31 ก.ค. – สาวเจ้าของโรงแรมบนเกาะสมุย แทบช็อก เจอบิลแจ้งค่าไฟ 11 ล้าน ล่าสุด กฟภ.เกาะสมุย ชี้แจงสาเหตุแล้วว่าเป็นช่วงเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไฟยังไม่เข้าระบบ พร้อมแก้ไขยอดค่าไฟถูกต้องแล้ว
จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งเข้ามาโพสต์ภาพบิลค่าไฟฟ้าในกลุ่มพวกเราคือผู้บริโภค ระบุยอดเงินที่ต้องชำระ เป็นเงินสูงกว่า 11 ล้านบาท หรือ 11,780,004.62 บาท ทั้งที่ประวัติการใช้ไฟฟ้าย้อนหลัง 5 เดือน มียอดชำระไม่ถึง 5 หมื่นบาท ยอดเฉลี่ยค่าไฟฟ้าย้อนหลังประมาณเดือนละ 3-4 หมื่นบาท
ผู้ใช้เฟซบุ๊กท่านนี้ ระบุว่า ร้อนใจมาก ขอแอดมินอนุมัติด้วย ค่าไฟ 11 ล้าน ถาม call center ก็ไม่รู้ต้องรอวันที่ 3 (3 ส.ค.66 วันเปิดทำการ) แต่บิลเรียกเก็บส่งมาทางเมลวันนี้ ค่า off peak เดือนล่าสุด 5 ล้านกว่า เดือนก่อน 29 ใครทราบบ้างเกิดจากอะไร ไม่รู้นอนไม่หลับแน่ค่ะ ตอนนี้กินข้าวไม่ลงแล้ว
ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อพบเจ้าของโรงแรมในพื้นที่ ม.5 ต.บ่อผุด อ.เกาะสมุย จ.สุราษฎร์ธานี บอกว่า ตอนที่ได้บิลมาเห็นยอดค่าไฟสูงถึง 11 ล้านบาท รู้สึกตกใจมาก แต่ก็คิดว่าคงเป็นที่ว่าเราได้ไปยกเลิก ผู้ใช้ไฟฟ้าจากบริษัทหนึ่งไปเป็นอีกบริษัทหนึ่ง คิดว่าเป็นยอดค่าใช้รวมที่เคยใช้ไปทั้งหมด แต่พอมาอ่านรายละเอียดก็รู้ว่าไม่ใช่ เป็นค่าไฟฟ้าของเดือนนี้ ด้วยความตกใจ มือไม้สั่น จึงโทรศัพท์ไปที่คอลเซ็นเตอร์การไฟฟ้า แต่คอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่สามารถให้คำตอบได้ ต้องรอวันเปิดทำการ 3 สิงหาคม ให้ไปติดต่อที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขาเกาะสมุย ระหว่างนั้นก็ไปหาข้อมูลว่าเกิดจากสาเหตุอะไรได้บ้าง ก็มีข้อมูลมาว่าอาจเกิดจากไฟฟ้ารั่ว หรือลงข้อมูลผิด ก็กังวลอีกว่าถ้าเกิดไฟรั่วจริงเราต้องจ่ายค่าไฟฟ้าถึง 11 ล้านเลยหรอ จึงได้นำไปโพสต์ในกลุ่ม ‘พวกเราคือผู้บริโภค’ และสอบถามเพื่อนที่ทำสถาปนิกก็บอกว่าค่าไฟขนาดนี้ถ้าเกิดไฟรั่วจริงก็คงจะต้องมีการระเบิดไปแล้ว เป็นไปไม่ได้ ส่วนเพื่อนที่ทำการไฟฟ้าบอกว่าไม่ต้องกังวล เป็นการผิดพลาดของระบบ เราก็ใจเย็นลง โรงแรมมีห้องพักอยู่ 23 ห้อง ปกติจ่ายค่าไฟไม่เกินเดือนละ 50,000 บาท จากที่ดูบิลค่าไฟมีความปกติจริง พิมพ์ตัวเลขสลับตำแหน่งกัน
ล่าสุดเจ้าหน้าที่แผนกบัญชีและการเงิน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาเกาะสมุย ได้เข้ามาพบและชี้แจงเรื่องบิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้า ทราบว่า บิลค่าไฟฟ้าที่ออกมาเป็นการส่งด้วยระบบอัตโนมัติโดยที่ยังไม่ได้มีการตรวจสอบก่อน ปกติจะมีการตรวจสอบก่อนและส่งให้ลูกค้าในวันเปิดทำการ และลูกค้าได้เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไฟใหม่ ทำให้ระบบบันทึกข้อมูลอัตโนมัตยังไม่สมบูรณ์ ต้องใช้วิธีลงข้อมูลด้วยมือเข้าระบบเอง และเนื่องจากมีผู้ใช้ไฟจำนวนมาก จึงเกิดความผิดพลาดขึ้น จากที่ป้อนหน่วยผิดในช่องค่าไฟฟ้าสูงสุด แต่ตอนนี้ได้แก้ไขบิลค่าไฟฟ้าที่ถูกต้องแล้ว จากเดิม 11,780,004.62 บาท เป็นจำนวน 46,878.20 บาท
นายธนพันธ์ เตียสุวรรณ ผู้อำนวยการกองสื่อสารภาพลักษณ์องค์กร การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค(PEA) ชี้แจงว่า ตามที่สื่อมวลชนนำเสนอข่าวค่าไฟฟ้าสูงผิดปกติในพื้นที่อำเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎ์ธานี PEA ไม่ได้นิ่งนอนใจ เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและขอเรียนชี้แจงว่ามีการจดหน่วยค่าไฟฟ้าคลาดเคลื่อน จึงทำให้หน่วยการใช้ไฟฟ้ามากกว่าความเป็นจริง จากเหตุการณ์ดังกล่าว การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเข้าพบและชี้แจงทำความข้าใจกับผู้ใช้ไฟฟ้า โดยนำใบแจ้งคำไฟฟ้าที่ถูกต้องมอบให้กับผู้ใช้ไฟฟ้ารายดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะปรับปรุงการดำเนินงานต่อไป . – สำนักข่าวไทย
