แคลิฟอร์เนีย 5 ต.ค. – เฟซบุ๊ก อิงค์ ระบุเมื่อวันจันทร์ตามเวลาท้องถิ่นว่า การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุให้ระบบของเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และวอตส์แอป ล่มเป็นเวลาเกือบ 6 ชั่วโมง ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานราว 3.5 พันล้านคนทั่วโลกไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชั่นดังกล่าวได้
เฟซบุ๊ก อิงค์ โพสต์ข้อความบนบล็อกของบริษัทว่า การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุให้ระบบของสื่อโซเชียลมีเดียในเครือล่มเป็นเวลาเกือบ 6 ชั่วโมง แต่ไม่ได้ระบุว่าใครเป็นผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ผิดพลาด และการกระทำดังกล่าวเป็นไปตามแผนงานที่วางไว้หรือไม่ ขณะที่พนักงานที่ไม่เผยนามของเฟซบุ๊กหลายรายเผยกับสำนักข่าวรอยเตอร์สก่อนหน้านี้ว่า พวกเขาเชื่อว่าสาเหตุที่ทำให้ระบบล่มเกิดจากความผิดพลาดภายในเกี่ยวกับการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไปยังระบบ ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยหลายรายให้ความเห็นว่า เป็นไปได้ที่เหตุดังกล่าวอาจเกิดขึ้นจากความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจหรือการบ่อนทำลายของคนในองค์กร ทั้งนี้ เว็บไซต์ดาวน์ดีเทกเตอร์ (Downdetector) ซึ่งเก็บสถิติปัญหาการใช้งานบริการออนไลน์ระบุว่า ปัญหาระบบล่มของเฟซบุ๊กในครั้งนี้ถือเป็นครั้งที่กินเวลายาวนานมากที่สุด
ปัญหาระบบล่มดังกล่าวของเฟซบุ๊กนับเป็นครั้งที่สองในรอบหลายวันที่ผ่านมา หลังมีผู้ฟ้องร้องเฟซบุ๊กเมื่อวันอาทิตย์ว่า บริษัทให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าการควบคุมการใช้ถ้อยคำที่สร้างความเกลียดชังหรือการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ เหตุดังกล่าวยังทำให้หุ้นของเฟซบุ๊กร่วงลงถึงร้อยละ 4.9 แตะระดับต่ำสุดนับตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนปีก่อน.-สำนักข่าวไทย
