ผู้ว่าฯ ททท. แจงยิบลงทะเบียน “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ล่ม

กทม. 2 ก.ค.-ผู้ว่าฯ ททท. แจงยิบปัญหาลงทะเบียน “เที่ยวไทยคนละครึ่ง” ล่ม ด้าน รมว.ท่องเที่ยวฯ เตรียมเรียกคุยผู้เกี่ยวข้อง เล็งจัดของสมนาคุณขอโทษ ทำให้คนไทยเสียความรู้สึก

นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กล่าวว่า หลังเปิดลงทะเบียนโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม ที่ผ่านมา ททท.รับทราบถึงปัญหาขัดข้องระบบลงทะเบียน เมื่อวานวันแรกจนถึงวันนี้มีคนเข้าร่วมลงทะเบียนโครงการมากถึง 5.9 ล้านคน

โดยพบปัญหาหลัก 2 เรื่อง คือ ปัญหาคอขวดในการรองรับผู้ใช้งาน เกิดขึ้นทั้ง 2 แอปฯ ทั้ง Amazing Thailand และ ThaiD ล่ม นั้น ส่วนของแอปพลิเคชัน ThaiD สามารถรองรับการใช้งานได้ 100 คนต่อ 1 วินาที ส่วนแอปพลิเคชัน Amazing Thailand สามารถรองรับได้ 600 คนต่อวินาที แต่เนื่องจากมีผู้ใช้งานจำนวนมากจึงทำให้ระบบขัดข้องในช่วงเช้า ภายหลังจึงได้นำขั้นตอนการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน ThaiD ออกไปก่อน และให้ลงทะเบียนผ่าน Amazing Thailand ตรง เพื่อบรรเทาความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานในทันที แต่ผู้ใช้งานยังจำเป็นต้องยืนยันตัวตนผ่านระบบ ThaID เมื่อมีการเช็กอินเข้าพัก ณ โรงแรมที่เลือกใช้สิทธิ์

อีกประเด็นปัญหาที่พบ ได้แก่ การได้รับ OTP ล่าช้า เนื่องจาก ททท.เปิดใช้โดเมนอีเมลใหม่ และมีการส่งอีเมลปริมาณสูงจากการส่งอีเมลยืนยันตัวตนจำนวนมากในทันที จึงทำให้โดนบล็อกเมลชั่วคราวตามข้อกำหนดของ Google โดย ระบบเอไอ ป้องกัน ของกูเกิ้ล ระบุว่าเป็น สแปม จึงโดนบล็อคการส่งอีเมลล์ไปยังผู้ใช้ จีเมลล์(gmail) ลงทะเบียน

ขณะนี้ ททท. ได้ประสานไปยัง กูเกิ้ลบริษัทแม่ที่อเมริกา คาดว่าจะเคลียร์ปัญหาได้ภายใน 7 วัน แต่ระหว่างนี้ ททท.ได้ปรับค่าตั้งค่าภายใน ทำให้ระบบของผู้ให้บริการอีเมล เริ่มทยอยปลดล็อกการรับอีเมลจาก @tat.or.th ผลทำให้มีจำนวนผู้ลงทะเบียนที่ผ่านการยืนยันตัวตนมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแล้ว
 
ส่วนกรณีที่ประชาชนพบว่าการจองโรงแรมในแอป Amazing Thailand มีราคาสูงกว่าแพลตฟอร์มอื่น กรณีนี้หากประชาชนพบเห็นสามารถส่งเรื่องมาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ ททท.ตรวจสอบได้ และยืนยันว่าการจองโรงแรมในแอป Amazing Thailand สำหรับโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่งมีราคาถูกอยู่แล้ว ที่สำคัญมีการกำหนดกฎเกณฑ์ ให้กับผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ คือ ราคาโรงแรมของผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการต้องเป็นราคาที่กำหนดไว้ในช่วงฤดูฝน ซึ่งเป็นช่วง Low Season และระบบหลังบ้านของ ททท. มีการตรวจสอบติดตามราคาของโรงแรมที่เข้าร่วมโครงการอยู่ ซึ่งหากเทียบกับปีที่แล้วราคาของโรงแรมต้อง +-ไม่เกิน 10%
 
ส่วนกรณีที่ผู้ประกอบการโรงแรม เริ่มปิดรับการจองโรงแรมชั่วคราวนั้น ได้รับการรายงานจากผู้ประกอบการแล้วว่าระบบมีความผิดพลาด ซึ่งได้แจ้งระบบหลังบ้านของ ททท. แก้ไขเรียบร้อยเช่นกัน หากผู้ประกอบการรายใดมีปัญหาสามารถร้องเรียนเข้ามาได้ทันที โดยมีศูนย์คอลเซ็นเตอร์คอยรับเรื่องให้กับผู้ประกอบการและประชาชน 32 คู่สาย 

ด้าน นายสรวงศ์ เทียนทอง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า รับรู้รับทราบถึงปัญหา เตรียมเรียก ททท.และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหารือ เพื่อหาแนวทางเยียวยาให้ผู้ทื่มีปัญหาลงทะเบียนในล็อต 5 แสนรายนี้ ส่วนจะเป็นอะไรต้องรอพูดคุย แต่รูปแบบ อาจจะเป็นของขวัญ หรือของที่ระลึกมอบให้เมื่อเช็คอินที่โรงแรม เพื่อเป็นการขอโทษ ในสิ่งที่เกิดขึ้น หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ

สำหรับสถานการณ์ลงทะเบียนของโครงการเที่ยวไทยคนละครึ่ง วันที่ 2 กรกฎาคม เวลา 13.00 น. มีผู้ประกอบการลงทะเบียนจำนวน  38,942 ราย ประกอบด้วย ผู้ประกอบการที่ลงทะเบียนพร้อมกรอกเอกสารสำเร็จ จำนวน 3,885ราย และผู้ประกอบการที่สมัครแต่ยังยื่นเอกสารและกรอกข้อมูลไม่ครบถ้วน จำนวน 35,057 ราย

สำหรับประชาชนทั่วไป ลงทะเบียนสำเร็จจำนวน 373,638 ราย จองที่พักและชำระเงินเพื่อใช้สิทธิ์แล้ว 862 สิทธิ์ มีสิทธิ์คงเหลือ 499,148 สิทธิ์ แบ่งเป็นเมืองหลัก จำนวน 299,489 สิทธิ์ เมืองน่าเที่ยว 199,659 สิทธิ์

จำนวนผู้ใช้งานรายจังหวัด เรียงตามลำดับ ได้แก่ 1.กรุงเทพฯ 2.สุราษฎร์ธานี 3.กาญจนบุรี 4. อ่างทอง 5.นราธิวาส

และจุดหมายปลายทางยอดนิยม 5 อันดับแรก ได้แก่ 1.ชลบุรี 2.ประจวบคีรีขันธ์ 3.เชียงราย 4.เชียงใหม่ 5.น่าน.-สำนักข่าวไทย