พนักงาน

โตเกียว 24 พ.ย.- ธนาคารเอ็มยูเอฟจี (MUFG Bank) ซึ่งเป็นธนาคารใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นไล่ออกพนักงานที่ถูกกล่าวหาว่า ขโมยทรัพย์สินของลูกค้าประมาณ 60 คน มูลค่ารวม 1,000-2,000 ล้านเยน (ราว 222-444 ล้านบาท) จากตู้นิรภัยของธนาคารในกรุงโตเกียว เอ็มยูเอฟจีแถลงเมื่อวันศุกร์ว่า พนักงานรายนี้ถูกไล่ออกตั้งแต่วันที่ 14 พฤศจิกายน หลังจากรับสารภาพว่าขโมยทรัพย์สินของลูกค้าในตู้นิรภัยของธนาคาร 2 สาขา โดยกระทำมาตั้งแต่เดือนเมษายน 2563 จนถึงเดือนตุลาคมปีนี้ เรื่องแดงขึ้นในวันที่ 31 ตุลาคมเนื่องจากลูกค้ารายหนึ่งสอบถามมาที่ธนาคาร ขณะนี้ธนาคารกำลังตรวจสอบและประเมินมูลค่าทรัพย์สินที่ถูกขโมยทั้งหมด โดยได้แจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับความเสียหายทราบแล้ว และจะเร่งจ่ายค่าเสียหายให้โดยเร็ว เอ็มยูเอฟจีระบุว่า พนักงานรายนี้รับผิดชอบการดูแลตู้นิรภัยและฉวยโอกาสเปิดตู้นิรภัยของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ธนาคารบกพร่องที่ไม่สามารถป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ ทั้งที่มีระเบียบเข้มงวดและมีระบบให้บุคคลที่ 3 ตรวจสอบตู้นิรภัยอย่างสม่ำเสมอ.-814.-สำนักข่าวไทย

ซิดนีย์ 27 ส.ค.- ออสเตรเลียเริ่มบังคับใช้กฎหมายสิทธิตัดขาดการติดต่อสื่อสาร เปิดทางให้พนักงานและลูกจ้างไม่ต้องตอบข้อความหรือรับโทรศัพท์จากหัวหน้าในช่วงนอกเวลาทำงาน กฎหมายนี้มีชื่อว่า “สิทธิการตัดขาดการติดต่อสื่อสาร” (Right to Disconnect) ที่เริ่มใช้ในออสเตรเลียอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม เปิดทางให้พนักงานและลูกจ้างสามารถปฏิเสธการตอบข้อความ ตอบอีเมล หรือรับโทรศัพท์ จากหัวหน้าหรือนายจ้าง ที่ส่งมานอกเวลาทำงาน โดยไม่ถูกลงโทษหรือตัดเงินเดือน เพื่อแก้ปัญหาการทำงานรุกล้ำเข้ามาในเวลาส่วนตัวมากขึ้น ชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่เห็นด้วยกับกฎหมายนี้ เพราะทุกคนต้องการเวลาส่วนตัวหลังเลิกงานเพื่อพักผ่อน ใช้เวลากับครอบครัว หรือได้ทำสิ่งที่ตัวเองชอบอย่างเต็มที่ ไม่ต้องคอยพะวงว่า จะต้องตอบข้อความเรื่องงานตลอดเวลา ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกเครียดสะสม จนอาจเกิดอาการหมดไฟ (burn out) และทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ผลสำรวจในออสเตรเลียที่จัดทำในปีนี้ พบว่าพนักงาน 1 คน ทำงานล่วงเวลาโดยไม่ได้ค่าตอบแทน เฉลี่ยคนละ 281 ชั่วโมง คิดเป็นมูลค่าสูงถึงปีละ 130,000 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ราว 3 ล้านล้านบาท) รัฐบาลออสเตรเลียจึงตัดสินใจผ่านกฎหมายนี้ และเริ่มบังคับใช้แล้ว ขณะที่ปัจจุบัน มีหลายสิบประเทศทั่วโลกที่ใช้กฎหมายนี้เพื่อปกป้องสิทธิของพนักงาน ส่วนมากเป็นประเทศในยุโรปและอเมริกาใต้.-815(814).-สำนักข่าวไทย

