ไทยพาณิชย์ จัดทัพพนักงาน รองรับลูกค้าขอรับคำปรึกษา
ไทยพาณิชย์จัดกระบวนทัพพนักงานสาขา รองรับการให้คำปรึกษาการปรับโครงสร้างหนี้รวมทั้งเร่งพัฒนาระบบให้ลูกค้าสามารถติดต่อพักชำระหนี้ได้เองในระบบออนไลน์ เมื่อสถานการณ์โควิด-19 ดีขึ้น
ไทยพาณิชย์จัดกระบวนทัพพนักงานสาขา รองรับการให้คำปรึกษาการปรับโครงสร้างหนี้รวมทั้งเร่งพัฒนาระบบให้ลูกค้าสามารถติดต่อพักชำระหนี้ได้เองในระบบออนไลน์ เมื่อสถานการณ์โควิด-19 ดีขึ้น
การเงินในยุคดิจิทัลกำลังมาแรง ธุรกรรมผ่านสาขาลดลงไป 30-40% ทำให้แบงก์ต้องปรับกลยุทธ์ครั้งใหญ่ในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค 4.0 สาขาธนาคารจะเปลี่ยนรูปแบบตามไปด้วย
กรุงเทพฯ 21 ก.พ. – ผู้บริหารไทยพาณิชย์ ชี้ ธุรกรรมผ่านสาขาแบงก์ลดวูบ ร้อยละ 30-40 ใน3-5 ปี เร่งปรับรูปแบบเน้นเครื่องบริการอัตโนมัติ เพิ่มศักยภาพพนักงานแบงก์แยกทีมขาย และ ทีมบริการออกจากกัน