดอลลาร์ สำหรับเปลี่ยนให้กับไอโฟน 6 หรือ รุ่นหลังจากนี้ ที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแบตเตอรี ตั้งแต่ปลายเดือนมกราคมไปจนถึงเดือนธันวาคมปีหน้า พร้อมกันนั้น จะปรับปรุงซอฟท์แวร์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบได้ง่ายกว่าเดิมว่า แบตเตอรี่ที่ใช้งานไปนาน ๆ มีผลกระทบกับการทำงานของโทรศัพท์หรือไม่ แอปเปิลยังย้ำด้วยว่า ทางบริษัทไม่คิดและไม่เคยคิดที่จะจงใจในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลมีอายุการใช้งานที่สั้นลงแต่อย่างใด แต่แบตเตอรีเป็นส่วนประกอบที่จะมีประสิทธิภาพลดลงตามอายุของสารเคมีที่อยู่ภายในแบตเตอรีและปัจจัยอื่น ๆ เช่น ความร้อน ก็สามารถมีผลกระทบกับการทำงานของไอโฟนได้ การที่แอปเปิลออกมาขอโทษในครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ไอโฟนแสดงความไม่พอใจและมีการฟ้องร้องแอปเปิลในเรื่องนี้หลายคดี ภายหลังจากที่แอปเปิลมายอมรับเรื่องจงใจทำให้ไอโฟนทำงานช้าลงเมื่อแบตเตอรีเริ่มมีอายุการใช้งานมากขึ้น โดยผู้ใช้รู้สึกว่า แอปเปิลพยายามผลักดันให้ผู้ใช้ซื้อไอโฟนรุ่นใหม่อย่างไม่เป็นธรรม.-สำนักข่าวไทย