โตเกียว 17 พ.ค.- บริษัทญี่ปุ่นกำลังพัฒนาซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอ (AI) ที่จะช่วยปรับเสียงร้องเรียนของลูกค้าให้มีความเกรี้ยวกราดน้อยลง เพื่อช่วยลดความเครียดให้แก่พนักงานบริการลูกค้า ซอฟต์แบงก์ คอร์ป บริษัทลงทุนข้ามชาติและเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมใหญ่อันดับ 3 ของของญี่ปุ่นแถลงว่า บริษัทกำลังพัฒนาวิธีการปรับแต่งเสียงร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นเสียงสนทนาแบบใจเย็น ด้วยการใช้ระบบจดจำเสียงด้วยเอไอและเทคโนโลยีประมวลเสียง เป้าหมายคือ การรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านการสนทนาที่ดี ควบคู่ไปกับการดูแลสุขภาพจิตของพนักงานบริการลูกค้า ญี่ปุ่นขึ้นชื่อเรื่องพนักงานบริการลูกค้ามีมาตรฐานสูง แต่ช่วงหลายปีมานี้เริ่มมีการตระหนักเรื่องพนักงานถูกคุกคาม รัฐบาลเตรียมออกกฎหมายคุ้มครองพนักงานเหล่านี้ สหภาพแรงงานพนักงานภาคบริการและค้าปลีกในญี่ปุ่นได้สำรวจความเห็นพนักงาน 33,000 คนในปีนี้พบว่า ครึ่งหนึ่งเคยถูกลูกค้าคุกคามตลอดการทำงานช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีทั้งการใช้คำพูดไม่ดี การข่มขู่ และถึงขั้นสั่งให้คุกเข่าและขอโทษ พนักงานมากกว่า 100 คนเผยว่า เครียดถึงขั้นที่ต้องปรึกษาจิตแพทย์.-814.-สำนักข่าวไทย  

โตเกียว 18 มี.ค.- ธนาคารระดับภูมิภาคในญี่ปุ่นเปิดการอบรมออนไลน์ให้แก่พนักงานที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์การทำงานในยุคดอกเบี้ยไม่ติดลบ ตามที่ตลาดคาดหมายว่าธนาคารกลางญี่ปุ่นหรือบีโอเจ (BOJ) จะยุตินโยบายดอกเบี้ยติดลบที่ใช้มานาน 8 ปีในเร็ว ๆ นี้ แบงก์ออฟเกียวโต ซึ่งมีสาขาส่วนใหญ่อยู่ในภูมิภาคคันไซทางตอนใต้ของเกาะฮอนชูที่เป็นเกาะหลักของญี่ปุ่น เปิดอบรมออนไลน์ให้แก่พนักงานประมาณ 3,300 คน อธิบายเรื่องความสำคัญของดอกเบี้ย การกำหนดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ ผลกระทบต่อธุรกิจของธนาคารและต่อลูกค้าในกรณีที่ดอกเบี้ยปรับขึ้น นอกจากนี้ยังมีผู้บริหารอาวุโสมาแบ่งปันประสบการณ์การทำงานในยุคดอกเบี้ยสูง ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลของแบงก์ออฟโตเกียวเผยว่า ธนาคารต้องการให้พนักงานอายุน้อยเข้าใจสภาพการณ์ในยุคที่พวกเขาจะได้เห็นดอกเบี้ยไม่ติดลบเป็นครั้งแรกในชีวิตการทำงาน บีโอเจขึ้นดอกเบี้ยครั้งหลังสุดเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2550 และเริ่มใช้นโบายอัตราดอกเบี้ยติดลบมาตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2559 อย่างไรก็ดี บีโอเจเตรียมจะยุตินโยบายนี้เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อทรงตัวที่ร้อยละ 2 ตามเป้าหมาย โดยจะขึ้นดอกเบี้ยที่ปัจจุบันติดลบร้อยละ 0.1 เพื่อให้อัตราดอกเบี้ยระยะสั้นอยู่ที่ร้อยละ 0 ถึง -0.1 ที่ผ่านมาบีโอเจใช้นโยบายการเงินแบบผ่อนคลายมาโดยตลอดแม้ว่าธนาคารกลางทั่วโลกพากันขึ้นดอกเบี้ยอย่างรวดเร็วเพื่อควบคุมอัตราเงินเฟ้อ.-814.-สำนักข่าวไทย

เมาวี 23 ส.ค.- ธุรกิจด้านการท่องเที่ยวบนเกาะเมาวี ซึ่งเป็นเกาะใหญ่อันดับ 2 ของรัฐฮาวายของสหรัฐต้องลดจำนวนพนักงานและชั่วโมงให้บริการ หลังจากเกิดไฟป่าครั้งใหญ่ เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวลดลง ผู้จัดการร้านอาหารคนหนึ่งเผยว่า ลูกค้าหายไปอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง เธอต้องจำใจลดชั่วโมงทำงานของพนักงาน 100 คนที่ร้านอาหาร 3 แห่ง เพราะไม่อยากทำให้คนตกงานอีก หลังจากที่เพิ่งฟื้นตัวจากโรคโควิด-19 ขณะที่ผู้จัดการร้านอาหารอีกคนเผยว่า ต้องเลิกจ้างพนักงาน 1 ใน 4 จากทั้งหมด 200 คน นายจอช กรีน ผู้ว่าการรัฐฮาวายประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินหลังจากไฟป่าเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 8 สิงหาคม ขอให้นักท่องเที่ยวเดินทางออกจากพื้นที่โดยเร็วที่สุด และขอให้หลีกเลี่ยงการเดินทางไปยังเกาะเมาวี ส่งผลให้มีนักท่องเที่ยวเดินทางออกไปแล้วไม่ต่ำกว่า 46,000 คนภายในวันที่ 13 สิงหาคม อย่างไรก็ดี เขาได้เปลี่ยนท่าทีเมื่อสัปดาห์ก่อนด้วยการขอให้คนกลับไปเที่ยว ยกเว้นฝั่งตะวันตกของเกาะที่เกิดไฟไหม้ใหญ่ ส่วนยอดผู้เสียชีวิตจนถึงขณะนี้อยู่ที่ 115 คน และสูญหายอีกกว่า 1,000 คน เกาะเมาวีมีรายได้ร้อยละ 70 จากนักท่องเที่ยว ข้อมูลของการท่องเที่ยวฮาวายระบุว่า วันอาทิตย์ที่ผ่านมามีคนเดินทางเข้าเกาะเมาวี 2,002 คน เทียบกับ […]

เจนีวา 30 มิ.ย.- ท่าอากาศยานนานาชาติเจนีวาของสวิตเซอร์แลนด์ยกเลิกเที่ยวบินเข้า-ออกจำนวน 64 เที่ยวในวันนี้ หลังจากต้องระงับการให้บริการเป็นเวลา 4 ชั่วโมง เนื่องจากพนักงานนัดหยุดงานในช่วงเริ่มต้นฤดูท่องเที่ยวหน้าร้อน ท่าอากาศยานนานาชาติเจนีวาทวีตผ่านทวิตเตอร์ในเช้าวันนี้ว่า เนื่องจากมีการกระทำทางสังคม (social action) (หมายถึงการเคลื่อนไหวของพนักงาน) ฝ่ายบริหารจึงตัดสินใจระงับการให้บริการเป็นการชั่วคราวตั้งแต่เวลา 06:00-10:00 น.วันนี้ตามเวลาท้องถิ่น ตรงกับเวลา 11:00-15:00 น.วันนี้ตามเวลาไทย และมีการยกเลิกเที่ยวบินขาเข้าและขาออกทั้งหมด 64 เที่ยว ด้านโฆษกท่าอากาศยานเผยเมื่อวันพฤหัสบดีว่า คาดว่าจะมีผู้โดยสารประมาณ 8,000 คน ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินที่ท่าอากาศยานนานาชาติเจนีวา ซึ่งเป็นท่าอากาศยานใหญ่อันดับ 2 ของสวิตเซอร์แลนด์ และเป็นศูนย์กลางปฏิบัติการบินสำคัญของอีซี่ย์เจ็ต (EasyJet) ซึ่งเป็นสายการบินราคาประหยัดรายใหญ่ของยุโรป การนัดหยุดงานครั้งนี้มีขึ้นหลังจากคณะกรรมการบริหารของท่าอากาศยานอนุมัตินโยบายค่าจ้างแบบใหม่ที่พนักงานคัดค้านเมื่อวันพฤหัสบดี สถิติอย่างเป็นทางการระบุว่า ช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้มีผู้ใช้บริการที่ท่าอากาศยานแห่งนี้เกือบ 6 ล้าน 8 แสนคน.-สำนักข่าวไทย